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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level IT-Support für Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: PerZukunft ist eine angesehene Arbeitsvermittlung in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Festanstellung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Bewerbungen sind telefonisch oder per E-Mail möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren namhaften Kunden aus dem IT-Dienstleistungssegment am Standort Berlin suchen wir ab sofort und mit dem Ziel der späteren Festeinstellung Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Helpdesk.
Ihr Aufgabengebiet:
- 1st Level IT-Support
- 2nd Level IT Support
- Bearbeitung von IT-Anfragen telefonisch, per Mail oder per Fernwartung
- Dokumentation und Nachverfolgung der Supportanfragen in einem Ticketsystem
- Beratung, Fehlersuche und Lösungsvorschläge bei Problemstellungen
Ihre Skills:
- Computer-Kenntnisse und technisches Verständnis, IT-Ausbildung nicht zwingend notwendig
- Grundkenntnisse von Netzwerkstrukturen, Schnittstellen, Druckertreibern, Betriebssystemen etc.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Spaß am Telefonieren
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Mitarbeiter (m/w/d) IT - Helpdesk Arbeitgeber: PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Kontaktperson:
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) IT - Helpdesk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Helpdesk vor. Überlege dir, wie du technische Probleme erklären würdest und übe deine Kommunikationsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass du klar und verständlich antworten kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige während des Gesprächs, dass du motiviert bist, dich weiterzubilden und auf dem Laufenden zu bleiben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) IT - Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Computerkenntnisse und dein technisches Verständnis. Auch wenn eine IT-Ausbildung nicht zwingend erforderlich ist, solltest du relevante Erfahrungen oder Kenntnisse zu Netzwerkstrukturen, Betriebssystemen und Druckertreibern anführen.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Stelle gute Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt oder im telefonischen Support anführen. Zeige, dass du Spaß am Telefonieren hast und in der Lage bist, komplexe technische Probleme verständlich zu erklären.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im IT-Helpdesk interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen.
Dokumentation und Nachverfolgung erwähnen: Falls du Erfahrung mit Ticketsystemen oder der Dokumentation von Supportanfragen hast, erwähne dies in deiner Bewerbung. Dies zeigt, dass du die Wichtigkeit der Nachverfolgung von Anfragen verstehst und in der Lage bist, strukturiert zu arbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Helpdesk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Computerkenntnissen, Netzwerkstrukturen und Betriebssystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Rolle. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du freundlich und hilfsbereit bist, besonders am Telefon.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
✨Beispiele für Problemlösungen bereit halten
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen technischen Fehler identifiziert und behoben hast oder wie du einem Kunden bei einem IT-Problem geholfen hast.
