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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kredit- und Leasingverträge, Schadensfälle und sei Ansprechpartner für Kunden.
- Arbeitgeber: Innovative Captive Bank im Renault Konzern, die neue Mobilitätslösungen unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Work, Inhouse Schulungen und moderne BĂĽroausstattung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv in einem dynamischen Team mit hoher Wertschätzung und Innovationskraft.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Teamorientierte Kultur mit viel Gestaltungsspielraum und internationalen Kontext.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als erfolgreiche Captive Bank für Finanzierungslösungen gehören wir zum bedeutenden Renault Konzern. Wir sind die Triebfeder zur Unterstützung des mobilen Wandels hin zu neuen Mobilitätslösungen, Elektrofahrzeugen, etc. Wir verstehen uns nicht als „typische Bank“: Bei uns findest Du den lockeren Dresscode eines dynamischen Unternehmens. Wir sind entschieden auf dem Weg zu einer agilen Organisation, die darauf wartet Deine Ideen und Deine Kraft zur Mitgestaltung einzusetzen. Die von unseren Kunden geschätzte Innovationskraft und Flexibilität ist uns auch intern sehr wichtig. Wir haben ein Umfeld geschaffen, das von Gestaltungsfreude und großer Mitarbeiterwertschätzung geprägt ist.
In unserer Direktion Kredit- und Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d) mit dem Schwerpunkt RSV (Restschuldversicherungen).
- Vollständige Bearbeitung von Kredit- und Leasingverträgen während der Vertragslaufzeit (Vertragsänderungen und -beendigungen, Stammdatenänderungen, Adressrecherchen, Dokumentation, Terminverwaltung...)
- Schadensfall- und Nachlassbearbeitung
- Begleitende Bearbeitung von Leistungsfällen der RSV/RRV/GAP etc.
- Ansprechpartner für Kunden, Händlern, Rechtsanwälten und Ämtern
Wir erwarten:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kredit- oder Kundenservice
- Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Bearbeitung von Versicherungsthemen
- Vertraut im Umgang mit MS-Office
- Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
- teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit
- flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil
- Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen
- moderne BĂĽroausstattung
- Fahrzeugleasingprogramm & Jobrad Leasing
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorgung
- Arbeiten im internationalen Kontext
Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d) Arbeitgeber: Mobilize Financial Services
Kontaktperson:
Mobilize Financial Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich der Restschuldversicherungen und Kreditverträge. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen in diesem Bereich kennst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zu nennen. Überlege dir Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Partnern interagiert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die Arbeitsweise bei der Captive Bank zu erfahren. Vielleicht kannst du jemanden erreichen, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, um Insider-Informationen zu erhalten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur agilen Arbeitsweise zu beantworten. Informiere dich über agile Methoden und überlege, wie du diese in deinen bisherigen Positionen angewendet hast oder anwenden könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber die Captive Bank und den Renault Konzern. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen fĂĽr die Position zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Bereich Kredit- und Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, da diese Eigenschaften für die Stelle entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Senior Agent Customer Service Backoffice bist. Gehe auf deine Erfahrungen mit Versicherungsthemen und deine Freude an der Bearbeitung von Kundenanfragen ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mobilize Financial Services vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit Kredit- und Leasingverträgen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen
Informiere dich über die Renault Gruppe und deren Innovationsansatz im Bereich Mobilität. Zeige während des Interviews, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur agilen Organisation beizutragen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da das Unternehmen eine teamorientierte Unternehmenskultur pflegt, ist es wichtig, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Gestaltung eines positiven Arbeitsumfelds beigetragen hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um nach den Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten zu fragen, die das Unternehmen bietet. Dies zeigt dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung und passt gut zur Philosophie des Unternehmens.
