Manager (m/w/d) Kundenservice B2B - Hotellerie (Erbach, Donau)

Unser Mandant gehört zu den führenden Anbietern textiler Dienstleistungen in Europa. Über 50.000 Mitarbeitende sorgen an mehreren hundert Standorten in rund 30 Ländern täglich für reibungslose Abläufe – ein logistisches Zusammenspiel mit Vorbildcharakter.

Im deutschsprachigen Raum ist der Mandant mit über 40 Standorten aktiv, gesteuert vom Hauptsitz in Hamburg. Die Kunden kommen aus verschiedensten Branchen – von Hotellerie und Gastronomie über das Gesundheitswesen bis hin zu Industrie und Handel. Im Mittelpunkt stehen maßgeschneiderte Miettextil-Lösungen, die Effizienz und höchste Hygienestandards sichern.

Das Geschäftsmodell überzeugt durch die Verbindung von Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit. Die wachsende Nachfrage zeigt: Hier wird langfristig gedacht – mit Verantwortung für Umwelt und Zukunft!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Manager (m/w/d) Kundenservice B2B Hotellerie in Vollzeit am Standort Erbach, Baden-Württemberg.

• Teamaufbau: Sie übernehmen die Leitung und den Aufbau des Customer-Service-Teams am Standort Erbach.
• Kundenbetreuung: Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden aus der Hotellerie und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Jahresgespräche: Sie planen und führen strategische Jahresgespräche zur Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Wachstum erkennen: Sie analysieren bestehende Kundenbeziehungen und identifizieren Potenziale zur Weiterentwicklung und Optimierung.
• Abteilungsübergreifend arbeiten: In enger Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und Logistik sorgen Sie für eine nahtlose Kundenbetreuung.

• Kaufmännische Expertise: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – z. B. als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder Industriekauffrau/-mann – oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Kundenmanagement, Marketing oder ähnlichem.
• Branchenerfahrung im B2B-Umfeld: Ihre mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice oder Vertrieb – idealerweise mit Kunden aus der Hotellerie oder Gastronomie – macht Sie sicher im Umgang mit Geschäftspartnern.
• Führungskompetenz mit Weitblick: Der Aufbau und die Führung kleiner Teams gehören zu Ihren Stärken. Sie wissen, wie man Mitarbeitende motiviert, weiterentwickelt und erfolgreich steuert.
• Kommunikations- und Verhandlungssicherheit: Sie beherrschen die Gesprächsführung ebenso souverän wie die lösungsorientierte Verhandlung mit Geschäftskunden.
• Ausgeprägte Kundenorientierung: Servicequalität steht für Sie an erster Stelle – Sie denken in Kundenlösungen, handeln verbindlich und zeigen echten Einsatz für langfristige Partnerschaften.
• Analytisches Denken: Mit einem strukturierten Arbeitsstil und starkem Zahlenverständnis analysieren Sie Kundenprozesse und leiten fundierte Optimierungsvorschläge ab.

• Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
• Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
• Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
• Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.

Diese attraktiven Benefits bietet Ihnen unser Kunde außerdem:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Company Bike
• Corporate Benefits
• Systemrelevanter und krisensicherer Arbeitsplatz
• Firmenevents
• Ausgeprägter Teamgedanke
• Persönlicher Entfaltungsspielraum

Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab – fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!