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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative Lösungen im Customer Service Management und steuere spannende IT-Projekte.
- Arbeitgeber: Schwarz IT ist der digitale Motor der Schwarz Gruppe, verantwortlich für alle IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein dynamisches Team und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Teams und treibe die Digitalisierung aktiv voran.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder BWL, Erfahrung mit Salesforce und starke analytische Fähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Engagiere dich in einem internationalen Umfeld und entwickle deine Skills in einem innovativen Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine Aufgaben:
- Dich erwarten sehr abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit Schwerpunkt Neukonzeption und Weiterentwicklung von komplexen Lösungen im Customer Service Management.
- Dazu gehören die Analyse von Geschäftsprozessen, Erstellung von Anforderungsdokumenten, Konzeption von Lösungsarchitekturen, Durchführung von Workshops mit Fachbereichen, Steuerung von Projekten.
- Du verstehst dich als Treiber der Digitalisierung und hast Interesse hochintegrierte Lösungen mit deinen Kollegen voranzutreiben.
- Du betreust mit dem Team hauptverantwortlich das System unserer internen Kunden.
- Du arbeitest eng mit den operativ verantwortlichen Fachbereichen und Spezialisten zusammen, strukturierst Anforderungen, findest passgenaue Lösungen und steuerst Projekte, auch im europäischen Ausland.
- Du stehst im Austausch mit angrenzenden Teams und stellst eine professionelle Dokumentation der Systeme/Prozesse in deinem Verantwortungsbereich sicher.
Dein Profil:
- Du hast dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnliches erfolgreich abgeschlossen.
- Du verfügst über profunde Kenntnisse im Bereich der Beratung von Salesforce-Systemen und hast selbst komplexe IT-Projekte eigenverantwortlich begleitet.
- Du besitzt Kenntnisse im Bereich Salesforce Service Cloud Produkte.
- Optimal runden Kenntnisse im Bereich AI und Bot-Technologie deine Skills ab.
- Du hast Interesse an Serviceprozessen und innovativen Lösungen rund um das Thema Kundenservice.
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Selbstorganisationsfähigkeit / strukturiertem Vorgehen aus.
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-On Mentalität und arbeitest gern im Team.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Kontaktperson:
Schwarz Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Salesforce Consultant Service Cloud (gn)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der Schwarz IT oder im Salesforce-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Salesforce Service Cloud. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Digitalisierung und Kundenservice-Prozessen hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Vertraue auf deine Kenntnisse in der Beratung von Salesforce-Systemen und sei bereit, konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Projekten zu nennen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Hands-On Mentalität! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um komplexe Lösungen zu entwickeln und Projekte zu steuern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Salesforce Consultant Service Cloud (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen der Schwarz IT passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Stelle als Salesforce Consultant Service Cloud zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich Salesforce-Systeme und Projektmanagement.
Betone deine Soft Skills: Die Schwarz IT sucht nach Teamplayern mit ausgeprägter Kundenorientierung und analytischen Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese Eigenschaften in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst.
Dokumentation und Nachweise: Füge relevante Nachweise über deine Qualifikationen und Erfahrungen hinzu, wie z.B. Zertifikate im Bereich Salesforce oder erfolgreiche Projektabschlüsse. Eine klare und professionelle Dokumentation deiner Fähigkeiten kann den Unterschied machen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Salesforce Consultants
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Salesforce Consultants im Bereich Service Cloud vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse in diesem Bereich dazu passen.
✨Bereite Beispiele für deine Projekte vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Projekten zu nennen, insbesondere solche, die deine Fähigkeiten in der Analyse von Geschäftsprozessen und der Umsetzung von IT-Lösungen zeigen. Dies wird deine praktische Erfahrung unterstreichen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Stelle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen erfordert, solltest du Beispiele dafür parat haben, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Hands-On Mentalität.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Halte dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Salesforce, AI und Bot-Technologie auf dem Laufenden. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an innovativen Lösungen hast und bereit bist, diese in deine Arbeit einzubringen.
