Engineer Shop Floor IT Support - Manufacturing (all genders) - Standorte: Hamburg, Augsburg, Nordenham

Über uns Unser Mandant ist einer der führenden internationalen IT-Provider mit über 600.000 Mitarbeitern weltweit und einer starken und intensiv wachsenden Präsenz in Deutschland. Er gehört zu den TOP-10 Arbeitgebern und bietet seinen Kunden ein komplettes Angebotsportfolio für die digitale Transformation. Aufgaben * Tägliches Monitoring und Bearbeitung von Incidents (idealerweise mit Remedy) * Zusammenarbeit mit Kunden (IT- & Business-Nutzer) bei funktionalen Problemen * Unterstützung des Teams durch Wissenstransfer und Problemlösung * Stakeholder-Management und Erstellung von Betriebsberichten * Koordination funktionsübergreifender Teams zur schnellen Problemlösung * Einhaltung von Service-Management-Prozessen (Incident, Change, Capacity, Problem) * Sicherstellung der SLA-Einhaltung und Qualität der Lieferung * Arbeit im Schichtbetrieb gemäß Rotationsplan * Austausch mit SME\’s (Subject Matter Experts) * Kommunikation mit Lieferanten, OEMs und Geschäftspartnern * Fortschrittsberichte an Stakeholder erstellen Profil * Abgeschlossenes Hochschulstudium * Kenntnisse in Manufacturing Shop Floor Systemen und IT-Endgeräten (z. B. Drucker, Scanner, MRTs) * Erfahrung in der Anwendung und Unterstützung von MES, SAP, CAD/CAM * IT-Endgerätekenntnisse und Windows-Server-Grundlagen * Erfahrung mit komplexen Fertigungsumgebungen bevorzugt * Kenntnisse in ServiceNow sowie in ITIL-Prozessen * Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und Eigeninitiative * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse * Deutschlandweite Reisebereitschaft Wir bieten * Betriebliche Altersvorsorge * Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass * Firmenrabatte durch Corporate Benefits * Flexible Arbeitszeiten * Gute Verkehrsanbindung * Jobticket * Mentorenprogramm * Mitarbeiterevents -netzwerk * Mobile Work * Private Unfallversicherung Kontakt Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder Sie senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Ref.Nr., Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit an career@jrwg-coachconsult.de . Ihre Daten behandeln wir selbstverständlich streng vertraulich und leiten diese ohne Ihre Zustimmung nicht weiter., JRWG CoachConsult GmbH Mobil: +49 (0) 172 8916880 career@jrwg-coachconsult.de www.jrwg-coachconsult.de