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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Besuche Werkstätten, kläre Fragen und verwalte Retouren für einen erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: AUTODOC PRO revolutioniert den Kfz-Service mit integrierten Lösungen und A-Marken-Premiumteilen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Firmenwagen und Mitarbeiterrabatte bis zu 75%.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft des Automobil-Services mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Gültiger Führerschein, fließendes Deutsch und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Biete psychologische Beratung und über 650 Weiterbildungskurse auf unserer E-Learning-Plattform.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
AUTODOC PRO ist mehr als eine Dienstleistung. Es ist eine neue Art, mit Kfz-Profis in Kontakt zu treten, und bietet eine vollständig integrierte Lösung, die Produktverfügbarkeit, nahtlose Lieferung und eine persönliche Note umfasst. Durch das Angebot von A-Marken-Premiumteilen zu wettbewerbsfähigen Preisen und einem engagierten Team von Service-Agenten ermöglichen wir Werkstätten, ihre Abläufe zu optimieren, die Rentabilität zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.
Als Service Agent bei AUTODOC PRO spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Werkstätten in Ihrem Gebiet. Sie sind das persönliche Bindeglied zwischen unserer Plattform und den Werkstätten, die sich auf Sie verlassen. Von der Verwaltung der Retouren bis hin zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sind Sie dafür verantwortlich, dass jede Werkstatt bei der Nutzung der AUTODOC PRO Plattform einen professionellen und persönlichen Support erhält.
Standorte: Deutschlandweit
- Du besuchst Werkstätten in deiner Region, um grundlegende Fragen zur AUTODOC PRO Plattform zu klären.
- Du verwaltest Produktrückgaben, indem du Ersatzteile entgegennimmst und den Prozess effizient organisierst.
- Du bist der Ansprechpartner für Werkstätten, wenn diese Unterstützung benötigen und arbeitest bei Bedarf mit unserem Kontaktcenter zusammen.
- Informiere die Werkstätten über neue Funktionen, Produkte und Werbeaktionen, damit sie immer auf dem neuesten Stand sind.
- Du protokollierst nach jedem Besuch wichtige Details in unserem System, um den Kundensupport zu perfektionieren.
Eine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit, die gute Kundenbeziehungen aufbaut. Sicherheit im Umgang mit Apps und Online-Tools. Einen gültigen Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft, vor Ort zu reisen. Fließendes Deutsch und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Die Fähigkeit zur Problemlösung und eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen. Vorherige Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion sind von Vorteil.
Sei unabhängig und arbeite direkt mit den Kunden. Du bekommst einen Firmenwagen, eine Tankkarte und die volle Unterstützung des Teams. Werde Teil eines schnell expandierenden Unternehmens in der Automobilbranche.
- 30 Urlaubstage und 1 zusätzlichen freien Tag an deinem Geburtstag
- Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit
- Mental Wellbeing-Programm – die Möglichkeit einer kostenlosen psychologischen Beratung für Sie und Ihre Familienmitglieder
- Schnell wachsendes internationales Unternehmen mit stabilen Beschäftigungsverhältnissen
- Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte von bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr
- AUTODOC-Firmenrabatt (1.080 Euro pro Jahr), um Teile für den Eigenbedarf zu besonders ermäßigten Konditionen zu bestellen
- Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zu Soft- und Hard Skills auf unserer E-Learning-Plattform) und Coaching
Kontaktperson:
Autodoc SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Agent im Außendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die AUTODOC PRO Plattform und deren Dienstleistungen. Je besser du die Produkte und den Service verstehst, desto überzeugender kannst du im Gespräch mit Werkstätten auftreten.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit anderen Service-Agenten oder Fachleuten in der Automobilbranche. Der Austausch von Erfahrungen und Tipps kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, die richtige Verbindung zu knüpfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf häufige Fragen und Herausforderungen vor, die Werkstätten haben könnten. Wenn du proaktiv Lösungen anbieten kannst, zeigst du deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Engagement für den Kundenservice.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in persönlichen Gesprächen. Übe, wie du Informationen klar und freundlich vermitteln kannst, um das Vertrauen der Werkstätten zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Agent im Außendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Service Agents im Außendienst. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf AUTODOC PRO und die spezifische Position zugeschnitten ist. Hebe hervor, warum du der ideale Kandidat für diese Rolle bist und wie du zur Optimierung der Abläufe in Werkstätten beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Konkrete Beispiele helfen, deine Eignung zu untermauern.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die deine Qualifikationen unterstützen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autodoc SE vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Agents
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Agents bei AUTODOC PRO. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Kundenbeziehungen verstehst und wie du Werkstätten unterstützen kannst.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zu demonstrieren.
✨Zeige deine technische Affinität
Da der Job den Umgang mit Apps und Online-Tools erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit solchen Technologien betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Tools effektiv nutzen würdest.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Unterstreiche deine Fähigkeit, Herausforderungen proaktiv anzugehen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen handeln würdest, um Werkstätten bestmöglich zu unterstützen und Probleme schnell zu lösen.
