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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Auftragsabwicklungen fĂĽr einen erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Innovativer Anbieter im Gesundheitsbereich mit einem starken Team und einer klaren Vision.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte, Dienstrad-Leasing, Homeoffice-Option und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Start-Up-Flair und flachen Hierarchien.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Customer Service oder Hospitality-Bereich sind von Vorteil.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub plus 20 Flexcation-Tage und die Möglichkeit, bis zu 10 Tage im Ausland zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gesundheit und Wohlbefinden ist für uns keine Nebensache, sondern Mittelpunkt einer gemeinsamen Vision: Menschen und Tieren ein schmerzfreies Leben und einen leichteren Alltag zu ermöglichen. In Weinstadt bei Stuttgart haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, mit dem NOVAFON Schallwellengerät, ein qualitativ hochwertiges Medizinprodukt „Made in Germany“, einer der innovativsten und patientenorientiertesten Anbieter in der Therapiebranche zu werden. Wir sind: 60 Menschen, dynamisch unterwegs, vielseitig interessiert – und weiter am Wachsen. Lass uns gemeinsam unsere Vision des well-beings für alle vorantreiben und verstärke uns ab sofort, befristet auf ein Jahr, als Customer Operations Manager (m/w/d).
DEINE ROLLE
- Customer Service
- Du bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen, Reklamationen und Feedback über alle Kanäle – ob per Telefon, Mail oder Live-Chat.
- Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen einen Premium-Service erleben – und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Service-Standards ein.
- Du unterstützt dabei, unsere Kundenservice-Kennzahlen (KPIs) auszuwerten und weiterzuentwickeln – mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Kund:innen stetig zu steigern.
- Order Fulfillment
- Du organisierst und koordinierst die komplette Auftragsabwicklung sowie die Kommissionierung – zuverlässig und strukturiert.
- Du arbeitest eng mit internen Teams und externen Logistikpartnern zusammen, um reibungslose und effiziente Abläufe sicherzustellen.
- Du behältst Lieferzeiten, Bestände und den Auftragsstatus stets im Blick – und hilfst aktiv dabei, unsere internen Prozesse weiterzuentwickeln.
Du hast Spaß am Umgang mit Menschen, bist eine echte Frohnatur und willst deine Superpower im Kundenkontakt endlich richtig einsetzen. Du bringst erste Erfahrungen im Bereich Customer Operations, Customer Service oder Order Management mit – oder du kommst aus dem Hospitality-Bereich, Hotelfach, Service oder Einzelhandel und hast Lust, in den Bereich Customer Operations durchzustarten. Der Umgang mit ERP- und Ticketsystemen wie SAP, Zendesk oder Hubspot ist dir idealerweise vertraut – falls nicht, lernst du schnell dazu. Du überzeugst mit klarer Kommunikation, packst Dinge eigenständig an und bist ein echter Teamplayer. Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und gehst neue Herausforderungen mit echter Hands-on-Mentalität an.
Werde Teil eines stark wachsenden Unternehmens mit Start-Up-Flair, Duz-Kultur und flachen Hierarchien. Erlebe selbst hautnah, wofür du arbeitest: wir garantieren dir jährlich attraktiven Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte. Umweltfreundlicher Arbeitsweg dank Dienstrad-Leasing. Denk an die Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge. Regelmäßige Teamevents und gemeinsame sportliche Aktivitäten. Ein neu gestaltetes Office mit kostenlosen Getränken, Snacks und eigenem Koch, der unser leckeres und bezuschusstes Mittagessen kocht. Bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland arbeiten mit unserem Workation Model. 30 Tage Jahresurlaub + 20 Tage Flexcation, Gleitzeitregelung sowie Homeoffice-Option innerhalb der 41-Stunden Woche.
Marco Höhenberger (Recruiting) freut sich auf deine Bewerbung!
Customer Operations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: NOVAFON GmbH
Kontaktperson:
NOVAFON GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Operations Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Bereich Customer Operations arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit ERP- und Ticketsystemen vor. Wenn du noch keine Erfahrung hast, recherchiere die Grundlagen dieser Systeme, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten im Kundenservice zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Operations Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich ĂĽber die Mission und Vision des Unternehmens. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte von NOVAFON teilst und wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Customer Operations oder verwandten Bereichen. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenanfragen bearbeitet oder Prozesse optimiert hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit betonen. Verwende klare und präzise Sprache.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Gehe auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein und erkläre, warum du die ideale Person für die Position des Customer Operations Managers bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NOVAFON GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich ĂĽber die Vision und Mission des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Gesundheit und Wohlbefinden verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Vision zu verwirklichen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Hospitality-Bereich, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Herausforderungen zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Tools und Systeme
Falls du bereits Erfahrung mit ERP- oder Ticketsystemen wie SAP, Zendesk oder Hubspot hast, bereite dich darauf vor, darĂĽber zu sprechen. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, schnell zu lernen und dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Teamarbeit betonen
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, eigenständig Aufgaben zu übernehmen.
