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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und unterstütze Kollegen bei technischen Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines modernen IT-Teams mit offener Kommunikationskultur in Bremen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, regelmäßige Schulungen und klare Entwicklungsperspektiven warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse und arbeite in einem kollegialen Umfeld mit direktem Feedback.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrungen im IT-Support.
- Andere Informationen: Wähle zwischen 30, 35, 38 oder 40 Stunden pro Woche und genieße eine strukturierte Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gesucht wird ein 1st Level IT Supporter (m/w/d), der als erste Anlaufstelle für alle IT-Fragen im Unternehmen fungiert. Ob am Telefon, per E-Mail oder im Ticketsystem – die Position sorgt für reibungslose Abläufe im IT-Alltag und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen Herausforderungen mit Geduld, Know-how und einem ausgeprägten Serviceverständnis.
Einstieg in ein modernes IT-Team mit offener Kommunikationskultur.
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen zur Erweiterung der IT-Kenntnisse
- Klare Entwicklungsperspektiven in Richtung 2nd Level Support oder Systemadministration
- Mitarbeit in einer internen IT mit kurzen Wegen und direktem Feedback
- Flexible Arbeitszeiten: Wahl zw. 30, 35, 38 oder 40h Woche mit 2 T HO
- Kolllegiales Umfeld mit strukturierter Einarbeitung und erfahrenen Ansprechpartnern
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation eingehender Supportanfragen.
- Fehleranalyse und Erstlösung technischer Probleme im Windows-Umfeld
- Betreuung von Standardsoftware wie Microsoft 365, VPN-Zugängen und Drucksystemen
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support
- Unterstützung bei der Benutzerverwaltung im Active Directory
- Pflege und Aktualisierung von Support-Dokumentationen und FAQ-Inhalten
Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängiger Office-Software
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und kommunikative Stärke
- Strukturierte Arbeitsweise mit Zuverlässigkeit und Teamorientierung
Kontaktperson:
grinnberg GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Job als 1st Level IT Supporter (m/w/d) in Bremen
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann sogar eine Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor. Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du diese beantworten würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten im Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du dich aktiv weiterbildest und bereit bist, neue Tools und Software zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Soft Skills! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeit und dein serviceorientiertes Auftreten in den Vordergrund stellst. Übe, wie du freundlich und geduldig auf Anfragen reagierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Job als 1st Level IT Supporter (m/w/d) in Bremen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als 1st Level IT Supporter interessierst. Betone dein Interesse an der IT-Branche und deine Begeisterung für den Kundenservice.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Führe in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk auf. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Betone Soft Skills: Da die Position ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine kommunikativen Fähigkeiten und Teamorientierung hervorheben. Beispiele aus der Vergangenheit können hier sehr hilfreich sein.
Dokumentation und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen gut strukturiert und fehlerfrei sind. Verwende klare Überschriften und Absätze, um die Lesbarkeit zu verbessern. Eine saubere Dokumentation zeigt deine organisatorischen Fähigkeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei grinnberg GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen und Standardsoftware wie Microsoft 365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und Problemlösung zeigen.
✨Demonstriere dein Serviceverständnis
In der Rolle als 1st Level IT Supporter ist ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du geduldig und hilfsbereit auf die Bedürfnisse von Kollegen eingegangen bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit den Nutzern über verschiedene Kanäle erfolgt, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du technische Probleme angehen würdest, und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet regelmäßige Schulungen und Entwicklungsperspektiven. Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du Fragen zu den angebotenen Schulungen und den Möglichkeiten für den Aufstieg in den 2nd Level Support oder die Systemadministration stellst.
