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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du kümmerst dich um Gästeanfragen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Hotel.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Hotel mit internationalem Flair und einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, Mitarbeiter-Rabatte, Prämien und Zuschüsse.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Internationale Karrieremöglichkeiten und Weiterentwicklung durch unsere Akademie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Anstellungsart: Vollzeit
Gastgeber. Du kümmerst dich um unsere Gäste und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen Ablauf. Du führst das operative Geschäft im Nachtdienst durch und nimmst sämtliche Gästeanfragen und Gästewünsche entgegen, bearbeitest sie oder übermittelst sie an die zuständige Abteilung.
Herzlichkeit. Du gibst fachkundige Auskünfte, nimmst Telefonanrufe entgegen und bearbeitest individuelle Gästeanfragen.
Zahlenjongleur. Um einen möglichst reibungslosen Zahlungsprozess zu gewährleisten, überprüfst du die Kassen, führst den Tagesabschluss durch, kontrollierst die Kreditkartenbuchungen und kümmerst dich um die Gästeabrechnungen mit dem Programm Opera.
Organisationstalent. Du tauschst dich mit den anderen Abteilungen aus, um deinen Gästen einen perfekten Aufenthalt zu gewährleisten. Bereitest nebenbei die tägliche Anreise- und Abreisekontrolle vor und übernimmst die Vorbereitungen der Meldescheine.
Hotelheld. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Berufserfahrung am Front-Office. Du kennst dich in der Gastronomie und Hotellerie aus und bist nicht scheu auf fremde Personen zuzugehen. Die Wünsche der Gäste haben für dich absolute Priorität.
Sprachtalent. Du bist flexibel und stressresistent, um auch in Stoßzeiten nicht den Spaß an der Arbeit zu verlieren. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Alle weiteren Fremdsprachen machen dich noch wertvoller.
Systemkenner. Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsystemen, idealerweise mit Opera.
Offene Persönlichkeit. Ein sicheres, gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind für dich selbstverständlich und du bist belastbar sowie teamfähig. Mit deinen sehr guten Umgangsformen und deiner Freude am Beruf verzauberst du nicht nur unsere Gäste, sondern motivierst dein Team durch deine positive Arbeitseinstellung, deine guten Umgangsformen und deine Zuverlässigkeit. Gästeorientiertes Denken & Handeln runden dein Profil ab.
Unbefristete Festanstellung
Internationale Karrieremöglichkeiten
Weiterentwicklung durch unsere Akademie
Mitarbeiter-Rabatte für Freunde und Familie in unseren Hotels
Prämien für Mitarbeiterwerbungen
Kindergartenzuschuss
Zuschuss zum ÖV-Ticket/ Fahrtkostenzuschuss
Rabatte für Shopping und Events
Upselling Prämie
Front Office Agent | Rezeptionist (m/w/d) Arbeitgeber: HYPERION Hotel Basel
Kontaktperson:
HYPERION Hotel Basel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent | Rezeptionist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Während des Vorstellungsgesprächs kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Begeisterung und dein Engagement für den Gästeservice verdeutlichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen! Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen, damit du gezielte Fragen stellen kannst, die dein Interesse und deine Initiative zeigen.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Umgang mit Gästen und Kollegen entscheidend ist, solltest du während des Gesprächs klar und freundlich kommunizieren, um deine sozialen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Flexibilität hervor! In der Hotellerie sind unvorhergesehene Situationen an der Tagesordnung. Teile Beispiele mit, in denen du erfolgreich auf Veränderungen reagiert hast, um deine Anpassungsfähigkeit zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent | Rezeptionist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Front Office Agent interessierst. Betone deine Leidenschaft für die Hotellerie und deinen Wunsch, Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine bisherigen Erfahrungen im Front-Office-Bereich ein. Nenne spezifische Beispiele, wie du Gästeanfragen bearbeitet hast oder welche Verantwortung du in früheren Positionen hattest.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf besonders hervorheben. Wenn du weitere Fremdsprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Zeige deine Teamfähigkeit: In der Hotellerie ist Teamarbeit entscheidend. Beschreibe in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um den Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HYPERION Hotel Basel vorbereitest
✨Sei ein Gastgeber
Zeige während des Interviews deine herzliche und freundliche Art. Du solltest in der Lage sein, die Bedürfnisse der Gäste zu erkennen und darauf einzugehen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Gästen geholfen hast.
✨Kenntnisse über das Hotelmanagement
Informiere dich über gängige Hotelsoftware wie Opera und andere Systeme, die im Front Office verwendet werden. Zeige dein Wissen über den Zahlungsprozess und die Abrechnung, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten.
✨Flexibilität und Stressresistenz zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Fähigkeit zu beantworten, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Teile Erfahrungen, in denen du unter Druck gute Entscheidungen getroffen hast, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen.
