Front Office Supervisor (m/w/d)

Jetzt werden Sie Teil einer großen Sache. Seit unserer Gründung vor fast einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche - sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an. Wenn es Neues zu entdecken gibt, gehen wir voran. Unser Anspruch war und ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten - in Deutschland, Europa und im Rest der Welt.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Front Office Supervisor tragen Sie zusammen mit dem Front Office Manager die gesamte Verantwortung für den Empfangsbereich inklusive Business Center in unserer Lobby und sind zuständig für alle operativen und administrativen Aufgaben im Front Office Bereich.

• Zuständig für einen reibungslosen und effizienten Ablauf aller Prozesse am Front Office.
• Sicherstellung der Kommunikation, Koordination und Kooperation zwischen dem Front Office und den anderen operativen Abteilungen, sowie der Salesabteilung, Buchhaltung und HR.
• Annahme und Verwaltung aller individuellen Reservierungen, Pflege und Überwachung des Reservierungssystems Opera und der internen Hilton-Reservierungssysteme.
• Führung, Schulung und Einsatzplanung (Dienst- und Urlaubspläne) Ihres Teams von ca. 8 bis 10 Team Membern in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager.
• Kompetentes Beschwerdehandling.
• Führen von Vorstellungsgesprächen in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und HR.
• Übernahme der Manager on Duty – Rolle im Hotel.
• Buchhalterische Aufgaben und Erstellung von Statistiken.
• Unterstützung Ihres Teams an der Front.

Sie verfügen über eine abgeschlossene KV-Lehre oder eine adäquate Ausbildung. Sie haben bereits erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt. Sie verfügen über stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert. Mit Vorteil haben Sie bereits mit Opera gearbeitet und können MS-Office-Programme problemlos anwenden. Sie sind empathisch, teamfähig, authentisch und können selbstsicher auftreten. Sie sind eine starke Führungspersönlichkeit, verfügen über Einsatzbereitschaft, Engagement und Eigeninitiative. Sie verstehen es, Ihre Mitarbeitenden zu motivieren, besitzen ein großes Maß an Sozialkompetenz, sind ein Organisationstalent und können Ihre Abteilung nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen führen. Mit Vorteil sind Sie schon mit der Kettenhotellerie vertraut. Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Ihr Profil ab.

Ein sympathisches, ehrgeiziges und motiviertes Team, das gemeinsam zu großen Taten schreiten will, wartet auf Sie! Wir versprechen ein lebhaftes Umfeld und die Gelegenheit, Ihre Talente und Ideen einbringen zu können. Dank unseres internen Weiterbildungsangebotes werden Sie sich weiterentwickeln können und mit einer Mitgliedschaft bei unserem Hilton Travel Programm profitieren Sie und Ihre Freunde und Familie von ermäßigten Zimmerpreisen weltweit.