IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support

Die Private Kranken ver sicherung (PKV) ist mit über 35 Millionen Voll- und Zusatz ver siche rten eine unver zicht bare Größe im deutschen Gesund heits wesen. Der Verband der Privaten Kranken ver sicherung e.V. gehört zu den Spitzenverbänden der deutschen Wirtschaft und vertritt die Interessen der Privaten Kranken ver sicherung und seiner Mitglieds unter nehmen. Mit unseren kompe tenten und engagierten Mitar beitern sind wir bestens auf die Heraus forde rungen der Zukunft vorbereitet.

Wir wachsen weiter! Verstärken Sie unser Team in Köln in Vollzeit (38h/Wo.) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support

Unsere IT-Abteilung befindet sich seit 2 Jahren in einer agilen Transition und ist interner Dienstleister des PKV-Verbandes sowie dessen vier Kölner Tochterunternehmen. Die Kollegen des IT-Supports unterstützen über 1.000 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst in allen IT-relevanten Fragen – telefonisch, per Ticket oder E-Mail – immer persönlich.

• 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation und Konfiguration von Clients inklusive gängiger Anwendersoftware
• Selbstständiges Bearbeiten von Anfragen und Lösung von Störungen mit Standardansätzen
• Qualifizierte Annahme und Dokumentation aller Kundenanliegen in unserem Ticket-System
• Drucker-Support und -administration
• Fortlaufendes Ticket-Monitoring zur Gewährleistung vereinbarter Service Level (SLAs)
• Störungsbehebung durch die Untersuchung von Log- und Konfigurations-Dateien der unterschiedlichen Komponenten
• Kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank
• Active-Directory-Benutzerverwaltung

• Studium und/oder Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Kenntnisse von Windows 10 und Microsoft Office
• Erfahrung mit Wartung, Unterhalt von PC Hardware, Peripherie und Netzwerkdruckern
• Sicherer Umgang mit Mobile Devices (iOS)
• PowerShell-Kenntnisse wünschenswert
• Hohe Auffassungsgabe, gute Selbstorganisation und Ergebnisorientierung
• Selbstständig, sorgfältig, zuverlässig und eigenverantwortlich handelnd
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Offenheit, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Souveränes und freundliches Auftreten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Gesundheits- und Versicherungswirtschaft
• Agiles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Hoher Spielraum für eigene Ideen und die Gestaltung von Prozessen
• Konstruktive und kollegiale Atmosphäre
• Gelebtes Weiterbildungsangebot
• Langfristige Beschäftigung
• Homeoffice-Option
• Flexibles Arbeitszeitmodell, Gleitzeit
• Kostenloses Jobticket für den kompletten VRS
• 30 Tage Urlaub
• Zentral im Kölner Süden, moderne Architektur der Cologne Oval Offices (COO)

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