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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere CRM-Systeme, insbesondere die SAP Sales Cloud.
- Arbeitgeber: Die Fraunhofer-Gesellschaft ist eine führende Organisation für anwendungsorientierte Forschung in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Prozesse in einem kreativen Team und arbeite an spannenden Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung mit Cloud-Lösungen erforderlich.
- Andere Informationen: Moderner Arbeitsplatz in München mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Fraunhofer-Gesellschaft betreibt in Deutschland derzeit 76 Institute und Forschungseinrichtungen und ist eine der führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung. Rund 32.000 Mitarbeitende erarbeiten das jährliche Forschungsvolumen von 3,4 Milliarden Euro.
Der Fachbereich für Akquise, Marketing und Veranstaltungsmanagement der Abteilung »Digitaler Technologietransfer« bewegt sich in einem kreativen Spannungsfeld zwischen der Etablierung von bestehenden Systemen, der Einführung neuer, zeitgemäßer Systeme sowie der Gestaltung effizienter Prozesse und Produkte zur Unterstützung des Kundenbeziehungsmanagements bei Fraunhofer. Vor diesem Hintergrund suchen wir Sie als Applikationsexpert*in, um den Fachbereich mit zusätzlicher technischer Expertise zu bereichern.
Ihr Fokus liegt auf der Weiterentwicklung der bestehenden SAP Sales Cloud sowie der Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme. Die SAP Sales Cloud wird als einheitliches CRM-System eingesetzt. In Ergänzung dazu implementieren wir derzeit ein neues Tool für das Veranstaltungsmanagement und befinden uns im Auswahlprozess für ein Marketing-Automation-Tool, das die Anforderungen der Fraunhofer-Gesellschaft erfüllt.
- Technische Begleitung der Einführung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungsmanagement-Systemen – von der Konzepterstellung bis zum Betrieb
- Prozessentwicklung und Erarbeitung von technischen Lösungsansätzen, gemeinsam mit Anwendern der Systeme, Stakeholdern und Systemanbietern
- Administration, Fehlerbehebung und Customizing für die Systeme, die in der Verantwortung des Produktbereichs Akquise, Marketing und Veranstaltungsmanagement liegen
- Schnittstellenarbeit zwischen IT-Entwicklung und Fachbereich im Rahmen des Fraunhofer-weiten SAP-Projekts
- Durchführung von Analysen zu Kundenbeziehungsmanagement-Daten, um Prozessanpassungen und Trends zu identifizieren
- Migration von Daten aus Altsystemen in die Cloud-Produkte
- Kontinuierlicher Austausch mit dem fachlich zuständigen Team in der Zentrale und den technischen Ansprechpersonen an den Instituten
Erforderliche Qualifikationen:
- Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Erfahrung mit der Betreuung von Cloud-Lösungen, idealerweise mit der SAP Cloud for Customer (C4C), Customer-Data-Plattformen und Orbis TEM
- Idealerweise Erfahrung mit Schnittstellenanbindung der genannten Produkte in die SAP -S/4HANA-Welt
- Verständnis von Kundenbeziehungsmanagement-Prozessen und notwendigen Schnittstellen
- Begeisterung für die Analyse und Aufbereitung komplexer Daten sowie Affinität für neue Technologien (z. B. Künstliche Intelligenz)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
- Ausgeprägtes Engagement, Kundenorientierung, Freude an Teamarbeit sowie ein analytischer, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsstil
Wir bieten:
- Ein engagiertes Team, mit dem die Arbeit Spaß macht
- Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit
- Ein spannendes und breites Aufgabengebiet mit der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung der Prozesse
- Eine umfassende Einarbeitung
- Vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote
- Sehr gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
- Ein angenehmes Betriebsklima bei einem sicheren Arbeitgeber
- Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
- Einen modernen Arbeitsplatz in München mit hervorragender Erreichbarkeit und Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Applikationsexpert*in – CRM Arbeitgeber: Fraunhofer-Gesellschaft e.V.
Kontaktperson:
Fraunhofer-Gesellschaft e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Applikationsexpert*in – CRM
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Fraunhofer-Gesellschaft und ihre Forschungsbereiche. Zeige in Gesprächen, dass du die Mission und die aktuellen Projekte verstehst, um dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden der Fraunhofer-Gesellschaft. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, insbesondere zu CRM-Systemen und der SAP Sales Cloud. Zeige deine Expertise in diesen Bereichen und sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor, da diese für die Schnittstellenarbeit zwischen IT-Entwicklung und Fachbereich entscheidend sind. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Applikationsexpert*in – CRM
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Applikationsexpert*in im Bereich CRM interessierst. Verknüpfe deine Begeisterung für Kundenbeziehungsmanagement mit den Zielen der Fraunhofer-Gesellschaft.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit Cloud-Lösungen, insbesondere mit SAP Sales Cloud oder ähnlichen Systemen. Zeige auf, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf diese Rolle vorbereitet haben.
Technische Fähigkeiten betonen: Liste spezifische technische Fähigkeiten auf, die für die Stelle relevant sind, wie z.B. Kenntnisse in der Datenmigration, Schnittstellenanbindung oder Prozessentwicklung. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und frei von Fachjargon ist, der nicht allgemein verständlich ist. Verwende eine präzise Sprache, um deine Punkte deutlich zu machen und einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fraunhofer-Gesellschaft e.V. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Applikationsexperten
Informiere dich gründlich über die spezifischen Anforderungen und Aufgaben der Position. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der technischen Begleitung und Prozessentwicklung für das Kundenbeziehungsmanagement verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Betreuung von Cloud-Lösungen und der Analyse von CRM-Daten demonstrieren. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenz zu untermauern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Stelle eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit erfordert, übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, im Interview klar und überzeugend zu kommunizieren.
✨Zeige deine Begeisterung für neue Technologien
Betone deine Affinität für neue Technologien, insbesondere im Bereich Künstliche Intelligenz und deren Anwendung im CRM. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
