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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Sozialversicherungsthemen und unterstütze sie bei digitalen Services.
- Arbeitgeber: Die Techniker Krankenkasse ist ein innovativer Gesundheitspartner mit über 11,5 Millionen Versicherten.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Teilzeit.
- Warum dieser Job: Gestalte einen modernen Kundenservice und arbeite in einem respektvollen, chancenreichen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder als Sozialversicherungsfachangestellter, Erfahrung in der Kundenberatung.
- Andere Informationen: Freiwillige Teilnahme am TK24-Service wird vergütet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d)
Erfurt | Vollzeit | Servicezentrum | Unbefristet
Wir machen Kundenkontakte wertvoll! Seien Sie dabei und gestalten Sie mit uns einen innovativen Kundenservice über alle Kanäle wie Telefon, Chat, Post, E-Mail und Social Media.
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
Die Wochenarbeitszeit für Vollzeitbeschäftigte beträgt 35,5 Stunden.
Ihre Aufgaben
- Unsere Kundinnen und Kunden zu allen Sozialversicherungsthemen umfassend und serviceorientiert beraten
- Schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
- Unsere Kundinnen und Kunden aktiv in der digitalen TK-Welt begleiten, indem wir sie bei der Nutzung unserer Online-Services und unserer App unterstützen
- Mit Ihrem Team an den gemeinsamen Zielen arbeiten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen oder zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten
- Berufserfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und professionellen Gesprächsführung
- Sehr gute schriftliche und kundenorientierte Ausdrucksweise
- Idealerweise Englischkenntnisse Level B2
- Hohe Einsatzbereitschaft
- Spaß am Umgang mit digitalen Medien
Ihr Arbeitszeitrahmen ist Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr. Eine freiwillige Teilnahme am TK24-Service (Kundenservice von 22 bis 24 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 6 bis 24 Uhr) ist darüber hinaus wünschenswert und wird entsprechend vergütet.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 16.12.2024 unter
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden – Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Markus Dankowski
Leiter Servicezentrum
Tel. 040 – 460 65 55 41 00
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d) Arbeitgeber: Techniker Krankenkasse
Kontaktperson:
Techniker Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Techniker Krankenkasse und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Kundenservice zu verbessern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der telefonischen Kundenberatung und professionellen Gesprächsführung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Tip Nummer 3
Da digitale Medien eine große Rolle spielen, sei bereit, deine Erfahrungen mit Online-Services und Apps zu erläutern. Zeige, dass du technikaffin bist und Kunden bei der Nutzung dieser Tools unterstützen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Das kann helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Techniker Krankenkasse. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und den Kundenservice zu erfahren.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast, einschließlich Lebenslauf, Ausbildungsnachweise, Nachweise über Sprachkenntnisse (idealerweise Englisch B2) und ein Motivationsschreiben, das deine Eignung für die Stelle unterstreicht.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und deine Fähigkeiten in der schriftlichen Kommunikation hervorhebst. Zeige, wie du zur digitalen Transformation des Unternehmens beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung online über die Website der Techniker Krankenkasse ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, und gib deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung an.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techniker Krankenkasse vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenberatung und im Umgang mit Sozialversicherungsthemen beziehen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du diese erfüllen kannst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen und achte darauf, freundlich und hilfsbereit zu wirken.
✨Zeige dein Interesse an digitalen Medien
Da die Techniker Krankenkasse großen Wert auf digitale Services legt, solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit digitale Medien genutzt hast, um Kunden zu unterstützen. Dies zeigt, dass du mit den aktuellen Trends vertraut bist.
✨Frage nach den Teamzielen
Stelle Fragen zu den Zielen des Teams und wie du dazu beitragen kannst. Dies zeigt, dass du teamorientiert denkst und bereit bist, aktiv an der Erreichung gemeinsamer Ziele zu arbeiten.
