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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Gamern bei technischen Problemen und sorge für ein tolles Spielerlebnis.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das sich auf Gaming und Kundensupport spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, bis zu 35 Urlaubstage und coole Firmenfeiern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Spielerfahrung aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support und Leidenschaft für Spiele sind wichtig.
- Andere Informationen: Moderne Büros in München mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kundensupport-Team spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, den Gamern das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten - ganz gleich, ob sie Hilfe bei der Spielmechanik, der Behebung von technischen Problemen oder der Lösung von Zahlungsproblemen benötigen. Wir sind davon überzeugt, dass ein hervorragender Game-Support der Schlüssel zur Erhaltung einer florierenden und engagierten Spielerbasis ist.
Deine Skills
- Erfahrung im Customer Support: Frühere Erfahrungen in einer Supportfunktion, einem Ticketsystem oder Community-Engagement sind von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Leidenschaft für Spiele: Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Spielmechaniken und bist mit der Spielkultur vertraut.
- Technisches Geschick: Du bist in der Lage, grundlegende Probleme zu beheben und den Spielenden bei der Lösung allgemeiner spielbezogener und technischer Probleme zu helfen.
- Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen: Du besitzt eine kundenorientierte Denkweise und bist in der Lage, Anfragen klar, geduldig und effizient zu bearbeiten.
- Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten: Fähigkeit, mehrere Spieleranfragen gleichzeitig zu bearbeiten und dabei die Aufmerksamkeit für Details zu wahren.
Dein Quest
- Player-Support: Biete einen hervorragenden Customer Support an und helfe den Spielenden bei der Lösung von Spiel-, Konto- und technischen Problemen über ein Ticketsystem.
- Problemlösung und Fehlerbehebung: Führe die Gamer durch die Schritte zur Behebung technischer Probleme und biete klare Lösungen an.
- Fehlerberichterstattung & Eskalation: Identifiziere, dokumentiere und eskaliere wiederkehrende technische oder spielbezogene Probleme an interne Teams, um Verbesserungen voranzutreiben.
- Wissensmanagement: Halte die internen Support-Ressourcen auf dem neuesten Stand und stelle sicher, dass sowohl du als auch deine Teamkollegen (w/m/d) genaue Lösungen zur Hand haben.
- Spieler-Feedback & Spielverbesserungen: Sammle Erkenntnisse der Gamer und leite diese an die zuständigen Teams weiter, um die Spielleistung und -zufriedenheit zu verbessern.
Deine Benefits
- Spannende Aufgaben und Projekte: in einem werteorientierten Umfeld, in dem WIR großgeschrieben und viel Wert auf Selbstentwicklung gelegt wird.
- Modernes Arbeitsumfeld: attraktives Büro in München mit Tiefgaragenparkplätzen und direkter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel.
- Hybrides Arbeitsmodell: Mischung aus Arbeit im Büro (mind. drei Tage pro Woche) und Remote.
- Bis zu 35 Urlaubstage + jeweils ½ Tag geschenkt an Heiligabend und Silvester.
- Benefits: Deutschlandticket, Wellpass, Sprachkurse, UrbanSportsClub, freie Getränke, Obst & Snacks sowie regelmäßige Firmenfeiern.
- Hardwareauswahl: Windows oder Mac.
Dann bewirb dich jetzt! Wenn du gerne im Customer Support arbeiten möchtest und Gamer bist, könnte dies die richtige Stelle für dich sein.
Customer Support Representative (w/m/d) - Deutsch Arbeitgeber: Travian Games GmbH
Kontaktperson:
Travian Games GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Representative (w/m/d) - Deutsch
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Spiele in deinem Gespräch. Sprich über deine Lieblingsspiele und wie du mit verschiedenen Spielmechaniken umgehst. Dies zeigt, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch die Perspektive der Spieler nachvollziehen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu simulieren. Übe, wie du technische Probleme erklärst und Lösungen anbietest. Dies wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst und kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends in der Gaming-Community und mögliche technische Herausforderungen, die Spieler haben könnten. Zeige, dass du proaktiv bist und bereit, dich ständig weiterzubilden, um den besten Support zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen in der Gaming- und Support-Branche. Besuche Events oder Online-Foren, um Kontakte zu knüpfen. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen, wenn es darum geht, einen Job im Customer Support zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Representative (w/m/d) - Deutsch
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Customer Support Representatives. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Customer Support, insbesondere in Bezug auf technische Probleme und Spieleranfragen. Zeige, dass du ein proaktiver Problemlöser bist.
Zeige deine Leidenschaft für Spiele: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du eine Leidenschaft für Spiele hast und wie dein Verständnis für Spielmechaniken dir helfen kann, den Gamern einen hervorragenden Support zu bieten.
Präzise Kommunikation: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Verwende eine freundliche und hilfsbereite Sprache, um deine Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Travian Games GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Spiele
Bereite dich darauf vor, über deine Lieblingsspiele und deren Mechaniken zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur ein Spieler bist, sondern auch ein tiefes Verständnis für die Spielkultur hast.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Erzähle von konkreten Beispielen, in denen du technische Probleme gelöst oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Kommunikationsfähigkeit betonen
Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Deine Fähigkeit, geduldig und einfühlsam mit Kunden umzugehen, ist entscheidend für diese Rolle.
✨Multitasking-Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet hast. Dies zeigt, dass du organisiert bist und auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kannst.
