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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unsere Inbound Sales & Service Kompetenzcenter.
- Arbeitgeber: E.ON Energie Dialog GmbH bietet erstklassige Servicedienstleistungen im Kundenkontaktmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewelt von morgen in einem innovativen und dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind ein abgeschlossenes Studium und mehrjährige Führungserfahrung im Servicecenter.
- Andere Informationen: Bewerbungen bis zum 07.09.2024 online einreichen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.
Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die unsere Inbound Sales & Service Kompetenzcenter erfolgreich führt und weiterentwickelt. Bist du bereit, deine Energie einzubringen und vielfältige Aufgaben anzugehen? Zur Verstärkung unseres Teams der E.ON Energie Dialog GmbH an einem unserer Standorte (Potsdam, Demmin, Eberswalde, Torgelow o. Brandenburg a.d. Havel) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Bereichsleiter (m/w/d) Operations Sales & Services.
In dieser Position bist du maßgeblich für die Umsetzung der strategischen Unternehmensziele, die Initiierung von Veränderungen, die Identifizierung von Optimierungspotenzialen und die Weiterentwicklung unserer Service Center verantwortlich.
Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns:- Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung der Teams
- Vollumfängliche Verantwortung für die gesamtheitliche Führung der Inbound Sales & Service Kompetenzcenter im Bereich Operations Sales & Service
- Sicherstellung einer operativen, länderübergreifenden und performanceorientierten Steuerung und Monitoring der tagesgeschäftlichen Vertriebs- und Serviceaktivitäten
- Entwicklung, Implementierung und Kontrolle von effizienten Steuerungsprozessen und Zielvorgaben zur Sicherstellung der quantitativen- und qualitativen Zielerreichung
- Verantwortung für die Erreichung der festgelegten Auftragsvolumen der Vertragspartner innerhalb der EDO-Gruppe
- Sicherstellung der strategischen Weiterentwicklung des Dienstleistungsbereiches Operations Sales & Service einschließlich des Drittgeschäftes sowie Implementierung wertschöpfender Methoden/Instrumente für die effektive Steuerung der Kompetenzcenter unter jeglichen Kosten- und Qualitätsaspekten und unter Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
- Verantwortung für die Implementierung wichtiger Performancedialoge innerhalb der EDO-Gruppe
- Vertrauensvolle, enge Zusammenarbeit mit Führungskräften sowie allen relevanten Stakeholdern innerhalb der Kundencenter-Schnittstellenfunktion zur E.ON Energie Deutschland GmbH und den Stakeholdern der E.ON Energie Dialog GmbH
- Verantwortlich für Verbesserungen der internen Prozesseffizienz und den umsatz- und kostenoptimalen Ressourceneinsatz, Beratung und Unterstützung der Geschäftsführung in operativen Fragestellungen sowie Erstellung von Entscheidungsvorlagen
- Abstimmung und Koordination bei Entscheidungen zu Angebotsanfragen und Auftragsumsetzungen mit dem Bereich Planung
- Verantwortung für die Beachtung und Einhaltung von Gesetzen und internen Regelungen sowie Auflagen für Arbeitssicherheit und Umweltschutz
- Einbringen von neuen Impulsen, Lust/Bereitschaft für Innovationen
- Vorantreiben jeglicher Veränderungsinitiativen und notwendiger Digitalisierungsmaßnahmen
- Übernahme von Sonderaufgaben im Rahmen betrieblicher Erfordernisse
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikationen
- Mehrjährige einschlägige Berufs- und Management-/Führungserfahrung sowie fundierte Servicecenter–Kenntnisse (vorzugsweise aus Branchen wie Energie, Telko, Finanzen/Banken)
- Erfahrung in der Steuerung nach Wirtschaftlichkeits- und Qualitätsprinzipien
- Mehrjährige spezielle Erfahrungen in der Steuerung/Performance-Management
- Kompetenz zur Führung einer höheren Managementebene mit einer hohen Führungsspanne
- Unternehmerisches sowie kunden- und dienstleisterorientiertes Denken und Handeln
- Hohe Identifikation mit den Unternehmenszielen und –grundsätzen
- Ausgeprägtes strategisches und analytisches Verständnis und Entscheidungsfähigkeit, konzeptionelle Fähigkeiten
- Ausgeprägte soziale Kompetenz, Kooperations- und Durchsetzungsvermögen sowie Konfliktlösungsfähigkeit/ lösungsorientierte Denkweise
- Belastbarkeit, Flexibilität, Lern- und Veränderungsbereitschaft, Fähigkeit zur Selbstreflexion
- Argumentationsstark, durchsetzungsstark und überzeugen können
- Resilienz und Stressmanagement
- Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation insbesondere bei Veränderungsprozessen
- Flexible Einsatz- und Reisebereitschaft (im In- und Ausland)
- Ein innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Flexible Arbeitszeitregelungen mit der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
- Eine professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre mit Du-Kultur
- Weiterbildungsangebote für Führungskräfte
- Zahlreiche Benefits wie beispielsweise ein Mitarbeiteraktienprogramm, Firmenfitness über Qualitrain sowie Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Hast du noch Fragen? Für weitere Informationen wende dich bitte an Ria Schönfuß. Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann registriere dich jetzt und bewirb dich gleich online bis zum 07.09.2024.
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
Was du sonst noch wissen solltest: Beschäftigungsart: Unbefristet, Arbeitsmodell: Hybrid, Beschäftigungsgrad: Vollzeit, Gesellschaft: E.ON Energie Dialog GmbH, Funktionsbereich: Vertrieb; Unternehmensverantwortung.
Bereichsleiter (m/w/d) Operations Sales & Services Arbeitgeber: E.ON Energie Dialog GmbH
Kontaktperson:
E.ON Energie Dialog GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bereichsleiter (m/w/d) Operations Sales & Services
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Energie- und Dienstleistungsbranche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei E.ON tätig sind, und versuche, ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Operations Sales & Services. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln, um die Unternehmensziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeit zur Teamführung und zur Umsetzung von Veränderungsprozessen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Energiewende und nachhaltige Lösungen. E.ON legt Wert auf Innovation und Nachhaltigkeit, also bringe Ideen ein, wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bereichsleiter (m/w/d) Operations Sales & Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zur Unternehmensmission her: Beginne dein Anschreiben, indem du auf die Mission und Werte der E.ON Energie Dialog GmbH eingehst. Zeige, dass du die Bedeutung von Kundenservice und Zufriedenheit verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Operations oder Servicecenter. Nenne spezifische Beispiele, wie du Teams erfolgreich geleitet und optimiert hast.
Zeige deine strategischen Fähigkeiten: Erkläre, wie du strategische Unternehmensziele umgesetzt hast. Füge konkrete Beispiele hinzu, bei denen du Veränderungen initiiert und Optimierungspotenziale identifiziert hast.
Verwende klare und prägnante Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Vermeide Fachjargon, es sei denn, er ist für die Position relevant. Halte Sätze kurz und präzise, um deine Argumente überzeugend zu präsentieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei E.ON Energie Dialog GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmensziele vor
Informiere dich über die strategischen Ziele der E.ON Energie Dialog GmbH und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Erreichung dieser Ziele beitragen können. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv zu unterstützen.
✨Hebe deine Führungskompetenzen hervor
Da die Position eine erfahrene Führungspersönlichkeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine bisherigen Führungs- und Managementerfahrungen parat haben. Betone, wie du Teams erfolgreich geleitet und weiterentwickelt hast, um die Leistung zu steigern.
✨Zeige deine Innovationsbereitschaft
E.ON sucht jemanden, der neue Impulse einbringt und Veränderungen vorantreibt. Bereite einige Ideen oder Ansätze vor, die du in die Rolle einbringen könntest, um Prozesse zu optimieren oder innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Bereite dich auf Fragen zur Prozessoptimierung vor
Da die Verantwortung für die Verbesserung der internen Prozesseffizienz Teil der Rolle ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Prozessoptimierung und Performance-Management zu sprechen. Überlege dir spezifische Beispiele, wie du in der Vergangenheit Effizienzsteigerungen erreicht hast.
