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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und verwalte Störungen über unser Ticket-System.
- Arbeitgeber: Wir sind eine internationale Personalberatung, die IT-Fachkräfte mit spannenden Unternehmen verbindet.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, angenehmes Betriebsklima und flexible Arbeitszeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Karriere in einem kreativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Schichtdienst oder Nachtschichten möglich; wir suchen unternehmerische Persönlichkeiten mit Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind die internationale Personalberatung für IT-Fach- und Führungskräfte. Die CAS Personalberatung schafft täglich neue Perspektiven für Menschen und Unternehmen. Unser Klient ist ein IT-Systemhaus mit angeschlossenen Rechenzentren in Deutschland und den USA. Das Unternehmen deckt den gesamten Lebenszyklus der unterschiedlichen IT-Technologien ab und übernimmt für ihre Kunden die Planung und Konzeption neuer Technologien. Man ist an langfristigen Erfolgen interessiert, sowohl in Bezug auf die Mitarbeiter als auch auf Kundenbindungen, und ist stolz auf eine geringe Mitarbeiterfluktuation.
Für den Standort Mönchengladbach suchen wir:
- attraktive Vergütung inklusive üblicher Sozialleistungen
- sehr angenehmes Betriebsklima
- Entfaltungsspielraum
- gute Aufstiegsmöglichkeiten
- abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf oder Vergleichbares
- sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
- sehr gute kommunikative Fertigkeiten (angenehme Sprechweise, guter sprachlicher Ausdruck)
- Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
- flexibles Arbeiten und hohe Belastbarkeit
Ihre Aufgaben:
- Sie sind erster Ansprechpartner für Mitarbeiter eines Kunden zu IT-bezogenen Anfragen
- Verwaltung der Incidents über Ticket-System (Telefon / E-Mail) nach ITIL-Standard
- Störungsüberwachung
- System Monitoring
Arbeitszeit: Da unser Klient einen 24/7-Service-Desk betreibt, finden die Arbeitszeiten im Schichtdienst oder wahlweise auch in reiner Nachtschicht (22:00 bis 6:00 Uhr) statt. Das Unternehmen bietet Ihnen ein leistungsorientiertes Gehalt sowie eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem hoch motivierten Team.
Wenn Sie ein guter Teamplayer sind und gerne in diesem kreativen Umfeld arbeiten möchten, dann bewerben Sie sich jetzt. Es werden unternehmerische Persönlichkeiten gesucht, die mit Spaß und Enthusiasmus selbstständig arbeiten. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit der oben genannten Job-ID. Bitte nennen Sie dabei Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Jahresgehaltsvorstellung.
Für Vorabinformationen rufen Sie unseren Herrn Apfelbaum an unter Tel: 0170-4887822.
IT Service Desk 1st Line (m/w) Arbeitgeber: CAS Competitive Advantage Strategies Unternehmensberatung GmbH
Kontaktperson:
CAS Competitive Advantage Strategies Unternehmensberatung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk 1st Line (m/w)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die ITIL-Standards, da diese für die Verwaltung von Incidents in der Position entscheidend sind. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit diesen Standards vertraut bist und wie du sie in der Praxis anwenden würdest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine kommunikativen Fähigkeiten zu demonstrieren. Da du als erster Ansprechpartner für IT-Anfragen fungierst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Belastbarkeit. In einem 24/7-Service-Desk ist es wichtig, dass du bereit bist, in Schichten zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Selbstorganisation und Stressbewältigung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über das Unternehmen und die Teamkultur zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk 1st Line (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das IT-Systemhaus und dessen Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position, um deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als IT Service Desk 1st Line wichtig sind, wie z.B. Kommunikationsfähigkeiten und IT-Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut zu dem Unternehmen passt und was dich an der Position reizt. Betone deine Teamfähigkeit und Flexibilität.
Eingabe von Gehaltsvorstellungen: Bereite eine realistische Gehaltsvorstellung vor, die auf deinen Erfahrungen und den branchenüblichen Standards basiert. Dies zeigt, dass du dich mit der Position und dem Markt auseinandergesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CAS Competitive Advantage Strategies Unternehmensberatung GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service Desk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu ITIL-Standards und Ticket-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, gut kommunizieren zu können. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren.
✨Flexibilität und Belastbarkeit hervorheben
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der flexibel arbeiten kann, insbesondere im Schichtdienst. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zeigen, unter Druck zu arbeiten und dich schnell an wechselnde Situationen anzupassen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse am Unternehmen, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Aufstiegsmöglichkeiten stellst. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und dich in das Team integrieren möchtest.
