Front Office Shiftleader / Empfangsmitarbeiter als Schichtleiter (m/w/d)

Ein moderner Arbeitsplatz mit Wohnzimmerflair im urbanen neuen Münchner Stadtteil der Macherei. Unser neues Scandic München Macherei eröffnete im Oktober 2022 und überzeugt nicht nur mit 234 modernen Zimmern, sondern auch durch das nordische Design und Gemütlichkeit. Mit dem einzigartigen Wohnzimmerflair bietet dir das Hotel einen inspirierenden und modernen Arbeitsplatz mit Coworking und Playful Area.

Hast Du Lust mit Menschen für Menschen zu arbeiten? Fühlt sich jeder Gast bei dir sofort herzlich willkommen und gut angekommen? Du hast ein offenes Ohr für sämtliche Fragen und Wünsche unserer Gäste und bleibst auch bei Gruppenanreisen ganz ruhig? Wenn du über eine sympathische Gelassenheit sowie über eine positive Ausstrahlung verfügst und gerne im Zentrum des Geschehens stehst, dann bist du genau richtig für unser Front Office Team.

• Check-In und Check-Out sowie Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Upsell mit finanzieller Beteiligung
• Allgemeine Tätigkeiten wie Zimmereinteilung, Kassenführung, Rechnungslegung und Concierge Aufgaben wie Ticketverkauf u.v.m.
• Vorbereitung und Abwicklung von Gruppen An- und -Abreisen
• Eigenverantwortliches, pro-aktives Handeln und das Treffen von lösungsorientierten Entscheidungen ist als Teil unserer Arbeitskultur absolut erwünscht
• Führungsaufgaben wie das Einteilen der Mitarbeiteraufgaben mit Sicherstellung einer vollständigen Übergabe an die folgende Schicht
• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am Empfang innerhalb der Schicht
• Enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses
• Einarbeitung neuer KollegInnen und Auszubildenden, sowie regelmäßige Team Schulungen
• Ausarbeitung kleiner Projekte zur Weiterentwicklung der Rezeption
• Professionelles Reklamationshandling mit dazugehörigem Follow-Up sowie Einhaltung und Verbesserung der Qualitätsstandards

Am liebsten wäre es uns, wenn Du genauso gerne Gastgeber bist wie wir. Unsere Idee ist, dass ankommende Gäste auch an der Bar einchecken können und dabei gemütlich ihr erstes Getränk zu sich nehmen. Wir legen Wert darauf, dass Dein Arbeitsumfeld und der Zusammenhalt im Team Dich inspiriert. Nachhaltigkeit ist dir wichtig – bei deiner Umgebung und in deinem Handeln. Du bist freundlich, auch in schwierigen Situationen gelassen und behältst stets den Überblick. Uns begeisterst du als Teamplayer und mit folgenden Qualifikationen:

• mögliche Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrungen am Front Office (gern auch Quereinsteiger)
• Zielorientierte und unkomplizierte Herangehensweise
• Gespür für Dringlichkeit und Entscheidungen
• Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
• Flexible Einsatzbereitschaft
• Aufgeschlossene und verbindliche Art
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse - gern eine weitere Fremdsprache

Wir geben etwas zurück:

• Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit
• Lockeres und professionelles Arbeitsklima
• Cross Trainings und interne Transfers
• Individuelle Entwicklungspläne für alle
• Jeans anstelle von Anzug und Kostüm
• Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell
• Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Vergünstigte Nutzung des Gympass
• Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen
• Nachhaltigkeit als Teil deiner Arbeit
• 20% Sonn- und Feiertagszuschlag, 30% Nachtzuschlag

Hast du bereits ein Lächeln auf dem Gesicht? Dann bewirb dich einfach – bevorzugt über unser Bewerbersystem, klicke hierfür auf „Jetzt Bewerben“ und du wirst direkt weitergeleitet.