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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gästewünsche entgegennehmen und bearbeiten, Conciergeaufgaben erfüllen und das Portierteam koordinieren.
- Arbeitgeber: Manz Privacy Hotels AG betreibt 5 Hotels in den besten Schweizer Städten.
- Mitarbeitervorteile: Regelmäßige Arbeitszeiten, Schulungen, Vergünstigungen für Übernachtungen und ein junges, motiviertes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Hotellerie hautnah in Zürich.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, mindestens 2 Jahre Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Manz Privacy Hotels AG Switzerland besitzt und führt 5 Hotels in den wichtigsten Schweizer Städten: Hotel Euler, Hotel Metropol und Hotel City Inn in Basel, Hotel St. Gotthard in Zürich und Hotel Continental in Lausanne. Zur Ergänzung unseres jungen und dynamischen Teams im Hotel St. Gotthard in Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Concierge (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Gästewünsche vor Ort und telefonisch
- Betreuung unserer Gäste vor Ort
- Allgemeine schriftliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch mit unseren internationalen Gästen, weitere Sprachen von Vorteil
- Allgemeine Conciergeaufgabe für den Wohl der Gäste, so wie Mithilfe bei Stosszeiten an der Rezeption
- Koordination des Portierteams
- Bedienung der Telefonanlage nach unseren Standards
- Bearbeitung von Reisebürokommissionen
- Tägliche Kontrolle der Gästewünsche in An- und Abreise
- Pflege der Gästekarteien
- Beschwerdemanagement
Wir erwarten von Ihnen:
- Eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit entsprechendem Schwerpunkt wie z. B. Hospitality Management
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Protel sowie MS Office-Paket Kenntnisse
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus
- Ziel- und Ergebnisorientierung sowie Zuverlässigkeit
- Kommunikationsstärke und sympathisches und gepflegtes Auftreten
- Flexibilität bei unvorhergesehenen Ereignissen
- Eigeninitiative, selbständiges Arbeiten sowie Teamgeist
- Freude am Umgang mit Menschen mit hohen Ansprüchen
- Belastbarkeit und Flexibilität
Interessante Stelle an der Zürcher Bahnhofstrasse. Einführungszeit und Schulung durch das Rezeptionsteam und den Front Office Manager. Regelmässige Arbeitszeiten. Angenehme und teamorientierte Arbeitsatmosphäre. Junges und motiviertes Team. Flache Hierarchien. Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen. Faire Anstellungsbedingungen nach geltendem L-GAV. Vergünstigungen innerhalb der Hotelgruppe für Sie selbst und Freunde/Familie sowie attraktive Bedingungen für Übernachtungen in allen Hotels der Manz Privacy Hotels Switzerland AG.
Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team Arbeitgeber: Hotel St.Gotthard
Kontaktperson:
Hotel St.Gotthard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach möglichen Verbindungen zu unserem Team im Hotel St. Gotthard. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Angebote des Hotels. Wenn du bei einem Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Besonderheiten und den Stil unseres Hauses kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in der Hotellerie häufig gestellt werden, wie z.B. zur Gästebetreuung oder zum Beschwerdemanagement. Zeige, dass du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert handeln kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, erwähne dies in Gesprächen oder während des Vorstellungsgesprächs. Dies kann ein entscheidender Vorteil sein, besonders in einem internationalen Umfeld.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Manz Privacy Hotels AG und ihre verschiedenen Standorte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Concierge-Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Sprachkenntnisse hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kundenservice, Kommunikationsstärke und Teamarbeit.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Concierge-Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen und deine Leidenschaft für den Umgang mit Gästen ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Motivationsschreiben, fehlerfrei sind. Achte darauf, dass sie klar und professionell formatiert sind, bevor du sie über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel St.Gotthard vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die in der Hotellerie gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?' oder 'Was macht einen guten Concierge aus?'. So kannst du selbstbewusst und gut vorbereitet auftreten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsstärke zeigst. Sprich klar und freundlich und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
In der Hotellerie kann es oft unvorhergesehene Situationen geben. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du flexibel und anpassungsfähig warst, um zu zeigen, dass du mit Stresssituationen umgehen kannst.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über die Manz Privacy Hotels AG und deren Philosophie. Zeige im Interview, dass du dich für das Unternehmen interessierst und verstehst, was es von seinen Mitarbeitern erwartet.
