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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Fragen zur ERP-Software und behebe technische Probleme.
- Arbeitgeber: F.EE ist ein führendes Unternehmen in der Fertigungs- und Automatisierungstechnik mit internationaler Ausrichtung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld und Personalrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Erhalte eine umfassende Einarbeitung und übernehme schnell Verantwortung im Kunden-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Unternehmensbereich Informatik + Systeme optimieren und betreuen wir insbesondere F.EE-Softwarelösungen, wie unsere für den Mittelstand entwickelte ERP-Unternehmenssoftware „FactWork".
Unsere Aufgaben für Sie:
- Als Mitarbeiter*in (m/w/d) im Software-Anwender-Support fungieren Sie als erste/r Ansprechpartner*in bei Fragestellungen unserer Kunden zur ERP-Lösung „FactWork".
- Die selbstständige Eingrenzung und Behebung von Störungen oder Fehlern sowie die gezielte Information für User und Key-User ist eine Ihrer Hauptaufgaben.
- Sie helfen bei Anwenderproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren dazu IT-gestützte Geschäftsprozesse und testen unsere Softwarelösungen vor dem „Go-Live" neuer Versionen.
- Ergänzt wird Ihr Aufgabenspektrum durch die Umsetzung von kleinen Programmanpassungen bis hin zur systemseitigen Erstellung neuer Prozesse.
Wir wünschen uns eine erfolgreich abgeschlossene und auf IT ausgerichtete Ausbildung, wie z. B. von IT-Systemkaufleuten oder Fachinformatiker*innen (jeweils m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation. Sie verfügen über vielfältige Kenntnisse zu den Funktionen moderner, integrierter ERP-Systeme sowie über Routine in der ERP-Administration. Im Umgang mit Anwender*innen zeigen Sie eine ausgeprägte Service- und Supportbereitschaft. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Unser Arbeitsumfeld für Sie:
Für diese spannende Aufgabe stellen wir uns eine souveräne Persönlichkeit mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein und einer selbstständigen, kundenorientierten Arbeitsweise vor. Nach einer begleiteten Einarbeitungsphase übernehmen Sie zügig Verantwortung für die Beratung und den Support unserer Kunden. Wenn Sie Spaß daran haben, als Teamplayer zu punkten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf den Startschuss mit Ihnen!
Die Vorteile liegen klar auf der Hand, denn bei F.EE profitieren Sie mehrfach:
- Von den Vorzügen eines erfolgreichen, inhabergeführten „Hidden Champions“.
- Von den F.EE-Benefits: Weihnachts-, Zusatz- und Urlaubsgeld (~ 13,7 Gehälter), Personalrabatte, Gutscheinkarte (50 Euro monatlich), betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (stellenbezogen), bezuschusstes Mittagessen, Gesundheitsmaßnahmen.
- Von der Branchensicherheit, Zukunftsorientierung und internationalen Ausrichtung.
- Von einer lebens- und liebenswerten Region mit gleichzeitiger Nähe zu Regensburg.
Die F.EE-Unternehmensgruppe gehört mit derzeit rund 1.100 Mitarbeitenden – darunter über 100 Auszubildende – zu den deutschen Marktführern in der Fertigungs- und Automatisierungstechnik. Als „Hidden Champion“ ist das Unternehmen auf den weltweiten Wachstumsmärkten der Investitionsgüterindustrie, des Energiesektors und der Engineering- und Servicedienstleistung engagiert und bietet sehr erfolgreich maßgeschneiderte Lösungen und individuell an die Anforderungen der Kunden angepasste Produkte und Dienstleistungen an. Neben den Standorten in Frankfurt und Leipzig unterhält das Unternehmen mit Stammsitz in Neunburg vorm Wald auch internationale Niederlassungen in China, Großbritannien, Kroatien, Mexiko, Spanien, der Türkei und den USA.
Für erste Fragen zögern Sie nicht, Herrn Starck anzuschreiben. Nehmen Sie einfach per E-Mail Kontakt auf.
Kontaktperson:
F.EE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in im Bereich Software-Anwender-Support (m/w/d) ERP-System – Job-ID 3541
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die ERP-Software 'FactWork', die du unterstützen wirst. Verstehe ihre Funktionen und häufige Probleme, um im Gespräch mit dem Team und den Kunden kompetent auftreten zu können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von F.EE, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Anwenderprobleme gelöst hast, um deine Eignung für den 1st- und 2nd-Level-Support zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Service- und Supportbereitschaft in deinem Auftreten. Sei freundlich und hilfsbereit, sowohl in der Kommunikation als auch in der Art, wie du dich präsentierst, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in im Bereich Software-Anwender-Support (m/w/d) ERP-System – Job-ID 3541
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Software-Anwender-Support und mit ERP-Systemen hervor. Zeige, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf diese Position vorbereiten.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der F.EE-Softwarelösung 'FactWork' deutlich macht. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung des Supports beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei F.EE vorbereitest
✨Verstehe die ERP-Software
Mach dich mit der ERP-Software 'FactWork' vertraut. Informiere dich über ihre Funktionen und wie sie im Mittelstand eingesetzt wird. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf typische Supportfragen vor
Überlege dir mögliche Fragen, die Anwender zu ERP-Systemen haben könnten. Sei bereit, Lösungen oder Ansätze zur Problemlösung zu präsentieren. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und die Bedürfnisse der Nutzer verstehst.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Betone in deinem Gespräch deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Zeige, dass du gerne im Team arbeitest und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von F.EE. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
