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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon, Unterstützung bei Reiseanfragen.
- Arbeitgeber: TourCompass ist ein dynamischer Reiseveranstalter mit Fokus auf Spezialreisen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und wöchentliche Mittagessen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams in einem modernen Unternehmen mit Wachstumsambitionen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Unbefristete Vollzeitstelle mit individueller Gehaltsabsprache.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter/in im Kundenservice für Spezialreisen auf dem deutschen Markt gesucht (m/w/d). Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine motivierte Verstärkung für unser Team in Henstedt-Ulzburg. Als Reiseveranstalter für Spezialreisen in Afrika, Asien, Lateinamerika, Australien und USA benötigen wir Unterstützung unseres Teams.
Zu den Aufgaben gehören hauptsächlich:
- Kundenbetreuung und Kommunikation per E-Mail und Telefon
- Kommunikation mit unseren weltweiten Partnern (Englisch)
- Unterstützung unserer Gäste bei Fragen, Änderungen und kurzfristig auftretenden Komplikationen rund um bereits gebuchte Reisen
- Bearbeitung von Reklamationen
Folgende Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:
- Erfahrungen in der Tourismusbranche wünschenswert
- Selbstständiges, effizientes Arbeiten und Teamfähigkeit
- Sehr gute, fehlerfreie Kommunikation in deutscher Sprache in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Standardanwendungen (Windows Office)
- Freundliches und kundenzugewandtes, serviceorientiertes Auftreten (ein Lächeln in der Stimme)
- Bereitschaft, in einem hohen Tempo zu arbeiten und bei gelegentlichem Bedarf Überstunden zu leisten
Wir bieten Ihnen:
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem starken und kollegialen Team
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine Vollzeitstelle mit 37 Stunden pro Woche
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit digitaler Zeiterfassung - Kernzeit Montag bis Freitag, 10 - 16 Uhr
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- moderne Büroräume mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Arbeitsort ist unser Büro in Henstedt-Ulzburg, einzelne Tage im Homeoffice in Absprache möglich
- Sozialleistungen
- Wöchentliches Mittagessen, Kaffee, Tee, Wasser und Obst
- Ein starkes und modernes Unternehmen mit Wachstumsambitionen und klarer Geschäftsstrategie
- individuelle Gehaltsabsprache
- Sonderzahlungen
Wer wir sind: TourCompass ist ein Reiseveranstalter mit ungefähr 50 Mitarbeitern. Unser Hauptsitz ist in Aarhus, Dänemark und unser deutsches Büro hat den Sitz mit aktuell 9 Mitarbeiterinnen in Henstedt-Ulzburg. Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und der Verkauf erfolgt über nationale Internetseiten in Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Großbritannien, den Niederlanden und Deutschland. Wir bieten unseren Kunden eine professionelle Beratung und Unterstützung, arbeiten service- und kundenorientiert und mit modernen Arbeitsmitteln.
Sie suchen nach einer neuen Aufgabe in einem temporeichen, aber dennoch sehr angenehmen Arbeitsklima? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter folgendem Kontakt: Büroleitung • Cornelia Schröder cornelia@tourcompass.com Telefon: 04193 - 809 45 15
Mitarbeiter/in im Kundenservice (gn) Arbeitgeber: TourCompass GmbH
Kontaktperson:
TourCompass GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in im Kundenservice (gn)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die speziellen Reisen, die TourCompass anbietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Reisezielen und der Zielgruppe hast. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Kunden herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon und per E-Mail mit Kunden kommunizierst. Ein Lächeln in der Stimme kann viel bewirken!
✨Tip Nummer 3
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, auch in dieser Sprache zu kommunizieren. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit internationalen Partnern hervorheben kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Flexibilität. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast. Das passt gut zu dem dynamischen Arbeitsumfeld bei TourCompass.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in im Kundenservice (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über TourCompass und deren Angebote. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Reisen und die Werte des Unternehmens zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle im Kundenservice zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Tourismusbranche und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Hebe deine Teamfähigkeit, deine Serviceorientierung und deine Englischkenntnisse hervor.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf die deutsche Sprache, da eine fehlerfreie Kommunikation gefordert wird.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TourCompass GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Tourismusbranche oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und nenne Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da das Unternehmen ein kollegiales Umfeld bietet und Teamarbeit schätzt.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wichtige Informationen über die nächsten Schritte.
