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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Studierende und Mitarbeitende bei IT-Anfragen und Problemen.
- Arbeitgeber: Die Universität zu Köln ist eine der ältesten und größten Universitäten Europas.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildung und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrierechancen in der IT.
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Teilzeitstelle ab 15.08.2025, befristet bis 14.08.2026 mit Verlängerungsoption.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind eine der größten und ältesten Universitäten Europas und gehören zu den größten Arbeitgeber*innen in unserer Region. Durch unser breites Fächerspektrum, die dynamische Entwicklung unserer Forschungsschwerpunkte und unseren Standort mitten in Köln sind wir attraktiv für Studierende und Forschende weltweit. Wir bieten vielfältige Karrierechancen in Wissenschaft, Technik und Verwaltung.
Das IT Center University of Cologne/ITCC (vormals RRZK) ist eine zentrale wissenschaftliche Einrichtung der Universität zu Köln, das als Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum technische und wissenschaftliche Zusammenarbeit auf Landes-, Bundes- sowie internationaler Ebene anstrebt.
IHRE AUFGABEN
- Entgegennahme, Vorabqualifikation und Dokumentation von Vor-Ort-Anfragen, Anrufen sowie von Meldungen und Fragen im Ticketsystem
- Unterstützung bei Fragen zur Accountbenutzung sowie technische Erstberatung für Studierende und Beschäftigte der Uni Köln
- Unterstützung bei Fragen und Problemen in der Benutzung der vom ITCC angebotenen Dienste für Studierende und Beschäftigte der Universität zu Köln – persönlich vor Ort, per E-Mail und am Telefon
- Betreuung der Kursräume
- Annahme und Weiterleitung von Postsendungen
IHR PROFIL
- Sie sind ein serviceorientierter und kommunikationsstarker Teamplayer (m/w/d).
- Sie haben Interesse an der Arbeit und neuen Erfahrungen mit der Standardsoftware (Windows, MS Office).
- Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse und sind in der Lage, verständliche E-Mails sowie Dokumentationen und Anleitungen zu versenden.
- Sie sind teamfähig, zuverlässig und haben Freude am Umgang mit Menschen.
WIR BIETEN IHNEN
- eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit im IT-Umfeld der Universität zu Köln
- ein vielfältiges und chancengerechtes Arbeitsumfeld
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- flexible Arbeitszeitmodelle
- ein umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
Die Universität zu Köln fördert Chancengerechtigkeit und Vielfalt. Bewerbungen von Frauen werden nach Maßgabe des LGG NRW bevorzugt berücksichtigt. Wir begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Die Stelle ist ab 15.08.2025 in Teilzeit (8 Wochenstunden) zu besetzen. Sie ist bis 14.08.2026 befristet mit der Option auf Verlängerung. Sofern die entsprechenden tariflichen und persönlichen Voraussetzungen vorliegen, richtet sich die Vergütung nach der Entgeltgruppe 2 TV-L.
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. beigefügten Nachweisen für die gesuchten Qualifikationen ohne Bewerbungsfoto online unter: Die Kennziffer ist TUV2506-08. Die Bewerbungsfrist endet am 09.07.2025. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: und schauen Sie in unsere FAQs.
Kontaktperson:
University of Cologne HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in für 2nd-Levl-Support / IT-Helpdesk (w/m/d) TUV2506-08 | IT Center University of [...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Dienste, die das IT Center der Universität zu Köln anbietet. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die angebotenen Dienstleistungen verstehst und wie sie den Studierenden und Mitarbeitenden helfen, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden des IT Centers. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und Informationen auszutauschen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor, insbesondere zu häufigen Problemen mit Standardsoftware wie Windows und MS Office. Zeige, dass du nicht nur technische Fähigkeiten hast, sondern auch in der Lage bist, diese verständlich zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke während des gesamten Bewerbungsprozesses. Sei freundlich und hilfsbereit in deiner Kommunikation, sowohl in E-Mails als auch in Gesprächen, um zu zeigen, dass du gut ins Team passen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in für 2nd-Levl-Support / IT-Helpdesk (w/m/d) TUV2506-08 | IT Center University of [...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen hohen Grad an Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf Beispiele für deine kommunikativen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice anführen.
Hebe deine technischen Kenntnisse hervor: Erwähne spezifische Softwarekenntnisse, insbesondere in Bezug auf Windows und MS Office. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der Universität zu Köln unterstreicht. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team passt und welche Erfahrungen du mitbringst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei University of Cologne vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im IT-Support oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und verständlich kommunizierst. Übe, technische Informationen einfach und präzise zu erklären.
✨Zeige dein Interesse an der Universität
Informiere dich über die Universität zu Köln und das IT Center. Zeige im Interview, dass du motiviert bist, Teil dieser Institution zu werden und dass du die Werte und Ziele der Universität teilst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Arbeitsumgebung und die Erwartungen zu erfahren.
