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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei Mitgliederanfragen und administrativen Aufgaben im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Werde Teil der größten Ingenieur-Community Deutschlands mit 130.000 Mitgliedern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Erlebe eine offene Kultur und direkte Einblicke in die Ingenieurbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikativ, empathisch und sicher im Umgang mit MS-Office; Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Verkehrsgünstige Lage am Düsseldorfer Flughafen mit direkter ÖPNV-Anbindung.
Als größte Community für Ingenieurinnen und Ingenieure in Deutschland setzen wir Impulse für die Zukunft. Rund 130.000 Mitglieder bilden unser einzigartiges multidisziplinäres Netzwerk, das richtungsweisende Entwicklungen mitgestaltet und prägt. Als drittgrößter technischer Regelsetzer bündeln wir nötige Kompetenzen um die Welt von morgen zu gestalten. Wir vermitteln zwischen Technik, Wirtschaft, Politik und Gesellschaft und leisten so einen wichtigen Beitrag, um Fortschritt und Wohlstand zu sichern.
Du unterstützt bei der Bearbeitung von Mitgliederanfragen via Telefon, E-Mail und zukünftig auch über Chat. Durch Deinen serviceorientierten, kompetenten und freundlichen Umgang sowie Deine empathische und lösungsorientierte Betreuung steigerst Du die Mitglieder- und Kundenzufriedenheit. Das Team unterstützt Du bei administrativen Aufgaben, wie der Neuaufnahme von Mitgliedern, der Pflege der Stammdaten, der Bearbeitung von Urkunden/Studienbescheinigungen sowie von Reaktionen auf Mahnungen, Reklamationen und Kündigungen.
Anfragen bearbeitest Du selbstständig und stets mit Fingerspitzengefühl für die Bedürfnisse unserer Mitglieder – auch bei kritischen Fällen. Mitglieder- und Kundenberatung gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich: Du beantwortest Fragen rund um die Mitgliedschaft sowie zu unseren Produkten und Leistungen.
- Du bist kommunikativ, freundlich und zeigst Empathie im Umgang mit Kund*innen.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder der Kommunikation mit Kunden ist von Vorteil.
- Mit MS-Office-Anwendungen gehst Du sicher und kompetent um, im besten Fall bringst Du auch Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen mit.
- Du arbeitest sowohl im Team als auch selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert.
- Flexibilität und die Fähigkeit, dich in einem dynamischen Umfeld mit neuen Prozessen und Arbeitsweisen zurechtzufinden, gehören zu deinen Stärken.
- Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Engagement und eine hohe Eigeninitiative zeichnen dich aus.
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind exzellent, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Direkte Einblicke in die Arbeit eines renommierten Ingenieurvereins. Eine Vereins- und Unternehmenskultur, die geprägt ist von Wertschätzung, Zusammenhalt und Offenheit sowie flachen Hierarchien. Eine individuelle Einführung in deine Arbeit. Eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit Raum für deine Ideen. Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen. Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Möglichkeit des mobilen Arbeitens und ein lösungsorientierter Umgang mit familiären Herausforderungen. Verkehrsgünstige Lage am Düsseldorfer Flughafen (Airport City) mit direkter Anbindung an den ÖPNV.
Studentische Aushilfe im Mitgliederservice (16 €/Stunde) Arbeitgeber: VDI e. V.
Kontaktperson:
VDI e. V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Studentische Aushilfe im Mitgliederservice (16 €/Stunde)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt. Wenn du anrufst oder eine E-Mail schreibst, achte darauf, freundlich und professionell zu sein. Das gibt einen ersten Eindruck von deinem serviceorientierten Ansatz.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Organisation und ihre Mitglieder. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu den Dienstleistungen oder Produkten machst, zeigst du dein Interesse und Engagement für die Rolle.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsabläufen zu stellen. Dies zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch zu verstehen, ob die Position gut zu dir passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Studentische Aushilfe im Mitgliederservice (16 €/Stunde)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie du diese in deiner Bewerbung hervorheben kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position im Mitgliederservice viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du kommunikativ und empathisch bist. Gib Beispiele aus früheren Erfahrungen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder mit CRM-Systemen hast, stelle sicher, dass du dies in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Zeige, wie diese Erfahrungen dich für die Stelle qualifizieren.
Zeige Flexibilität und Teamfähigkeit: Erwähne in deiner Bewerbung, dass du sowohl im Team als auch selbstständig arbeiten kannst. Betone deine Flexibilität und deine Fähigkeit, dich schnell an neue Prozesse anzupassen, um den dynamischen Anforderungen der Stelle gerecht zu werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VDI e. V. vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in unserem Mitgliederservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und empathisch zu formulieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone, dass du sowohl im Team als auch selbstständig arbeiten kannst. Gib Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder eigenverantwortlich Aufgaben übernommen hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Mission und den Werten des Ingenieurvereins vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung ihrer Arbeit verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Mitgliederzufriedenheit zu steigern.
