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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden betreuen und sicherstellen, dass alles reibungslos läuft.
- Arbeitgeber: mula. ist ein innovatives HR- und Tech-Startup in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Employer Brandings mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie erste Erfahrungen im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Authentizität und Vielfalt sind Teil unserer Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Neue Kunden mit mula. und der begonnenen Customer Journey vertraut machen
- Kundenaufträge überwachen und einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung sicherstellen
- Verzögerungen und mögliche Zwischenfälle klären, immer im Interesse des Kunden und in Zusammenarbeit mit dem zuständigen mula.-Team
- Proaktive Kundenkommunikation, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten
- Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung der Customer Success Operations
- Kundenanfragen bearbeiten, passende Antworten und Lösungen finden und bereitstellen
Dein Profil
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sprachkenntnisse in einer der folgenden Sprachen sind von Vorteil: Türkisch, Chinesisch, Schwedisch oder Französisch
- Du bringst erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem sehr kundenorientierten Umfeld mit
- Zudem konntest Du erste Erfahrungen in der Logistik, der Betriebswirtschaft und im Projektmanagement sammeln
- Ausgeprägte Serviceorientierung, geprägt von Freundlichkeit und dem Wunsch zu helfen, zeichnen Dich aus
- Proaktive und lösungsorientierte Kommunikation sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sind Deine Stärken
- Du hast ein gutes Verständnis für die Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern und Persönlichkeiten sowie interkulturelle Sensibilität und sicheres Auftreten in einem internationalen Arbeitsumfeld
Warum wir?
- Arbeitsort: unser Office in Berlin
- Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Sei ein Teil des authentischen, vielfältigen und kulturorientierten Teams von mula.
- Regelmäßige Teamevents
- Die Möglichkeit die Company aktiv mitzugestalten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten
Über uns
mula. ist ein schnell wachsendes HR- und Tech-Startup, das die Gestaltung, den Einkauf, die Lagerung und den Vertrieb von Werbeartikeln auf die effizienteste Art und Weise umsetzt. Wir bauen unsere leistungsstarke digitale Plattform mit einzigartigen Fähigkeiten immer weiter aus, um die Bedeutung von Employer Branding zu revolutionieren und zu betonen.
(Junior) Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: Go Mula GmbH
Kontaktperson:
Go Mula GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur von mula. und deren Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du eine der geforderten Sprachen sprichst, bringe dies in Gesprächen zur Sprache und erkläre, wie du diese Fähigkeiten im Kundenkontakt einsetzen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als (Junior) Customer Success Manager zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice, Projektmanagement oder in der Logistik klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren.
Zeige deine Sprachkenntnisse: Da verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass diese in deinem Lebenslauf deutlich hervorgehoben werden. Wenn du zusätzliche Sprachkenntnisse hast, erwähne diese ebenfalls.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Go Mula GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Kundenkommunikation vor
Da die Rolle des Customer Success Managers stark auf proaktive Kundenkommunikation ausgerichtet ist, solltest du dir Beispiele für gelungene Kundeninteraktionen überlegen. Überlege, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
✨Verstehe die Logistik und Betriebswirtschaft
Da Erfahrung in der Logistik und Betriebswirtschaft gefordert wird, solltest du dich mit den grundlegenden Abläufen in diesen Bereichen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis dieser Themen testen könnten.
✨Zeige deine interkulturelle Sensibilität
In einem internationalen Arbeitsumfeld ist es wichtig, interkulturelle Sensibilität zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Menschen aus verschiedenen Kulturen kommuniziert hast, und betone deine Sprachkenntnisse, insbesondere wenn du eine der geforderten Sprachen sprichst.
✨Sei authentisch und zeige deine Serviceorientierung
Authentizität ist Teil der DNA von mula. Sei du selbst und zeige deine Freundlichkeit sowie deinen Wunsch zu helfen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, die deine ausgeprägte Serviceorientierung unter Beweis stellen.
