Stv. Leitung Réception und Reservation (60 bis 100%)

An einzigartiger Panorama-Lage und zugleich mitten im bezaubernden Dorf Heiden liegt das Vier-Sterne-Hotel Heiden. Seine 58 Zimmer haben Bodensee- oder Parkblick. 2022 wurden 44 Zimmer und die öffentlichen Räume von Nader Interior Zürich neugestaltet – ein Konzept, das Appenzeller Tradition und zeitgenössische Elemente vereint.

Ein Herzstück des Hotels Heiden ist das 1000 m2 grosse Well & See-Spa, wo man sich mit Schwimmen, Sauna, Kneippen, anerkannter Physiotherapie, Yoga und Ayurveda aktiv erholen oder bei einer Massage oder Kosmetikanwendung entspannen kann.

Kulinarische Gaumenfreuden vervollständigen das Erholungsangebot an der Bar und im Restaurant A∞ht mit Blick auf den unendlich wirkenden See. Im Hotel Heiden kommt der Gast vom Tun ins Sein, ins Fühlen, atmet auf und nimmt sich bewusst Zeit für das Wesentliche.

Anstellungsart: Vollzeit

Diese Herausforderungen suchst du:

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste

• Zuverlässige Verwaltung von Reservierungen und Verfügbarkeiten, Check-in und Check-out

• Gästebuchhaltung und Inkasso mit StayNTouch

• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen für einen herausragenden Service

• Allgemeine Korrespondenz

• Mitgestaltung und aktiver Verkauf von Angeboten

• Aktiver Zimmerverkauf und Verarbeitung der eingehenden Reservationen

• Allgemeine Korrespondenz und Erledigung diverser administrativer Aufgaben

• Stellvertretende Leitung der Réception und Reservation

• Unterstützung bei der Teamführung und Teammotiviation

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie und Erfahrung in einer vergleichbaren Position

• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken

• Begeisterung und Freude den Gästen professionell unser Haus unvergesslich zu machen

• Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Motivation

• Gepflegtes und sympathisches Auftreten

• Teamplayer:in

• Hohe Belastbarkeit

• Bereitschaft für Einsätze an Abenden, Wochenenden und Feiertagen

• Versiert im Umgang mit Microsoft Office und moderner Hotel-Software

• Organisationstalent

• Eine oder mehrere Fremdsprachen von Vorteil

• Verständnis für Nachhaltigkeit

Suchst du nach einer beruflichen Herausforderung, die deine Leidenschaft entfacht und dir viele Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung bietet? Dann bist du bei uns genau richtig und wir freuen uns auf deine Bewerbung.

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