Quereinsteiger (m/w/d) Account-Service ‚Online-Gaming & Sportwetten’

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Wir sind ein technologieorientiertes Customer-Experience-Unternehmen, das für unsere Mitarbeitenden, für unsere Auftraggeber und deren Kunden bahnbrechende Kundenerlebnisse schafft. Unsere Mitarbeitenden auf der ganzen Welt arbeiten tagtäglich daran, jeden Kunden-Kontakt zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen. Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner im Account-Service bei unterschiedlichen telefonischen Kundenanfragen rund um das Thema ‚Online-Gaming & Sportwetten’.

Deine Aufgaben:

• Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Im Inbound per Telefon mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Dich mit unterschiedlichen Anliegen der Kunden zu ihrem Account, ihren Online-Wetten oder ihren Buchungen auseinandersetzen und ihnen die passende Lösung anbieten.
• Individuelle Beratung zu aktuellen Angeboten, Aktionen oder verfügbaren Boni durchführen.
• Durch deine klare und offene Kommunikation stärkst du das Vertrauen der Kunden in die Online-Plattformen.
• Die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englischsprachige Inhalte verstehen (B1-B2).
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung.
• Die Servicezeiten flexibel abdecken können.
• Große Begeisterung für verschiedene Sportarten & Online Gaming.
• Ein eintragsfreies, polizeiliches Führungszeugnis vorlegen.
• Sicher im Umgang mit dem PC.

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung im Kundenservice.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Unsere Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche).
• Fester Stundenlohn mit leistungsorientierter Vergütung.
• Bezuschussung für das Deutschlandticket oder andere Fahrscheine.
• Bis zu 27 Urlaubstage.
• Intensives Training.
• Mentor von Anfang an.
• Regelmäßige Coachings und Aufbautrainings.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Online-Shopping-Rabatte.
• Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
• Offenes und motiviertes Team.

Du willst mit uns durchstarten? Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.