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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte ein Portfolio von Kunden und steigere die Kundenbindung.
- Arbeitgeber: DataGuard ist ein dynamisches Scale-up, das sich auf Datenschutz und Compliance spezialisiert.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Fokus auf Gesundheit und Nachhaltigkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Datenschutz und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder vergleichbarem Bereich; starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in eine Mentorenrolle und Schulungen zu Datenschutzthemen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Verwaltung eines eigenen kleinen bis mittelgroßen Kundenportfolios mit dem Ziel, die Nettorückhaltung zu erhöhen.
- Qualifizierung von Kunden basierend auf Upselling-Potenzial, Durchführung von Produktdemos und Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen.
- Enge Zusammenarbeit mit Entscheidungsträgern oder Gründern von schnell wachsenden Unternehmen, Demonstration von Dringlichkeit, Handlungsdrang und Geschäftssinn.
- Identifikation von Kundenherausforderungen, Durchführung von Eskalationsbesprechungen und Mediation von Lösungen zur Minimierung von Risiken.
- Vertragsverlängerungen, Erstellung von Angeboten und Preisverhandlungen.
- Analyse des Kundenverhaltens und Vorschläge zur Maximierung des Wertes des Produktportfolios von DataGuard.
- Generierung von Erfolgsgeschichten, Förderung von Austausch und Teilen von Best Practices.
- Zusammenarbeit mit Marketing-, Vertriebs-, Produkt- und Supportteams zur Gewährleistung einer nahtlosen Kundenerfahrung.
- Arbeiten auf klare Umsatzziele hin, um den Erfolg zu messen.
Wir bieten
- Freiheit, Vertrauen und Werkzeuge, um das zu tun, was Sie lieben und einen Einfluss in einem zielorientierten Unternehmen zu haben.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Vorteile, die sich auf Gesundheit, Familie und Nachhaltigkeit konzentrieren.
- Ein sicherer, zukunftssicherer Job in einem professionellen Umfeld mit der Dynamik eines wachsenden Scale-ups.
- Entwicklungsmöglichkeiten in eine Mentorenrolle zur Förderung aufstrebender Talente.
- Budget und Möglichkeit zur Entwicklung bestehender oder neuer Fähigkeiten.
- Signifikante Verantwortung und die Chance, die Zukunft von PIC (Privacy, InfoSec & Compliance) zu gestalten.
Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Sozialwissenschaften, technischer Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten; Freude am Verhandeln von Preisen, Durchführen von Demos und Moderieren von Meetings.
- Proaktive, selbstständige Arbeitsweise, gute Priorisierung von Aufgaben und Teamfähigkeit.
- Interesse an Themen wie Datenschutz, Informationssicherheit und Compliance; Schulungen werden angeboten.
- Erfahrung mit Softwareprodukten und -entwicklung; Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Kundenbedürfnisse und Vorschriften.
- Bereitschaft, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld mit sich ändernden Prozessen und Werkzeugen zu arbeiten.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C2-Niveau) und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Teamorientiert, handlungsgetrieben und kundenobsessiv.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: DataGuard
Kontaktperson:
DataGuard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei uns arbeiten, und versuche, einen Austausch zu initiieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Je besser du verstehst, was wir anbieten, desto überzeugender kannst du im Gespräch darlegen, wie du zur Steigerung des Kundenerfolgs beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Themen Privacy, InfoSec und Compliance. Recherchiere aktuelle Trends und Herausforderungen in diesen Bereichen, um im Gespräch fundierte Beiträge leisten zu können und dein Interesse zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Success Manager unterstreicht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie deine Begeisterung für Themen wie Datenschutz und Compliance.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Erfolge hervorheben, die zeigen, dass du in der Lage bist, Kundenbeziehungen zu pflegen und Umsatzsteigerungen zu erzielen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt, was besonders in einer kundenorientierten Rolle wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DataGuard vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu den Herausforderungen und Bedürfnissen der Kunden zu beantworten. Zeige, dass du in der Lage bist, Lösungen zu finden und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Entscheidungsträgern erfordert, übe, klar und überzeugend zu kommunizieren. Bereite eine kurze Produktdemo vor, um deine Fähigkeiten zu zeigen und dein Verständnis für die Produkte zu demonstrieren.
✨Zeige deine Proaktivität
Erzähle von Beispielen, in denen du proaktiv Probleme identifiziert und Lösungen vorgeschlagen hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv arbeitest, sondern auch in der Lage bist, Chancen zu erkennen und zu nutzen.
✨Bereite dich auf Verhandlungen vor
Da Vertragsverlängerungen und Preisverhandlungen Teil deiner Aufgaben sind, solltest du dich auf mögliche Szenarien vorbereiten. Überlege dir Strategien, wie du den Wert des Produkts überzeugend darstellen kannst, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
