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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Zufriedenheit unserer Kunden durch telefonischen und schriftlichen Kontakt.
- Arbeitgeber: MEDIFOX DAN ist ein innovatives Unternehmen in der Pflegebranche mit über 700 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobile Arbeitsmöglichkeiten, kostenlose Fitness-Mitgliedschaft und berufliche Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die Pflegebranche revolutioniert und Innovationen vorantreibt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Erfahrung im kundenorientierten Beruf erforderlich.
- Andere Informationen: Nutze unser Beratungsprogramm für mentale Unterstützung und profitiere von einem Aktienkaufprogramm.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens sein, das die Zukunft der Pflegebranche mitgestaltet? Dann bist Du bei MEDIFOX DAN genau richtig!
Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim ist Teil der ResMed Corp. und beschäftigt derzeit über 700 Mitarbeitende an neun Standorten bundesweit. Wir sind ein Unternehmen mit starken Werten wie Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft, das täglich an zukunftsweisenden Softwarelösungen sowie Services für die Digitalisierung im Gesundheits- und Sozialwesen arbeitet und Innovationen vorantreibt.
Gemeinsam vereinen wir uns tagtäglich hinter der Mission, unsere Kundinnen und Kunden mit innovativen Softwarelösungen und Services bestmöglich dabei zu unterstützen, die Herausforderungen ihres Pflege- bzw. Arbeitsalltags noch besser zu bewältigen. Wir sind mehr als nur Software – wir sind ein Team, das zusammenarbeitet und einander unterstützt, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
Deine Verantwortung:
- Sicherstellung der Zufriedenheit der MEDIFOX DAN Kunden
- Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt
- Übernahme des Beschwerdemanagements
- Bearbeitung von Kündigungen und Rückgewinnung von Kunden
- Durchführung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsumfragen sowie Erstellung von Auswertungen zur Kundenzufriedenheit
- Unterstützung im Qualitätsmanagement-Prozess
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Bereich oder Berufserfahrung in einem kundenorientierten Beruf
- Erfahrung in der Messung, Analyse und Auswertung der Kundenzufriedenheit
- Kommunikations- und Argumentationsgeschick
- Sehr gute Ausdruckfähigkeit in Wort und Schrift
- Analytische und lösungsorientierte Vorgehensweise im Umgang mit Kunden
- Eigeninitiative und das Einbringen neuer Ideen
Das bieten wir Dir:
- Einen digitalen Bewerbungsprozess sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
- Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Mitgliedschaft im Fitness-Studio in Hildesheim
- Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
- Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
- Mentale Unterstützung durch unser Beratungsprogramm Lifeworks für herausfordernde Lebenslagen
- Jobrad – Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept
- Sprachkurse
- Nutzung von Corporate Benefits
Kontaktperson:
ResMed HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Customer Experience. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in der Pflegebranche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement und in der Kundenbindung unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du praxisorientiert und lösungsorientiert arbeitest.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über MEDIFOX DAN und deren Unternehmenskultur zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Kundenzufriedenheit und zu deinen Methoden zur Analyse und Auswertung von Feedback zu beantworten. Dies zeigt, dass du analytisch denkst und proaktiv an der Verbesserung der Kundenerfahrung arbeiten möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über MEDIFOX DAN und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Customer Experience Manager relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenkontakt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für innovative Technologien und deine Motivation, Teil des Teams zu werden, darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ResMed vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte von MEDIFOX DAN, wie Teamgeist und Kundenorientierung. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie in deiner Rolle als Customer Experience Manager zu leben.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden zufriedenstellen konntest oder erfolgreich mit Beschwerden umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich darzustellen.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da die Rolle auch die Auswertung von Kundenzufriedenheitsumfragen umfasst, solltest du deine analytischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Daten analysierst und daraus Maßnahmen ableitest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse am Unternehmen und an der Position. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Zielen für die Zukunft.
