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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der Held im 2nd Level Support und löst Netzwerkprobleme weltweit.
- Arbeitgeber: KNAPP ist ein innovatives Unternehmen, das Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Zusatzverdienste durch Rufbereitschaften und ein persönlicher Mentor für deinen Einstieg.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und hilf, das Leben unserer Kunden zu erleichtern!
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Grundausbildung oder IT-Kenntnisse, solide Netzwerkkenntnisse und Teamfähigkeit erforderlich.
- Andere Informationen: Mindestgehalt von EUR 2.985,- plus Zulagen für Bereitschaftsdienst.
Hart bei Graz
Du startest direkt im 2nd Level Support als Techniker*in mit folgenden Aufgaben:
- Du verantwortest den reibungslosen Betrieb der Netzwerk-Infrastruktur bei Kundenanlagen, die rund um den Globus verteilt sind.
- Entgegennahme von Supportanfragen und deren lösungsorientierte Bearbeitung inklusive Dokumentation gehören zum Arbeitsalltag.
- Du analysierst, wertest aus und behebst Störfälle und Netzwerkprobleme.
- Du konfigurierst und verwaltest Netzwerkgeräte wie Switches, Router, Access Points und Firewalls.
- Du übernimmst neu installierte Anlagen vom Projektteam in das Customer Service.
- Die technische Unterstützung und Betreuung der KNAPP Kunden weltweit ist dein Tagesgeschäft.
- Rufbereitschaften bieten dir die Möglichkeit attraktiver Zusatzverdienste.
Du verfügst über eine technische Grundausbildung (HTL, FH, Uni) oder hast dir anderweitig entsprechende IT-Kenntnisse erarbeitet. Du besitzt solide Kenntnisse in Netzwerkprotokollen und -technologien (TCP/IP, VLAN, VPN, Router, Switches, Access Points). Netzwerkzertifizierungen wie CCNA von Vorteil. Du hattest bereits Kontakt mit Linux Betriebssystemen und beherrscht die wichtigsten Kommandos zum Umgang mit Dateien und Verzeichnissen im CLI. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative gehören zu deiner Persönlichkeit.
Unser Motto: Ease customer's life! In unserer technischen Support Abteilung kannst du unseren Kunden weltweit bei kleinen und großen Problemen remote helfen! Wir unterstützen unsere Kunden bei der Behebung von Problemen oder beheben diese nach unseren Analysen gleich selbst. Teamwork wird bei uns großgeschrieben - daher bekommst du beim Einstieg nicht nur einen persönlichen Mentor, der dich bei der Einschulung begleitet, sondern kannst auch danach immer auf deine Kollegen zählen! Du arbeitest für namhafte Kunden auf der ganzen Welt und bist technisch für die Basis unserer Intralogistik Systeme und deren Hochverfügbarkeit ein wichtiger Baustein.
Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von EUR brutto 2.985,- pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung. Als Zulage erhältst du zusätzlich 283,- / Monat als Support Techniker:in im Bereitschaftsdienst - Aktiv und Passiv Entgelt hängen von der Anzahl deiner Bereitschaften ab.
Bewerbung ausschließlich über Website.
Kontaktperson:
KNAPP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer - Network Warrior wanted (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Netzwerkprotokollen und -technologien übst. Sei bereit, deine Kenntnisse über TCP/IP, VLAN und VPN zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine sozialen Fähigkeiten zu unterstreichen. Das ist besonders wichtig für die Zusammenarbeit im Support-Team.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Netzwerktechnik. Zeige während des Gesprächs, dass du motiviert bist, ständig dazuzulernen und dich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer - Network Warrior wanted (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine technischen Fähigkeiten heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kenntnisse in Netzwerkprotokollen und -technologien, insbesondere TCP/IP, VLAN, VPN sowie deine Erfahrungen mit Netzwerkgeräten wie Switches und Routern.
Erwähne relevante Zertifikate: Falls du über Netzwerkzertifizierungen wie CCNA verfügst, stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung erwähnst. Zertifikate können einen großen Unterschied machen und deine Qualifikation unterstreichen.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: Gib Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich Netzwerkprobleme analysiert und gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Position als IT Support Engineer zu erläutern. Erkläre, warum du gerne im technischen Support arbeitest und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KNAPP vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Netzwerkprotokolle und -technologien wie TCP/IP, VLAN und VPN auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Vorbereitung auf typische Support-Szenarien
Bereite dich darauf vor, typische Supportanfragen und deren Lösungen zu diskutieren. Überlege dir, wie du Störfälle analysierst und welche Schritte du unternimmst, um Netzwerkprobleme zu beheben. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, technische Informationen verständlich zu erklären, als würdest du sie einem Kunden präsentieren.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast. Da Teamwork in dieser Position wichtig ist, kann es hilfreich sein, konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit zu nennen.
