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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der Ansprechpartner für Kundenanfragen und hilfst bei technischen Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Wir sind das IT-Servicezentrum der EUROBAUSTOFF, Europas größter Kooperation im Baustoffhandel.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Home-Office-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Weiterentwicklung unserer Produkte mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in BWL/Wirtschaftsinformatik erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima fördern deine Selbstständigkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF – die mit 6 Mrd. Euro Umsatz größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel in Europa. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung. Wir wachsen kontinuierlich und suchen für unseren Standort in Karlsruhe zur Verstärkung einen IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme (DMS) Vollzeit (40 Std./Wo.)
Du fühlst dich im DMS-Umfeld zu Hause und hast Spaß daran, anderen bei technischen und fachlichen Herausforderungen weiterzuhelfen? Du suchst eine Position, in der Support mehr bedeutet als nur Tickets abzuarbeiten – nämlich echten Mehrwert zu liefern und aktiv zur Weiterentwicklung eines Produkts beizutragen? Dann freuen wir uns auf dich!
Deine Aufgaben
- Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen, analysierst Fehler und koordinierst komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen – immer mit dem Ziel, schnell und nachhaltig zu helfen.
- Qualität im Fokus: Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei – durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und deinen Anspruch, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten.
- Wissen, das bleibt: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind.
- Know-how weitergeben: Du führst Kundenschulungen durch und sorgst durch deine Erfahrung für Wissensaufbau im Team.
- Nah am Produkt: Du nimmst Kundenanforderungen auf, leitest sie strukturiert an unsere Produktteams weiter und unterstützt aktiv bei Softwaretests.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. IT-Kaufmann/-frau), Studium im Bereich BWL / Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse über die Anwendung von DMS-Systemen (z. B. ELO) für gängige Lösungen zur digitalen Archivierung und Dokumentenprozessen
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im DMS-Umfeld, ECM (Enterprise Content Management) oder Workflow-Management
- Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Eigeninitiative
Unser Angebot
- Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitszeitflexibilität dank Gleitzeitmodell und Home-Office-Möglichkeit
- Ein angenehmes Arbeitsklima durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Freiraum für ein höchst selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Deine Bewerbung
Willst du Teil eines dynamischen Teams mit innovativer Arbeitsweise werden? Dann bewirbt dich bitte mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerberportal. Bei Rückfragen kannst du dich gerne an Frau Carina Mündel unter +49 721 9728-429 wenden.
Infokom GmbH, Daimlerstraße 5d, 76185 Karlsruhe
IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme (DMS) Arbeitgeber: JobConsult - ATS
Kontaktperson:
JobConsult - ATS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme (DMS)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die gängigen DMS-Systeme, insbesondere ELO. Je mehr du über die Software und deren Anwendung weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu nennen. Zeige, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten im DMS-Umfeld. Besuche relevante Veranstaltungen oder Online-Webinare, um dein Wissen zu erweitern und Kontakte zu knüpfen, die dir bei der Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im Gespräch. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Position ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme (DMS)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Im Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Position als IT-Kaufmann im DMS-Bereich interessierst. Betone deine Leidenschaft für Dokumentenmanagementsysteme und wie du anderen bei technischen Herausforderungen helfen möchtest.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf ist es wichtig, relevante Erfahrungen im IT-Support und mit DMS-Systemen zu betonen. Nenne spezifische Projekte oder Aufgaben, die deine Kenntnisse in diesem Bereich unterstreichen.
Dokumentation und Kommunikation: Da die Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen Teil der Stelle ist, solltest du Beispiele anführen, wo du solche Aufgaben erfolgreich umgesetzt hast. Zeige, dass du präzise kommunizieren kannst und Wert auf Qualität legst.
Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin im Anschreiben anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Bewerbung ernst nimmst und gut vorbereitet bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JobConsult - ATS vorbereitest
✨Verstehe die DMS-Systeme
Mach dich mit den gängigen Dokumentenmanagementsystemen, insbesondere ELO, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionsweise und Vorteile dieser Systeme verstehst und wie sie in der Praxis angewendet werden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu DMS und IT-Support. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeit betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Schulungen durchzuführen.
✨Teamarbeit und Eigeninitiative zeigen
Betone deine Fähigkeit zur Teamarbeit sowie deine Eigeninitiative. Erkläre, wie du in der Vergangenheit aktiv zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast und wie du im Team Wissen weitergegeben hast.
