Sales-Trainer (m/w/d) im Call Center

Das kannst du von uns erwarten:

• Ein attraktives Grundgehalt mit Provisionsmodell;
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Mitarbeitervergünstigungen bei über 500 Partnern und bekannten Marken.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten.
• Eine Anstellung ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit möglich;
• 32 Urlaubstage (inkl. 24.12. und 31.12. frei).
• Kostenfreie Parkplätze an unserem Büro in Kleve sowie in Krefeld;
• Die Tätigkeit wird überwiegend an unserem Standort in Kleve ausgeführt mit gelegentlichen Reisen nach Krefeld (20%).
• Eine anspruchsvolle und spannende Schlüsselposition in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen.
• Nutze unsere langjährige Erfahrung im Telekommunikationssektor für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
• Familienunternehmen seit 175 Jahren mit einer familiären Unternehmenskultur, die Erfolge feiert und zusammen lacht – sei ein Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben:

• In unserem Sales-Projekt bist Du als Sales Trainer (m/w/d) dafür verantwortlich, unsere Call Center Agents in allen Bereichen des Verkaufs zu schulen und zu motivieren.
• Du bringst Deine Expertise in Verkaufstechniken und Produktkenntnissen ein, um die Performance und Abschlussquote der Agents kontinuierlich zu steigern und so maßgeblich zum Erfolg des Teams beizutragen:

• Verkaufscoaching: Du entwickelst und führst maßgeschneiderte Verkaufstrainings durch, die sich auf Upselling, Cross-Selling und Abschlussstärke fokussieren.
• Produkttraining: Du vermittelst fundierte Kenntnisse im Sales-Bereich, Tarife und Dienstleistungen, damit jeder Agent die Kunden professionell beraten kann.
• Onboarding neuer Mitarbeiter: Du bist für die Einführung neuer Call Center Agents zuständig und führst sie in Verkaufsgespräche, Einwandbehandlung und Gesprächsführung ein.
• Praxisnahe Schulungen: Durch Rollenspiele, Live-Coachings und Simulationen bringst Du den Agents praxisnahe und effektive Verkaufskompetenzen bei.
• Performance-Analysen: Du analysierst die Leistung der Agents anhand von KPIs und entwickelst individuelle Trainingsmaßnahmen zur Steigerung ihrer Performance.
• Feedback und Entwicklung: Du gibst konstruktives Feedback, führst individuelle Coaching-Sessions und förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung der Agents.
• Zusammenarbeit mit dem Management: Du arbeitest eng mit Teamleitern, QM-Managern und Kundenmanagern zusammen, um die Trainingseffektivität zu gewährleisten und die Vertriebsstrategie weiterzuentwickeln.

Dein Profil – Darum passen impacx und du so gut zusammen:

• Berufserfahrung: Du hast mehrere Jahre Erfahrung als Sales Trainer oder Coach im Call Center- oder Vertriebsbereich und idealerweise Erfahrung im Telekommunikationssektor.
• Fachliche Kompetenz: Du kennst Dich bestens mit Mobilfunktarifen und Services aus und beherrschst Verkaufstechniken, insbesondere in der Telefonakquise und beim Vertragsabschluss.
• Methodische Fähigkeiten: Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Schulungen und weißt, wie man Wissen interaktiv und praxisnah vermittelt.
• Persönliche Kompetenzen: Du bist kommunikativ, präsentationsstark und kannst Menschen motivieren. Dein analytisches Denken hilft Dir dabei, Entwicklungspotenziale zu erkennen und gezielt zu fördern.
• Technische Voraussetzungen: Du bist sicher im Umgang mit Call Center-Systemen und CRM-Software und beherrschst MS Office (PowerPoint, Excel, Word) zur Erstellung von Trainingsmaterialien.
• Deine Arbeitsweise ist geprägt durch Flexibilität, Ergebnisorientierung und durch kontinuierliche Weiterbildung.

Ganzheitliche Service-Lösungen für Heute und Morgen:

Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen, das sich auf erstklassige und vor allem zeitgemäße Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit etwa 300 Kolleg:innen übernehmen wir für unsere Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen zentrale Kundenserviceprozesse auf zahlreichen Kommunikationskanälen.