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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Service Desk Teams und unterstütze bei IT-Anfragen.
- Arbeitgeber: NTT DATA ist der größte Anbieter von Automobilfinanzdienstleistungen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Wähle zwischen Remote, Hybrid oder Büroarbeit und genieße private Gesundheitsversicherung.
- Warum dieser Job: Entwickle deine technischen Fähigkeiten mit Schulungen und genieße coole Firmenfeiern.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen neue Mitglieder in unserem Service Desk Support Team! Unser Service Desk Team ist in Sibiu, Cluj, Brașov und Timișoara ansässig und bietet hochwertige Unterstützungsaktivitäten für mehrere Systemumgebungen und Technologien (Windows Client & Hardware, IT Service Management Tools, 365 Microsoft Office). Mit Hauptsitz in Braunschweig (Deutschland) ist unser Kunde der größte Anbieter von automobilen Finanzdienstleistungen in Europa. Unser Kunde fungiert als globaler Verkaufsförderer für die Marken der Gruppe und unterstützt sie dabei, die Kundentreue durch ein breites Spektrum an Mobilitätsdiensten aufrechtzuerhalten.
Was Sie tun werden:
- Als Hauptansprechpartner für Vorfälle und/oder Serviceanfragen agieren
- Vorfälle gemäß bestehender Dokumentation lösen
- Anrufbearbeitung (eingehende und ausgehende Anrufe)
- Qualifizierte Registrierung von Vorfällen und Serviceanfragen durchführen
- Genau Informationen an andere Infrastruktur-Support-Teams (2nd Level Support) bereitstellen
- End-to-End-Tracking von Tickets
- Überwachung der Verfügbarkeit und Fehlermeldungen von IT-Systemen und Anwendungen
- Überwachung von Diensten und Transaktionen
- Überwachung von Zertifikaten, Jobketten und ausgewählten Postfächern
Was Sie mitbringen:
- Ein Bachelor-Abschluss in technischen/nicht-technischen Bereichen wäre wünschenswert
- Mindestens 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Call-Centern
- Starke Problemlösungs- und Recherchefähigkeiten
- Pünktlichkeit, Proaktivität und kundenorientierte Denkweise
- Eine ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Exzellente Kenntnisse in gesprochenem und geschriebenem Deutsch und Englisch
Was wir Ihnen bieten:
- Eine reibungslose Integration und einen unterstützenden Mentor
- Wählen Sie Ihren Arbeitsstil: Remote, Hybrid oder Büroarbeit
- Unsere Projekte haben unterschiedliche Arbeitszeiten, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden
- Schärfen Sie Ihre technischen Fähigkeiten mit unseren gesponserten Zertifizierungen, Schulungen und erstklassigen E-Learning-Plattformen
- Genießen Sie unsere private Krankenversicherung – sie ist speziell für Sie maßgeschneidert
- Nehmen Sie an individuellen Coaching-Sitzungen teil oder gehen Sie einen Schritt weiter, indem Sie unserer akkreditierten Coaching-Schule beitreten
- Genießen Sie unsere großartigen Partys oder Themenveranstaltungen – sie sind liebevoll für unsere Mitarbeiter und deren Familien gestaltet
NTT DATA Romania ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Staatsangehörigkeit, ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranen- oder Familienstand oder einer anderen geschützten Eigenschaft berücksichtigt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.
Service Desk & Monitoring Consultant with German Arbeitgeber: Applicable Limited
Kontaktperson:
Applicable Limited HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk & Monitoring Consultant with German
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Systeme, die im Service Desk verwendet werden, wie Windows Client und IT Service Management Tools. Ein gutes Verständnis dieser Technologien wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder technische Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch erfolgt, übe deine Sprachkenntnisse, insbesondere in einem technischen Kontext. Dies kann dir helfen, Missverständnisse zu vermeiden und sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Gesprächs deine Kundenorientierung und Proaktivität. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit proaktiv zur Verbesserung von Prozessen oder zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk & Monitoring Consultant with German
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, solltest du diese Fähigkeiten klar und deutlich in deinem Lebenslauf und Anschreiben angeben. Erwähne spezifische Situationen, in denen du diese Sprachen verwendet hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf detailliert beschreibst. Verwende konkrete Beispiele, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist und was dich an der Arbeit im Service Desk reizt. Zeige deine proaktive Einstellung und deinen kundenorientierten Ansatz.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Applicable Limited vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Systeme und -Anwendungen hat, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über gängige Probleme im Bereich Windows Client und IT-Service-Management-Tools, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit Kunden und anderen Support-Teams entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Demonstriere Problemlösungsfähigkeiten
Die Fähigkeit, Probleme schnell und effektiv zu lösen, ist für diese Position unerlässlich. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du ein Problem identifiziert und gelöst hast. Dies zeigt deine proaktive Einstellung und deinen kundenorientierten Ansatz.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen darüber, wie es weitergeht. Es ist auch eine gute Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
