Staff Engineer Agent Runtime (f/m/d)*

Bei Parloa sind unsere Engineering-Teams durch eine gemeinsame Leidenschaft für die Entwicklung innovativer Lösungen vereint, die nicht nur leistungsstark, sondern auch intuitiv und zugänglich sind. Wir streben unermüdlich danach, die Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Leistung unserer Systeme zu verbessern, um sowohl unseren Kunden als auch unseren Kollegen zu helfen, mehr zu erreichen.

Als Staff Software Engineer im Bereich Agent-Runtime spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der technischen Strategie und der Umsetzung unserer Mission, die Kontaktcenter-Branche zu transformieren. Sie werden mit dem Design, der Entwicklung und der Wartung von geschäftskritischen Backend-Services betraut, die das Rückgrat des Erfolgs von Parloa bilden.

In dieser Rolle werden Sie:

• Technische Vision gestalten und vorantreiben: Definieren, kommunizieren und umsetzen der technischen Roadmap für den Agent-Runtime-Bereich, um sicherzustellen, dass sie mit den strategischen Zielen von Parloa übereinstimmt.
• Architektonische Exzellenz beeinflussen: Wichtige architektonische Entscheidungen treffen und leiten, Standards für Skalierbarkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit über kritische Backend-Services setzen.
• Effizienz und Qualität im Engineering fördern: Initiativen zur Optimierung von Entwicklungsabläufen leiten, die Systemleistung verbessern und nachhaltiges Wachstum unterstützen.
• Mit gutem Beispiel vorangehen: Als technischer Leiter innerhalb des Teams und der Organisation agieren, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, des Lernens und der hohen Leistung fördern.
• Technische Lücken überbrücken: Proaktiv Lücken oder Ineffizienzen in technischen Lösungen und Prozessen identifizieren, analysieren und beheben, bei Bedarf teamübergreifend zusammenarbeiten.
• Best Practices vertreten: Best Practices im Softwaredesign, Testen, Sicherheit und operativer Exzellenz während des gesamten Engineering-Lebenszyklus fördern und durchsetzen.
• Cross-funktional zusammenarbeiten: Eng mit Produkt-, Infrastruktur- und anderen Teams zusammenarbeiten, um widerstandsfähige, beobachtbare und leistungsstarke Systeme bereitzustellen.
• Servicequalität übernehmen: Service Level Objectives (SLOs) definieren, überwachen und aufrechterhalten, um außergewöhnliche Serviceverfügbarkeit und -zuverlässigkeit sicherzustellen.
• Talente fördern und entwickeln: Ingenieure auf allen Ebenen coachen, betreuen und unterstützen, Wissen teilen, technische Diskussionen anregen und eine Wachstumsmentalität innerhalb der Organisation fördern.
• Eine innovative Kultur kultivieren: Experimentieren ermutigen, unterschiedliche Perspektiven annehmen und ein Umfeld schaffen, in dem Kreativität und Innovation gedeihen.

WAS SIE MITBRINGEN:

• Expertise in der Gestaltung, Entwicklung und dem Betrieb von Hochleistungs-, latenzarmen Softwaresystemen für die Echtzeitverarbeitung und Streaming-Daten.
• Tiefe Kenntnisse in Python oder TypeScript, mit Fokus auf die Architektur skalierbarer, wartbarer und testbarer Lösungen.
• Starke Grundlagen in Entwurfsmustern, sauberem Code und datengestützten, ereignisgesteuerten Systemen (z.B. Kafka oder Nats).
• Fortgeschrittene Kenntnisse der API-Designprinzipien für effiziente und skalierbare Datenflusslösungen.
• Beherrschung von Testmethoden und -tools in einer testgetriebenen Entwicklungsumgebung.
• Tiefes Verständnis dafür, wie Produktanalysen benutzerzentrierte Einblicke liefern und geschäftlichen Wert schaffen können.
• Expertise in der Gestaltung von Systemen und der Leitung komplexer technischer Projekte (9-18 Monate Roadmap).
• Blüht in schnelllebigen, agilen Umgebungen auf und liefert konsequent hochwertigen, skalierbaren Code, während er wirkungsvolle Projekte erfolgreich abschließt.
• Nachgewiesene starke Führungs- und Zusammenarbeitfähigkeiten, effektive Kommunikation und nahtlose Zusammenarbeit über funktionsübergreifende Teams hinweg zur Erreichung gemeinsamer Geschäftsziele.
• Leidenschaft für die Betreuung und Anleitung von Junior- und Mid-Level-Ingenieuren, Förderung einer Kultur des Wissensaustauschs, kontinuierlichen Lernens und beruflichen Wachstums innerhalb des Teams.
• Proaktive Förderung technischer Exzellenz, kontinuierliches Lernen und andere inspirieren, ihre Fähigkeiten zu verbessern und wirkungsvolle Lösungen zu liefern.
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.

NETTE ZUSATZQUALIFIKATIONEN:

• Erfahrung in der Erstellung agentischer Workflows, die große Sprachmodelle nutzen, um komplexe Aufgaben zu erledigen.

WAS SIE ERWARTET:

• Ein vielfältiges Team von über 40 Nationalitäten mit flachen Hierarchien und einer kollaborativen Unternehmenskultur.
• Die Möglichkeit, Ihre Karriere an der Schnittstelle zwischen kundenorientierten Rollen und Engineering in einem dynamischen Startup aufzubauen und zu skalieren, das auf dem Weg ist, ein internationaler Marktführer in SaaS-Plattformen für Conversational AI zu werden.
• Deutschlandticket, Urban Sports Club, Job Rad, Nilo Health, wöchentliche gesponserte Bürolunches.
• Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienpaket.
• Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und Workation-Möglichkeiten.
• Zugang zu einem Schulungs- und Entwicklungsbudget für kontinuierliches berufliches Wachstum.
• Regelmäßige Teamevents, Spielabende und andere soziale Aktivitäten.
• Hybrides Arbeitsumfeld. Wir lieben es jedoch, echte Verbindungen aufzubauen und möchten jeden an bestimmten Tagen in unser schönes Büro in Berlin willkommen heißen.

Ihr Rekrutierungsprozess bei Parloa: Warum Parloa? Parloa ist eines der am schnellsten wachsenden Startups in der Welt der Generativen KI und des Kundenservice. Die sprachgesteuerte GenAI-Plattform von Parloa für Kontaktzentren basiert auf der besten KI-Technologie, um den Kundenservice mit natürlich klingenden Gesprächen für herausragende Erfahrungen über alle Kommunikationskanäle zu automatisieren. Durch den Einsatz von natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und maschinellem Lernen schafft Parloa intelligente Telefon- und Chatlösungen für Unternehmen, die Kontaktzentren in Wertzentren verwandeln, indem sie die Effizienz des Kundenservice steigern. Die Parloa-Plattform löst die Mehrheit der Kundenanfragen schnell und automatisch, sodass menschliche Agenten sich auf komplexe Probleme und Beziehungen konzentrieren können. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und beschäftigt heute über 250 Mitarbeiter in Berlin, München und New York. Wenn Sie Parloa beitreten, werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams, das aus über 34 Nationalitäten besteht und eine gesamte Branche revolutioniert. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, gemeinsam zu wachsen und Möglichkeiten für persönliche und berufliche Entwicklung zu schaffen. Mit unserer kürzlichen Investition in Höhe von 66 Millionen US-Dollar in Serie B expandieren wir global und suchen talentierte Personen, die uns auf dieser aufregenden Reise begleiten.

Haben Sie Fragen zu Parloa, der Rolle oder unserem Team, bevor Sie sich bewerben? Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Recruiting-Team zu wenden. Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind maßgeblich daran beteiligt, höchste Sorgfalt, GDPR und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten.

Wir bieten Chancengleichheit für alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen.