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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist verantwortlich für technischen Support und die Betreuung von Endanwender:innen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Team, das digitale Tools optimiert und Servicequalität verbessert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und ein freundliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Prozesse mit deinen Ideen und arbeite in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Bachelor-Studium oder Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit Softwareentwicklungserfahrung.
- Andere Informationen: Wir kommunizieren auf Deutsch, aber Englischkenntnisse sind ebenfalls wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast Spaß daran, technische Herausforderungen zu meistern und dafür zu sorgen, dass der Betrieb unserer digitalen Tools reibungslos funktioniert? Reizt Dich der tägliche Austausch mit Anwender:innen und Fachexpert:innen genauso wie die Möglichkeit, Servicequalität kontinuierlich zu verbessern? Klasse – dann komm in unser dynamisches CPQ-Services-Team. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Das erwartet Dich bei uns:
- Du kümmerst Dich um den technischen Support und die Betreuung von Endanwender:innen im Tagesgeschäft.
- Die Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Support-Tickets erledigst Du dabei eigenständig.
- Bei dringenden Problemen übernimmst Du die Remote-Unterstützung von Anwender:innen.
- Zudem führst Du Tests durch und kümmerst Dich um die Pflege von Produktdaten.
- Du bringst Deine Ideen ein, um unsere bestehenden IT-Prozesse noch besser zu machen.
Du verfügst über ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich. Im besten Fall bringst Du bereits Erfahrung in der Softwareentwicklung mit. Gutes analytisches Verständnis sowie eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus. Du bist ein Teamplayer. Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln sind Deine Stärken. Im Alltag duzen wir uns und kommunizieren auf Deutsch. Du scheust Dich aber nicht davor, auch Englisch zu sprechen und zu schreiben.
Unser bevorzugter Bewerbungsweg ist unser Online-Formular. Alternativ kannst Du Deine Unterlagen auch an (emailprotected) schicken. Bei Fragen zu dieser Stelle, zu unserem Unternehmen oder zur Barrierefreiheit wende Dich gerne an: Rike Düsterhöft Human Resources Recruiting.
IT Support Manager in (w/m/d) Arbeitgeber: encoway GmbH
Kontaktperson:
encoway GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Manager in (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Informiere dich über gängige Probleme im IT-Support und über Lösungen, die du in der Vergangenheit angewendet hast. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu verdeutlichen, dass du ein echter Teamplayer bist, wie es in der Stellenbeschreibung gefordert wird.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Ideen zur Verbesserung von IT-Prozessen zu teilen! Überlege dir im Voraus, welche Vorschläge du einbringen könntest, um die Servicequalität zu steigern. Das zeigt dein Engagement und deine Innovationsfreude.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Manager in (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere Dich über das Unternehmen und dessen CPQ-Services-Team. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte Deinen Lebenslauf so, dass er Deine relevanten Erfahrungen im IT-Bereich und Deine Fähigkeiten im technischen Support hervorhebt. Achte darauf, spezifische Beispiele für Deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit einzufügen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem Du erklärst, warum Du Dich für die Position des IT Support Managers interessierst. Betone Deine Leidenschaft für technische Herausforderungen und Deine Bereitschaft, die Servicequalität zu verbessern.
Online-Bewerbung: Nutze das bevorzugte Online-Formular zur Einreichung Deiner Bewerbung. Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente hochgeladen sind und überprüfe, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor Du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei encoway GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du die grundlegenden technischen Konzepte und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Bereite Dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten und Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark auf den Kontakt mit Anwender:innen fokussiert ist, solltest Du Deine Fähigkeiten im kundenorientierten Denken und Handeln hervorheben. Überlege Dir konkrete Situationen, in denen Du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Nutzern eingegangen bist.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite Beispiele vor, die Deine Teamfähigkeit zeigen. Erkläre, wie Du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern.
✨Fragen zur Verbesserung von IT-Prozessen
Überlege Dir einige Ideen oder Vorschläge, wie man bestehende IT-Prozesse optimieren könnte. Dies zeigt nicht nur Dein Engagement, sondern auch Deine Fähigkeit, proaktiv zur Verbesserung des Unternehmens beizutragen.
