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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für neue Kunden und unterstütze sie beim Onboarding.
- Arbeitgeber: Lightspeed ist eine innovative Plattform, die Unternehmen weltweit unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Karrierewachstumsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Handels mit.
- Gewünschte Qualifikationen: 0-2 Jahre Erfahrung im B2B-Bereich, fließend in Englisch und Deutsch.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion in unserem Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Launch-Koordinator ist der erste Ansprechpartner für neue Kunden im Gastgewerbe, bis sie erfolgreiche Nutzer unserer Plattform sind. Der Hauptfokus liegt darauf, die Organisation von Anrufen und die Zuweisung von Fällen zwischen Kunden und Beratern sicherzustellen, während er als organisierte Schnittstelle für unsere Implementierungsteams, Vertriebsteams und Kunden fungiert. Der Launch-Koordinator bietet enge Unterstützung für Berater und stellt sicher, dass die Kunden in ihrem Onboarding-Prozess im richtigen Tempo vorankommen und die erforderliche Dokumentation abgeschlossen ist, um die Abwicklung gemäß den Abteilungszielen zu gewährleisten.
Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören:
- Aktive Rolle im End-to-End-Onboarding-Prozess neuer Unternehmen, um einen reibungslosen Übergang zur Softwareplattform zu gewährleisten.
- Enge Unterstützung unserer Kunden über Intercom, um sicherzustellen, dass die Reaktionszeiten den vereinbarten SLAs entsprechen.
- Hauptansprechpartner für Kunden über die Live-Chat-Support-Funktion von Intercom sein, zeitnahe und effektive Kommunikation bieten, Anfragen bearbeiten und Probleme oder Bedenken in Echtzeit lösen.
- Fortlaufende Überwachung des Fortschritts der Onboarding-Implementierungen, Verfolgung wichtiger Kennzahlen und Meilensteine, um sicherzustellen, dass Projekte im Zeitplan liegen und potenzielle Risiken oder Probleme proaktiv identifiziert und angesprochen werden.
- Detaillierte Dokumentation der Kundeninteraktionen in verschiedenen internen Tools führen, um Nachverfolgungen mit Kunden zu ermöglichen und Transparenz innerhalb der Abteilung zu gewährleisten.
- Interne Ressourcen planen, um projektbezogene Aufgaben abzuschließen, wie z.B. die Hardwareinstallation, den Beginn des Kundenabrechnungszyklus oder die Einrichtung der Zahlungsabwicklung.
Erforderliche Erfahrungen:
- 0–2 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit B2B-Kunden, vorzugsweise in einem lösungsorientierten Verkaufs-/Technologieumfeld.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Englisch und Deutsch.
- Erfahrung in der Gastronomie ist von Vorteil.
- Erfahrung im Management mehrerer Projekte mit konkurrierenden Prioritäten.
Attribute & Fähigkeiten:
- Fähigkeit, in einem wettbewerbsorientierten Teamumfeld zu gedeihen und proaktiv Wert durch Handeln hinzuzufügen.
- Ergebnisorientiert, metrics-orientiert und einfallsreich.
- Leidenschaft für Menschen und Technologie.
- Starke organisatorische und multitaskingfähigkeiten.
- Verantwortungsbewusst und lösungsorientiert.
Wir sind ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und uns verpflichtet hat, einen integrativen und barrierefreien Arbeitsplatz zu schaffen. Wir begrüßen und ermutigen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Unterkünfte sind auf Anfrage für Kandidaten verfügbar, die an allen Aspekten des Auswahlprozesses teilnehmen.
Implementation Coordinator (German speaking) Arbeitgeber: Lightspeed
Kontaktperson:
Lightspeed HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Implementation Coordinator (German speaking)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Hospitality-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit B2B-Kunden und deine organisatorischen Fähigkeiten präsentieren kannst. Denke an konkrete Beispiele, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends in der Technologie- und Hospitality-Branche. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen hast, mit denen Kunden konfrontiert sind.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige deine Begeisterung für die Rolle. Stelle während des Interviews Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen verdeutlichen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Implementation Coordinator (German speaking)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Implementation Coordinators. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Umgang mit B2B-Kunden hervor, insbesondere in technologiebezogenen Umgebungen. Wenn du Erfahrung in der Gastronomie hast, erwähne dies ebenfalls, da es als Pluspunkt gilt.
Sprich die Sprache: Da die Stelle Deutschkenntnisse erfordert, stelle sicher, dass dein Anschreiben und Lebenslauf sowohl in Englisch als auch in Deutsch verfasst sind. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich hervorgehoben werden.
Zeige Teamgeist: Betone in deiner Bewerbung deine Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten und gemeinsam Ziele zu erreichen. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lightspeed vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Besonders wichtig sind Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit B2B-Kunden und deine Fähigkeiten im Projektmanagement. Übe deine Antworten, um sicher und überzeugend zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Launch Coordinator der Hauptansprechpartner für Kunden bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du ein wertvolles Mitglied des Teams sein kannst und bereit bist, gemeinsam an Zielen zu arbeiten.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
