IT Service Architect w/m/d Workplace/Lifecycle

IT Service Architect w/m/d Workplace/Lifecycle, Munich

Munich, Germany

Standort: Germany – Düsseldorf, Germany – Hannover, Germany – Hamburg, Germany – Frankfurt, Germany – München, Germany – Kerpen, Germany – Köln, Germany – Berlin | Job-ID: 207303 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Hiring Manager: Torsten Heidkamp | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

• Design der End-to-End-Prozesse für Hardware und Techniker, inklusive Warenbeschaffung, Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request-Management bis zum End of Life, um den gesamten Service-Lifecycle abzubilden. Werde Teil unseres Service Design Teams.
• Entwicklung kreativer Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle, um Kunden und Kolleg:innen zu begeistern.
• Eigenverantwortliche Betreuung der Lösungen innerhalb deiner Services sowie die Einhaltung vorgeschriebener Prozesse zur Erarbeitung eines stimmigen Solution Designs.
• Präsentation von Angeboten, Vertragsverhandlungen und enger Kontakt zu Kunden.
• Eigenständige Gestaltung von Lösungen in Zusammenarbeit mit Sales-Teams, Partnern und Serviceeinheiten im Unternehmen.

Dein Profil

• Langjährige Erfahrung mit Workplace Lifecycle Services.
• Kenntnisse in der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das Servicedesign sowie Erfahrung mit automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation).
• Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen, Partnerschaften und Kenntnisse relevanter Industriestandards (z. B. ITIL, PMI/Prince2).
• Hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und überzeugende Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Bereitschaft, Kunden vor Ort zu begeistern.
• Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von einem respektvollen Miteinander, flachen Hierarchien und einem Du auf allen Ebenen.
• Günstiges Mobilitätsangebot, inklusive Firmenwagen-Programm und E-Auto.
• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Working für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Gestaltungsspielraum für unternehmerisches Handeln.
• Starkes Gemeinschaftsgefühl innerhalb unserer Service Management Community, über Länder- und Teamgrenzen hinweg.

#J-18808-Ljbffr