Customer Service Mitarbeiter mit Englisch (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Verstärken Sie unser Team als Elternzeitvertretung befristet für 24 Monate als
Als engagierter Customer Care Specialist (w/m/d) im Bereich Medical & Pharmacy sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Key Account Kunden und tragen mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise maßgeblich zur Sicherstellung einer exzellenten Kundenbetreuung und -zufriedenheit bei:
Exzellenter Kundenservice: Sie betreuen unsere Key Account Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, CRM) und sorgen für schnelle, lösungsorientierte Antworten
~ CRM & Schnittstellenmanagement: Sie klassifizieren Kundenanfragen in Salesforce und koordinieren effizient zwischen internen Schnittstellen
~ 1st Contact Resolution: Sie nutzen aktiv unsere Wissensdatenbanken (z.B. Sales Force Knowledge) um Anfragen möglichst direkt beim Erstkontakt zu lösen
~Kaufmännischer Background: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen 3–5 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung – idealerweise im Key Account Umfeld – mit
Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team, unterstützen Kolleg:innen und tragen aktiv zu einem positiven Miteinander bei
IT-Affinität: Sie arbeiten souverän mit MS Office, Salesforce und SAP
Projekt-Know-how (von Vorteil): Erste Erfahrungen im Projektmanagement sind ein Plus
Sprachkenntnisse: Sie sprechen sehr gutes Deutsch und verfügen über solide Englischkenntnisse
Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
~ International Mobile Working
~ Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
~30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
~ Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, ausgezeichnet mit dem Corporate Health Award 2024
~ Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform