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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und betreue unsere Gäste, führe Check-ins und Check-outs durch.
- Arbeitgeber: Ein einzigartiges Hotel in Engelberg mit familiärer Atmosphäre und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Rabatte für Familie und Freunde, neu renovierte Personalzimmer.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Freude an der Gastfreundschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, auch für Sommerjobs geeignet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Wir haben eine spannende, abwechslungsreiche Stelle im wunderschönen Engelberg zu vergeben und suchen zur Ergänzung unseres eingespielten Teams eine teamfähige, lernfreudige und motivierte Persönlichkeit! Jemand, der jeden Tag sein Bestes gibt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Der seine hervorragenden Gastgebereigenschaften täglich mit Freude einsetzt. Jemand, der flexibel und belastbar ist und sich durch hohe Einsatzbereitschaft auszeichnet. Der die Erwartungen des Gastes nicht erfüllen, sondern übertreffen möchte, denn GASTFREUNDASCHAFT ist eine Passion!
Du suchst eine unbefristete Vollzeitstelle? Oder hast du für den nächsten Sommer bereits andere Pläne, suchst aber bis dahin einen tollen Job? Egal, was auf dich zutrifft, wir haben ganzjährig geöffnet und können dir beides anbieten.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgabenliste – Rezeption (Front Office) im Hotelbetrieb:
- Gästeempfang und Betreuung
- Freundlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste
- Check-in und Check-out durchführen
- Persönliche und telefonische Gästebetreuung
- Erteilung von Auskünften zu Hotel, Umgebung, Freizeitangeboten etc.
- Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden
- Reservierungs- und Buchungssystem
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen (telefonisch, per E-Mail, online)
- Pflege und Aktualisierung des Buchungssystems
- Kontrolle und Abgleich von Buchungen, Zimmerverfügbarkeit und Preisen
- Zusammenarbeit mit Reservierungsabteilung oder externen Buchungsplattformen
- Administrative Aufgaben
- Erstellung von Rechnungen und Abrechnung der Leistungen
- Durchführung von Tagesabschlüssen und Kassenführung
- Bearbeitung von Schriftverkehr und E-Mails
- Pflege von Gästekarteien und -daten im System
- Verwaltung von Schlüsseln oder Keycards
- Kommunikation & Koordination
- Schnittstelle zwischen Gästen und anderen Abteilungen (Housekeeping, Technik, Küche etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping zur Zimmerfreigabe
- Informationsweitergabe an Team, z. B. über Gästewünsche oder Besonderheiten
- Unterstützung bei Gruppenanreisen, Events oder Tagungen
- Qualitäts- und Sicherheitsmanagement
- Einhaltung der internen Qualitätsstandards und Servicevorgaben
- Beachtung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
- Mitwirkung bei der Gästebindung (z. B. Treueprogramme, Feedbacksysteme)
Ziel der Position: Der/die Rezeptionist:in ist die erste Ansprechperson für Gäste im Hotel. Ziel ist es, einen reibungslosen Ablauf beim Check-in, Aufenthalt und Check-out sicherzustellen sowie durch professionelle Gästebetreuung zu einem positiven Hotelerlebnis beizutragen.
Hauptaufgaben:
- Herzlicher Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
- Durchführung von Check-in und Check-out inkl. Erstellung der Gästedokumente
- Annahme, Bearbeitung und Bestätigung von Reservierungen
- Pflege des Hotelbuchungssystems und der Gästedaten
- Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen, Geschäftspartnern und internen Abteilungen
- Erstellung von Rechnungen und Bearbeitung von Zahlungen (Bar, EC, Kreditkarte)
- Koordination mit Housekeeping, Technik und Küche bzgl. Gästeanliegen
- Bearbeitung von Beschwerden und besonderen Gästewünschen
- Kontrolle der Tagesabschlüsse und Abrechnung der Kasse
- Unterstützung bei der Organisation von Events, Tagungen oder Gruppenreisen
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung an der Hotelrezeption von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Protel) und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
- Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen
- Organisationstalent, Belastbarkeit und hohe Serviceorientierung
- Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
Das erwartet dich bei uns:
- Eine interessante Aufgabe, die Spaß macht und gleichzeitig fordert
- Eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem jungen Team
- Tolle Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer Unternehmung (privat, keiner Gruppe oder Kette zugehörig), zu der neben dem Hotel Bänklialp auch noch weitere Gastronomie-/Hotelbetriebe gehören
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag (unter strikter Einhaltung des L-GAV) in einem ganzjährig geöffneten Hotelbetrieb
- Ein nicht alltäglicher Arbeitsplatz in traumhafter Lage, abseits und doch ganz in der Nähe vom Zentrum von Engelberg
- Flache Hierarchien, kurze und direkte Kommunikationswege
- Vergünstigungen für Familie und Freunde auf Zimmerpreise, du selbst erhältst Rabatt auf das gesamte F&B-Angebot
- Schöne, neu renovierte Personalzimmer, direkt neben dem Hotel
Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung. Bitte sende diese per Mail an Herr Lutz.
Rezeptionist (m/w) Arbeitgeber: Hotel Restaurant Bänklialp
Kontaktperson:
Hotel Restaurant Bänklialp HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Rezeptionist (m/w)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Gastfreundschaft! Wenn du dich auf die Stelle als Rezeptionist:in bewirbst, betone in Gesprächen, wie wichtig dir der Kontakt zu Gästen ist und dass du immer bestrebt bist, deren Erwartungen zu übertreffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Hotellerie arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du mit schwierigen Gästewünschen oder Beschwerden umgehen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Hotel und die Umgebung. Wenn du während des Gesprächs spezifische Informationen über Engelberg und die Freizeitangebote teilen kannst, zeigst du dein Interesse und Engagement für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Rezeptionist (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über das Hotel Bänklialp und seine Philosophie. Verstehe, was Gastfreundschaft für sie bedeutet und wie du dazu beitragen kannst, die Erwartungen der Gäste zu übertreffen.
Gestalte deinen Lebenslauf ansprechend: Betone relevante Erfahrungen im Bereich Hotellerie und Kundenservice. Hebe deine Fähigkeiten im Umgang mit Hotelsoftware und deine Sprachkenntnisse hervor, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Erkläre, warum du die perfekte Ergänzung für das Team bist. Betone deine Flexibilität, Belastbarkeit und deine Leidenschaft für die Gastfreundschaft. Zeige, dass du bereit bist, jeden Tag dein Bestes zu geben.
Überprüfe deine Unterlagen: Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Restaurant Bänklialp vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Präsentiere deine Gastfreundschaft
Da die Position einen hohen Fokus auf Gästebetreuung hat, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Zeige, dass du die Erwartungen übertreffen möchtest.
✨Zeige Flexibilität und Belastbarkeit
Erwähne Situationen, in denen du flexibel auf Veränderungen reagiert hast oder unter Druck gute Leistungen erbracht hast. Dies ist besonders wichtig in einem Hotelbetrieb, wo sich die Anforderungen schnell ändern können.
✨Kleide dich angemessen und professionell
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist in der Hotellerie entscheidend. Achte darauf, dass dein Outfit sauber und ordentlich ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
