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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Empfangsbereich und sorge für einen erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Vienna House by Wyndham Andel's Berlin ist ein modernes 4-Sterne-Superior Hotel.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 26 Tage Urlaub, kostenlose Verpflegung und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem angesagten Hotel mit tollen Events und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Schulungen und die Möglichkeit, an sozialen Projekten teilzunehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das pulsierende Flair Berlins spiegelt sich in perfekter Harmonie im Berliner Designhotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin wider. Die 557 Zimmer bieten komfortable Rückzugsorte, während die großzügige Konferenz- und Eventfläche von 4.400 Quadratmetern, bestehend aus 22 wandelbaren Tagungsräumen und 15 großzügigen Tagungssuiten samt einladender Foyers, das Hotel zu einer herausragenden Adresse im Bereich Konferenz- und Veranstaltungswesen machen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).
- Führung und Organisation des gesamten Empfangsbereiches
- Tägliche Prüfung aller Reservierungen und Optionen
- Abwicklung von Check-In und Check-Out
- Planung und Einteilung des Front Office Teams sowie Regelung der Dienst- und Urlaubsplanung
- Überwachung einer ordnungsgemäßen Abrechnung der täglichen Buchungen sowie die Kontrolle der Tagesabschlüsse
- Sicherstellung eines prompten und höflichen Services zur Gewährleistung der Zufriedenheit der Gäste
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann (m/w/d)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst, an Wochenenden und Feiertagen
- Starke Gast- und Serviceorientierung
- Selbstbewusstes und souveränes Auftreten
- Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Urlaubsgeld & Nachtzuschläge
- 26 Tage Urlaub
- Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Regelmäßige Social Events
- Bezuschussung deines BVG Firmentickets
- PKW und Fahrrad Stellplatz stehen kostenlos zur Verfügung
- Regelmäßige Mitarbeiteraktionen zur Förderung der Gesundheit
- Regelmäßige Townhalls, Teamevents, Outings, Events
- Zahlreiche Trainingsangebote - fachlich & fachübergreifend
- Freiwilliges Mitwirken und Engagement an sozialen und umweltfördernden Projekten
- Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
- Family & Friends Rate
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
- Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
- Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
- Und viele weitere Benefits...
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Kontaktperson:
Vienna House Andel´s Berlin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Hotellerie arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Hotel und seine Angebote. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie und die Dienstleistungen des Vienna House by Wyndham Andel's Berlin verstehst und schätzt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Empfangsbereich und deinem Umgang mit Gästen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten. Betone, dass du auch an Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung stehst, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Position des Empfangsleiters zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im Bereich Hotellerie, deine Sprachkenntnisse sowie deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Wahl für die Position des Empfangsleiters bist. Gehe auf deine Führungskompetenzen und deine Serviceorientierung ein und zeige, wie du zur Zufriedenheit der Gäste beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vienna House Andel´s Berlin vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Empfangsbereich oder wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Position verstehst.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
Da die Rolle stark auf Gastfreundschaft ausgerichtet ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit einen hervorragenden Service geboten hast. Dies kann helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Zeige dein Organisationstalent
Erkläre, wie du in der Vergangenheit Teams organisiert und Dienstpläne erstellt hast. Dies ist besonders wichtig für die Position des Empfangsleiters, da du für die Planung und Einteilung des Front Office Teams verantwortlich sein wirst.
✨Kleide dich angemessen und professionell
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist entscheidend, besonders in einem Hotelumfeld. Achte darauf, dass dein Outfit sauber und professionell ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
