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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice im Schadenmanagement für Kfz-Versicherungen, inklusive telefonischer und schriftlicher Betreuung.
- Arbeitgeber: Die VHV Gruppe ist ein zukunftsorientierter Versicherungskonzern mit über 4.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und ein attraktives Vergütungsmodell.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines krisensicheren Unternehmens mit Raum für persönliche Entwicklung und einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich und ausgeprägte Serviceorientierung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Karrierechancen durch Weiterbildungen und ein engagiertes Team in Berlin.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihr Arbeitgeber - Die VHV Gruppe
Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.000 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte.
Ihre Aufgaben
- Fokus auf Kundenzufriedenheit: Ganzheitliches kunden- und ertragsorientiertes Schadenmanagement im Rahmen unserer Kraftfahrtversicherung, inklusive telefonischer und schriftlicher Betreuung.
- Sicherheit im Schadensfall: Eine ausführliche Überprüfung von Versicherungsschutz, Deckung und Haftung im Schadenfall.
- Schadensbearbeitung: Neuanlage und kontinuierliche Dokumentation in der elektronischen Schadenakte zur Sicherstellung der vollständigen Schadensbearbeitung.
- Verhandlungsführung: Als Schnittstelle zwischen den Beteiligten im Schadenprozess übernehmen Sie eine wichtige Rolle bei der Weiterleitung von Informationen an die zuständigen Leistungsträger.
Ihr Profil
- Sie haben bereits eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (w/m/d) oder eine Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt (w/m/d) erfolgreich abgeschlossen.
- Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Ihrem Verhandlungsgeschick setzen Sie sich für unsere Kunden ein und handeln die bestmögliche Schadenregulierung aus.
- Als strukturierter und lösungsorientierter Teamplayer sind Sie eine wichtige Stütze in unserem Unternehmen, auf die wir uns voll und ganz verlassen können.
Wir bieten
- Work Life Flexibility: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland - die Möglichkeiten, die eigene Work-Life-Balance passend zu Ihrem Tätigkeitsbereich zu gestalten, sind vielfältig.
- Vergütung: Unser attraktives Vergütungsmodell nach dem Tarifvertrag für Versicherung und Finanzen umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg.
- Urlaub: Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche freie Tage umzuwandeln.
- Arbeitswelt: Moderne Workspaces, eine Kantine mit abwechslungsreichen Angeboten, eine angegliederte Physiotherapie und ein Logistik-Hub zur Anlieferung von Einkäufen und Bestellungen auf dem Techno Campus-Gelände bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld an unserem Sitz in Berlin.
- Karriere und Weiterbildung: Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm - entfalten Sie Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere- und Entwicklungsweg, der zu Ihnen passt.
- Well Being: Von Betriebsarzt über Sportgruppen bis zu ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
- Vorsorge: Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor.
- Arbeitsweg: Ob Jobrad oder öffentliche Verkehrsmittel: Mit überdachten Abstellmöglichkeiten für Ihr Fahrrad sowie Duschen und Umkleiden auf dem Campusgelände oder dem BVG-Fahrtkostenzuschuss gestaltet sich der Weg zu uns einfacher denn je.
Erfahren Sie hier mehr über uns als Arbeitgeber.
Weitere Informationen
- Ansprechperson: Karen Krekeler, Personalmanagement T 030.34678-225
- Standort: Siemensdamm 62, 13627 Berlin
- Startpunkt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Teamgröße: 17
Kundenservice-Spezialist (w/m/d) Schadenmanagement - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: VHV Versicherungen
Kontaktperson:
VHV Versicherungen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Spezialist (w/m/d) Schadenmanagement - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die VHV Gruppe und ihre Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Serviceorientierung und dein Verhandlungsgeschick unter Beweis stellen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der VHV Gruppe zu knüpfen. Diese Kontakte können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Auswahlprozess geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Teamfähigkeit und strukturierten Arbeitsweise zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit als Teamplayer agiert hast und welche Methoden du anwendest, um Probleme lösungsorientiert anzugehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Spezialist (w/m/d) Schadenmanagement - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die VHV Gruppe und ihre Marken. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen sowie deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenservice-Spezialist interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Kundenzufriedenheit beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VHV Versicherungen vorbereitest
✨Informiere dich über die VHV Gruppe
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die VHV Gruppe und ihre Marken informieren. Verstehe ihre Werte, Produkte und den Markt, in dem sie tätig sind. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Rolle stark auf Kundenzufriedenheit fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Serviceorientierung und dein Verhandlungsgeschick demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach den Werten des Unternehmens, der Teamdynamik und den Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da die Stelle einen starken Fokus auf Teamarbeit hat, sei bereit, Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deine Rolle als Teamplayer verdeutlichen. Betone, wie du in der Vergangenheit zur Lösung von Problemen im Team beigetragen hast.
