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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erkenne und bearbeite unzulässige Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr.
- Arbeitgeber: Commerzbank AG ist ein führendes Technologie- und Kundendialogcenter in Duisburg.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, kostenlose Getränke und Mittagessen-Zuschuss.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer wertschätzenden Kultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielfältigen Aufgaben.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in Kundenbetreuung, analytische Fähigkeiten und fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Zentrale Lage am Hbf und umfangreiche Einarbeitung für deinen optimalen Start.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind & was wir tun: Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich:
- Erkennung und Bearbeitung unzulässiger Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr der Commerzbank AG
- Recherchetätigkeit und Identifizierung von Zahlungsverkehrsmustern im Digital Banking
- Analyse und Beurteilung von Transaktionsfällen im Hinblick auf Zulässigkeit
- Annahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden
- Arbeit z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase
Erlebe als Teil des Teams Fraud Detection & Prevention die Vielfalt unserer Firmenkultur. Einzigartige Persönlichkeiten werden bei uns nicht nur geschätzt, sie sind Teil unseres Erfolgs. Freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.
Deine Skills - das bringst du mit:
- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
- Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Entscheidungsfähigkeit
- Teamplayer-Mentalität
- Routinierte PC-Kenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
Deine Benefits - das bieten wir dir:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
- Umfangreiche Einarbeitung für deinen optimalen Start
- Mobiles Arbeiten*
- Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- und Teilzeit
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
- Freie Getränke und Mittagessen-Zuschuss
- Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeiter (m/w/d)
*Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit z.T. mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.
Dein Kontakt: Commerz Direktservice GmbH Team Recruiting Tel.: 0203 3047 2352
Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im digitalen Zahlungsverkehr und Betrugsprävention. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für aktuelle Herausforderungen in der Branche hast und wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir, wie du analytische Fähigkeiten in der Praxis angewendet hast, um Probleme zu lösen oder Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Commerzbank zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies könnte Fragen zur Einarbeitung, den Möglichkeiten für mobiles Arbeiten oder zur Teamdynamik umfassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Commerzbank AG und ihre Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Firmenkultur verstehst und schätzt, insbesondere die Aspekte der Wertschätzung und Vielfalt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sowie deine analytischen Fähigkeiten. Verwende konkrete Beispiele, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im Bereich Betrugsprävention interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Erkennung und Bearbeitung unzulässiger Aktivitäten beitragen können.
Prüfe deine Unterlagen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Motivationsschreiben, fehlerfrei sind. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und deutlich dargestellt werden, da dies eine wichtige Anforderung ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf häufige Interviewfragen antworten würdest, insbesondere zu deinen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deiner analytischen Denkweise. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Rolle eine hohe Serviceorientierung erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Dies kann helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Hebe deine Teamplayer-Mentalität hervor
Die Commerzbank legt Wert auf Teamarbeit. Bereite einige Anekdoten vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Ziele zu erreichen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Firmenkultur und die Werte der Commerzbank zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
