Software Support Engineer (Scanner & ECM Systems) (m/w/d)

About XBP Europe

XBP Europe is an innovative, forward-thinking provider of bills and payment process solutions. Leveraging an EMEA-wide footprint and proprietary technology and services, we are backed by decades of industry-relevant experience.

Bills and payment processes are increasingly omni-channel and paperless. That’s where XBP Europe comes in. Our offerings enable seamless workflows and frictionless transactions. XBP Europe combines physical documents, digital data, and instant messaging to help organisations work smarter. As part of that, we help to gather, process, and refine valuable data for use in decision-making.

Our digital transformation solutions enhance efficiency, cash flow, and end-user experience. We serve a growing client list throughout Europe. See why organisations of all sizes choose XBP Europe as a digital transformation partner, visit our website at

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Job Description

Titel: Software Support Engineer (m/w/d)

Standort: Augsburg oder Frankfurt am Main

Stellenart: unbefristet

Arbeitsmodell: Hybrid (2-3 Tage Home Office möglich)

Deine Aufgaben

Als Software Support Engineer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Scanner- und ECM-Systemen. Dein Schwerpunkt liegt dabei auf der Betreuung von Hochleistungsscannern, insbesondere IBML-Systemen, sowie ECM-Systemen im First- und Second-Level-Support unter Einhaltung der Service Level Agreements.

Scanner-Systeme Support (Fokus)

• Einrichtung und technischer Support für IBML Scanner (oder vergleichbare Hochleistungsscanner).
• Konfiguration und Fehlerbehebung bei Scanner-Software.
• Optimierung der Scannerleistung und Bildqualität.
• Unterstützung der Integration von Scannern in ECM-Systeme.

ECM-Systeme Support

• Unterstützung bei der Integration von Scan- und ECM-Systemen.
• Fehlerbehebung bei der Dokumentenverarbeitung.
• Unterstützung von Archivierungs- und Workflow-Prozessen.
• Daten- und Bildmanagement:
• Sicherstellung der Qualität und Integrität gescannter Bilder.
• Unterstützung von Datenmigrationen und -konvertierungen.

Dein Profil

• Du verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität und hast Freude am Umgang mit komplexen Systemen. Kundenorientierung und Teamfähigkeit zeichnen dich aus.

Fachliche Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Hochleistungsscanner, idealerweise IBML.
• Erfahrung in der Einrichtung, Konfiguration, Kalibrierung und Wartung von Scannern.
• Kenntnisse in Scanner-Software und -Treibern.
• Sicherer Umgang mit der Fehlerbehebung bei Scanner-Software.
• Kenntnisse in Bildverarbeitungstechniken und -software (z.B. Bildverbesserung, OCR, Barcode-Erkennung).
• Grundlegendes Verständnis von ECM-Konzepten (Dokumentenmanagement, Workflow, Archivierung).
• Erfahrung mit einer gängigen ECM-Plattform (z.B. Documentum, OpenText, SharePoint, Alfresco) ist von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Datenbanksystemen (Oracle, PostgreSQL, Microsoft SQL) zur Unterstützung der Datenhaltung und des Abrufs im Zusammenhang mit gescannten Dokumenten.
• Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Windows, Linux und Netzwerktechnologien.
• Kenntnisse in OCR-Software (Optical Character Recognition) und Barcode-Erkennungstechnologien.
• Grundkenntnisse in ITIL.

Persönliche Eigenschaften

• Ausgeprägte technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe.
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise.
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.

Sprachkenntnisse

• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift mindestens auf Niveau C1+.

Wir Bieten Dir

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Unternehmen.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und kollegialen Team.
• Die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (2-3 Tage Home Office).
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Unterstützung bei deiner weiteren beruflichen und persönlichen Entwicklung.
• Gute Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.

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