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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde das Bindeglied zwischen Marketing, Verkauf und Kunden im Customer Service.
- Arbeitgeber: Ein familiäres Unternehmen mit langjährigen Mitarbeitenden und einem unterstützenden Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Ferien, attraktive Rabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem freundlichen Team mit viel Eigenverantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Direkte Bewerbungen sind willkommen, keine Vermittler.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 21600 - 36000 € pro Jahr.
Bist du es gewohnt, in einer Drehscheibenfunktion zu arbeiten und zeichnest dich durch eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit aus? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser spannenden Funktion bist du das Bindeglied zwischen Marketing, Verkauf und unseren Kunden.
Deine Aufgaben:
- Bewirtschaftung des Bereichs Customer Service in unterstützender Form
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden (Beschwerdemanagement)
- Pflege der Systemstammdaten
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit der Marketing- und Verkaufsabteilung
- Allgemeine administrative Arbeiten
Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundendienstwesen
- Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 von Vorteil
- Selbständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend
Unser Angebot für Dich:
- Spannende Tätigkeit in einem Familienunternehmen
- Familiäres Umfeld bestehend aus langjährigen Mitarbeitenden
- Selbständiges Arbeiten mit viel Eigenverantwortung
- Attraktive Einkaufsrabatte und Mitarbeitervergünstigungen
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Festgehalt mit 13. Monatslohn
- Mindestens 5 Wochen Ferien und Vorholtage über Weihnachten/Neujahr
- Flexible Arbeitszeiten mit dem Gleitzeitmodell
Haben wir Dein Interesse geweckt? Unsere Personalabteilung freut sich auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen oder gibt Dir gerne nähere Auskünfte. Hinweis: Wir berücksichtigen ausschliesslich direkte Bewerbungen. Bewerbungen über Stellenvermittler werden nicht berücksichtigt.
Sachbearbeiter Customer Service 40% - 60% (alle) Arbeitgeber: KOCH Group AG
Kontaktperson:
KOCH Group AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Customer Service 40% - 60% (alle)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Customer Service arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und Teamfähigkeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Kultur bei StudySmarter. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Atmosphäre im Team beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kenntnisse in MS Office und Microsoft Dynamics 365 zu demonstrieren. Vielleicht gibt es im Gespräch die Möglichkeit, praktische Beispiele zu nennen oder sogar kleine Tests zu absolvieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Customer Service 40% - 60% (alle)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Customer Service wichtig sind, wie z.B. deine kaufmännische Ausbildung und deine Berufserfahrung im Kundendienst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und deine Teamfähigkeit betonst. Erkläre, warum du gut ins Unternehmen passt und was du zur Rolle beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle deine Bewerbungsunterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl in Wort als auch in Schrift klar und fehlerfrei dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KOCH Group AG vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Customer Service arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dir über häufige Kundenanfragen und deren Lösungen Gedanken machst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In dieser Rolle ist die enge Zusammenarbeit mit Marketing und Verkauf entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit unter Beweis stellen, und betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast.
✨Demonstriere deine Dienstleistungsorientierung
Die Position erfordert eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit. Sei bereit, konkrete Situationen zu schildern, in denen du über die Erwartungen hinausgegangen bist, um einem Kunden zu helfen oder ein Problem zu lösen.
✨Vertrautheit mit MS-Office und Microsoft Dynamics 365
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS-Office und, falls vorhanden, in Microsoft Dynamics 365 hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Funktionen oder Anwendungen zu nennen, die du in der Vergangenheit genutzt hast, um deine Effizienz im Arbeitsalltag zu steigern.
