Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for IT support and help solve tech issues.
- Arbeitgeber: Join Novitas BKK, a caring health insurance provider with 400,000 members.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work, 30 vacation days, and health perks.
- Warum dieser Job: Shape the future of healthcare while growing your skills in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need an IT-related degree and experience in IT support.
- Andere Informationen: New office opening in Duisburg with modern workspaces starting November 2024.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind die Novitas BKK: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 980 Beschäftigten in bundesweit 30 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt.
Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig neue Herausforderungen geben uns die Chance über uns hinaus zu wachsen und neue Fähigkeiten zu entdecken.
Werden Sie Teil der Novitas BKK und gestalten Sie als Administrator/in (m/w/d) im Bereich IT die Zukunft des Gesundheitswesens mit!
Bewerbungsfrist: 22.11.2024
Unsere Benefits:
- Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig: u.a. Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
- Wir schätzen Ihren Einsatz: u.a. hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung
- Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: u.a. Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
- Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ab November 2024 ein neuer Standort in Duisburg u.a. mit Activity Based Working in einem noch moderneren Arbeitsumfeld
Ihre Aufgaben:
- Sie sind erste/r Ansprechpartner/in und Störungsbeseitiger/in (Incident Management) für unsere internen Anwender/innen zu allen IT-relevanten Fragestellungen unserer bestehenden IT-Umgebung (1st Level Support)
- Aufnahme, Klassifizierung und lösungsorientierte Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen, deren Dokumentation sowie die Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank
- Durchführen von Fehleranalysen und die Einleitung von entsprechenden Maßnahmen im 2nd Level Support
- Einrichten, Verwalten und Pflege von User-Accounts z. B. in Active Directory und Exchange
- Begleitung von IT-Projekten z. B. Software und Client Hardware Rollouts sowie Migrationsszenarien
- Erstellen von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellung für Endanwender/innen sowie das Durchführen von Grundlagenschulungen
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d oder eine vergleichbare Berufsausbildung im IT-Umfeld
- Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung
- Gute Kenntnisse verschiedener Hardware (PCs, Notebooks, Smartphone, Drucker), in den Softwarebereichen (Microsoft OS, Active Directory, Exchange, Office Produkte) sowie in den Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Sicherer Umgang und Erfahrungen mit einem Ticketsystem
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikation und Teamfähigkeit
- Zudem eine sehr gute Selbstorganisation, eine hohe Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
#J-18808-Ljbffr
Administrator/in im Support (m/w/d) Arbeitgeber: Novitas BKK
Kontaktperson:
Novitas BKK HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Administrator/in im Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei Novitas BKK tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deinen Erfahrungen im 1st Level Support und deiner Serviceorientierung. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien. Zeige im Gespräch, dass du bereit bist, dich kontinuierlich weiterzubilden und anzupassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke während des gesamten Bewerbungsprozesses. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Administrator/in im Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Administrator/in im Support unterstreicht. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Serviceorientierung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Projekte hervorheben, die deine Fähigkeiten im 1st und 2nd Level Support belegen. Achte darauf, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
Dokumentation und Nachweise: Füge alle erforderlichen Dokumente wie Zeugnisse, Zertifikate und Nachweise über deine IT-Kenntnisse bei. Eine gut strukturierte und vollständige Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novitas BKK vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hardware, Software und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Die Novitas BKK legt großen Wert auf Serviceorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme für Anwender gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Gute Kommunikation ist entscheidend, besonders im Support-Bereich. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren.
✨Frage nach den Weiterbildungsangeboten
Da die Stelle auch individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet, zeige dein Interesse daran. Frage nach den spezifischen Programmen oder Schulungen, die angeboten werden, um zu zeigen, dass du an persönlichem Wachstum interessiert bist.
