Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungsmeldungen entgegen und bearbeite Kundenanfragen im 24/7 Schichtbetrieb.
- Arbeitgeber: Schindler verbessert die Lebensqualität durch innovative Aufzüge und Fahrtreppen seit 1874.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Familienservices und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft urbaner Mobilität und arbeite in einem respektvollen, vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung haben und kommunikativ sowie serviceorientiert sein.
- Andere Informationen: Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen – bring deine Perspektive ein!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Standort: Berlin, Berlin, Deutschland
ID: 78271
We Elevate… Lebensqualität
Unsere Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige transportieren täglich mehr als zwei Milliarden Menschen sicher in Gebäuden und an Verkehrsknotenpunkten. Als Teil des Schindler-Teams arbeitest du an sinnvollen Aufgaben, die die Lebensqualität aller Menschen verbessern und Lebensräume barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger machen. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit und hohe ethische Standards und sorgen für Respekt – sowohl unter Kolleg*innen als auch für die Welt um uns herum. Wenn du zu uns kommst, wirst du nicht nur Teil unserer Erfolgsgeschichte, welche 1874 ihren Anfang nahm. Du gestaltest mit innovativen und digitalen Lösungen die Zukunft der urbanen Mobilität.
Werde ein Teil von Schindler als
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale – gerne auch Quereinsteiger*innen!
Was dich bei uns erwarten wird:
- Telefonische Störungsannahme und Erfassung aussagekräftiger Störungsmeldungen im Schichtbetrieb 24/7 (Früh- und Spätdienste, inkl. Wochenende, Feiertage, Nachtdienste)
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Klärung des Anliegens
- Verantwortlichkeitsermittlung bei allgemeinen telefonischen Kundenanfragen
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement sowie proaktive Beratung von Kunden über die passende Serviceleistung
- Vermittlung von Anrufern und Hinterlassen von Telefonnachrichten/Rückrufnachrichten
- Störungsdisposition an Servicetechniker*innen gemäß Hinterlegung
- Bearbeitung von Aufzugs-Notrufen und einfühlsame Betreuung eingeschlossener Personen
Was dich ausmacht:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
- Einschlägige Erfahrung in der telefonischen Kommunikation mit Kunden, vorzugsweise in einem Contact-/Service-Center
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute MS Office-Kenntnisse
- Hohe Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Kunden, Flexibilität sowie ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie Selbstständigkeit und Teamfähigkeit
Worauf du dich noch bei uns freuen kannst:
- Firmenevents: Feier gemeinsam mit dem Schindler-Team tolle Events, wie das Schindler Sommerfest, ein deutschlandweites Fußballturnier und vieles mehr
- Individuell und als Team wachsen: Du startest mit einer positionsspezifischen Einarbeitung, Feedbackgesprächen und wirst von uns durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen (nationale und internationale Programme) gefördert
- Arbeitsumfeld: Als mehrfach ausgezeichneter „Top-Arbeitgeber“ bieten wir dir eine Tätigkeit in einer zukunftsorientierten und krisensicheren Branche mit einem vielfältigen Produktspektrum sowie einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung
- Werte und Kultur: Wir begegnen allen Menschen respektvoll, stellen unsere Mitarbeiter*innen an erste Stelle und holen das Beste aus jeder/m heraus
- Diversität: Wir fördern eine Kultur der Vielfalt – ein Ethik-Kodex, regelmäßige Schulungen und klare Prozesse bilden die Basis für unser offenes, respektvolles und wertschätzendes Miteinander
- Wohlbefinden: Wir bieten dir unseren kostenlosen Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen von Beratungsangeboten bis hin zur Vermittlung von Hilfen vor Ort
- Mitarbeiterrabatte: Profitiere von diversen Preis-Nachlässen durch unsere Corporate Benefits
Werde Teil unseres Teams und helfe uns dabei, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern, Innovationen zu fördern und unser Bestreben für Sicherheit und Nachhaltigkeit fortwährend voranzutreiben. Wir schätzen vielfältige Fähigkeiten und Perspektiven, um gemeinsam die nachhaltigen Städte von heute und morgen zu gestalten.
Bist du bereit, einen neuen Weg zu beschreiten? Werde ein Teil von #TeamSchindler!
Für weitere Fragen steht dir Lisa Kurio, Schindler Deutschland AG & Co. KG, gerne unter (+49) 3070292731 zur Verfügung.
Wir legen Wert auf Inklusion und Vielfalt und praktizieren Gleichberechtigung, um gleiche Chancen für alle zu schaffen. Wir sind bestrebt, alle qualifizierten Bewerbenden ohne Rücksicht auf Alter, ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Familienstand, nationale Herkunft, Nationalität, genetische Veranlagung und Gesundheit oder Behinderung für eine Einstellung in Betracht zu ziehen.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale - gerne auch Quereinsteiger*innen Arbeitgeber: Schindler Group
Kontaktperson:
Schindler Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale - gerne auch Quereinsteiger*innen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Schindler. Ein gutes Verständnis der Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die in einem Kundenservice-Job auftreten können. Überlege dir, wie du auf verschiedene Situationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten. Betone in Gesprächen, dass du bereit bist, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, um das Team zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor. Da der Job viel telefonische Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du klar und einfühlsam mit Kunden sprechen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale - gerne auch Quereinsteiger*innen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Werte von Schindler eingeht. Betone deine Serviceorientierung und deine Freude am Umgang mit Kunden, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kommunikation hast, stelle diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders heraus. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schindler Group vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Fragen und Probleme vorbereitest, die Kunden haben könnten. Überlege dir, wie du diese Anfragen freundlich und effizient beantworten würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Notrufzentrale ist eine klare und empathische Kommunikation entscheidend. Übe, wie du Informationen präzise und verständlich übermitteln kannst, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Die Stelle erfordert Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Sei bereit, deine Flexibilität zu betonen und Beispiele zu nennen, wo du in der Vergangenheit in einem dynamischen Umfeld gearbeitet hast.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Das Arbeiten im Kundenservice erfordert oft enge Zusammenarbeit mit Kollegen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast.
