Professional Customer Service Hygiene (m/f/d)

Professional Customer Service Hygiene (m/f/d), Petersaurach

Petersaurach, Germany

Ihr Beitrag

• Operative Auftragsabwicklung für zugewiesene Produkte und Kundengruppen einschließlich der Kommunikation mit Schnittstellen an verschiedenen Standorten
• Unterstützung bei der Verwaltung des genehmigten Verkaufsbudgets und Überwachung der Preislisten
• Zusammenarbeit mit dem Managementteam, um das Produktwissen auf dem neuesten Stand zu halten und über alle Änderungen der Unternehmensrichtlinien informiert zu sein
• Entwicklung von Kundenzufriedenheitszielen und Umsetzung eines effektiven Kundenbindungsprogramms
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Marketingteam und Ermittlung möglicher Verbesserungen des Kundenservices
• Rechtzeitige Reaktion auf Kundendienstprobleme (z. B. Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der vorgegebenen Fristen; Nachfassen zur Gewährleistung der Lösung)
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung
• Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Idealerweise Berufserfahrung in einem internationalen Unternehmen mit mehreren Standorten
• Gute Kenntnisse inSAP und Software für die Kundenbetreuung
• Erste Kenntnisse mit CRM-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind willkommen

Unser Angebot

• Die Vorteile eines international agierenden und unabhängigen Privatunternehmens
• Spannende Veränderungsprozesse, die Sie von Anfang an direkt mit begleiten und gestalten
• Dialogorientiertes Vorgesetztenfeedback und flache Hierarchien
• Aktive Mitgestaltung Ihrer Zukunft und eigenverantwortliches Handeln
• Gezielte Stärkung und Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen
• Mobiles Arbeiten möglich
• Attraktives Vergütungspaket sowie weitere tarifliche Benefits wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement

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