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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen aus Italien und Frankreich über Telefon und Email.
- Arbeitgeber: Bergzeit ist ein agiles Unternehmen mit Fokus auf Bergsport und Outdoor-Aktivitäten.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles hybrides Arbeitsmodell, Sportangebote, Vergünstigungen im Shop und Bio-Kantine.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und bringe eigene Ideen ein in einem kreativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Care, fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch, Italienisch und Französisch.
- Andere Informationen: Mitarbeiter können bis zu vier Wochen im Jahr an EU-Orten arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für die Rolle sind fließende Französisch- und Italienischkenntnisse notwendig, da Du in dieser Rolle hauptsächlich Kunden und Kundinnen aus diesen 2 Ländern betreust.
So sieht Dein Aufgabengebiet aus
- Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne Beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email.
- Du meisterst erfolgreich auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie, Lösungsorientierung und der Nutzung unserer hochmodernen Kundenservice-Software.
- Um alle Kundenanfragen lösen zu können, arbeitest Du eng mit Kollegen aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen.
- Zur Verbesserung unserer Servicequalität bringst Du proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein.
- Die Übernahme von Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting sorgt für Abwechslung bei Deinen Tätigkeiten.
Das bringst Du mit
- Du hast Erfahrung im Bereich Customer Care.
- Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP/CRM-Systemen – Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk sind von Vorteil.
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast dabei noch Freude am Telefonieren – perfekt!
- Du bringst Affinität zum E-Commerce mit.
- Du bist zuverlässig, strukturiert und sorgfältig.
- Du bringst Begeisterung für den Bergsport und Outdoor-Aktivitäten mit.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch sowie Italienisch und Französisch.
Das erwartet Dich bei Bergzeit
- #mehrbergzeit : Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten.
- #mehrsport : Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unseren Zuschuss zu Wellpass.
- #mehrvorteile : Alle Bergzeit-Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit-Shop.
- #mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation.
- #mehrgenuss : Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine.
- #mehrperspektiven : In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet, ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote.
- #mehrhund : Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen.
- #mehrerholung : Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Du Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
- #mehrworkation : Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten.
- #mehrvorsorge : Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge.
- #gesundheit: Zur Aufrechterhaltung der mentalen Gesundheit bieten wir kostenfreie, externe Sitzungen zur Vorsorge oder für persönliche Notfälle.
Dein Bergzeit Kontakt
Du hast Lust auf mehr #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Deine Anne vom Recruiting-Team
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist für den italienischen und französischen Markt (m/w/d) Arbeitgeber: Bergzeit GmbH
Kontaktperson:
Bergzeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist für den italienischen und französischen Markt (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da fließende Französisch- und Italienischkenntnisse für diese Position entscheidend sind, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, dich in beiden Sprachen klar und professionell auszudrücken. Übe eventuell mit Freunden oder in Sprachgruppen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Bergzeit. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und seine Angebote wird dir helfen, Kundenanfragen souverän zu beantworten und zeigt dein Interesse an der Rolle.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche schwierige Kundenanliegen vor. Überlege dir Strategien, wie du empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Szenarien reagieren kannst. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Bergsport und Outdoor-Aktivitäten. Teile deine persönlichen Erfahrungen und wie sie dich motivieren, in einem Unternehmen zu arbeiten, das diese Werte teilt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist für den italienischen und französischen Markt (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sprachkenntnisse hervorheben: Da fließende Französisch- und Italienischkenntnisse für die Rolle entscheidend sind, solltest Du in Deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders betonen, wie Du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast. Beispiele aus Deiner Berufserfahrung oder Ausbildung können hier sehr hilfreich sein.
Erfahrungen im Customer Care darlegen: Stelle sicher, dass Du Deine Erfahrungen im Bereich Customer Care klar und präzise darlegst. Beschreibe spezifische Situationen, in denen Du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast, und hebe Deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Motivation und Begeisterung zeigen: In Deinem Anschreiben solltest Du Deine Begeisterung für den Bergsport und Outdoor-Aktivitäten deutlich machen. Dies zeigt, dass Du nicht nur die Anforderungen der Stelle erfüllst, sondern auch gut ins Team passt.
Proaktive Ideen einbringen: Erwähne in Deiner Bewerbung, wie Du proaktiv zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen hast. Das kann durch eigene Vorschläge oder durch die Übernahme von Spezialaufgaben geschehen sein. Dies zeigt Deine Initiative und Dein Engagement.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bergzeit GmbH vorbereitest
✨Sprich die Sprachen fließend
Da fließende Französisch- und Italienischkenntnisse für die Rolle entscheidend sind, solltest Du sicherstellen, dass Du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe vor dem Interview, um Deine Sprachfähigkeiten aufzufrischen und zeige, dass Du mit den kulturellen Nuancen vertraut bist.
✨Bereite Dich auf Kundenanfragen vor
Denke an typische Kundenanfragen, die Du über Telefon und E-Mail beantworten könntest. Überlege Dir, wie Du schwierige Situationen mit Empathie und Lösungsorientierung meistern würdest. Das zeigt, dass Du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Zeige Deine Teamfähigkeit
Da Du eng mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, Deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen Du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Deine Kooperationsbereitschaft zu demonstrieren.
✨Bring eigene Ideen ein
Das Unternehmen schätzt proaktive Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität. Überlege Dir im Vorfeld einige Ideen, die Du während des Interviews teilen kannst. Das zeigt, dass Du nicht nur reaktiv, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen möchtest.
