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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Services und bearbeite Kundenanfragen in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Adecco ist ein führender Personaldienstleister, der Talente mit Top-Arbeitgebern verbindet.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten (Remote/Hybrid), attraktive Vergütung und Bereitstellung von IT-Equipment.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Projekte und entwickle neue Prozesse in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Service und Projektmanagement.
- Andere Informationen: Langfristige Perspektive mit mindestens 12 Monaten Laufzeit und individueller Betreuung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als weltweit führender Personaldienstleister bringt Adecco qualifizierte Fachkräfte mit attraktiven Arbeitgebern zusammen. Für ein langfristiges Kundenprojekt im öffentlichen Sektor suchen wir einen engagierten Mitarbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) zur Unterstützung bei der Koordination von IT-Services und Kundenanfragen.
- Ansprechpartner:in für Kolleg:innen bei komplexen fachlichen Fragestellungen
- Prüfung eingehender Aufträge auf Zuständigkeit, Vollständigkeit und fachliche Logik
- Koordination und Nachverfolgung von Changes inkl. Eskalationsmanagement
- Erstellung von Dokumentationen und strukturierte Aufbereitung technischer Sachverhalte
- Bearbeitung und Steuerung eskalierter Tickets sowie Koordination mit Fachabteilungen
- Entwicklung und Einführung neuer Prozesse und Change-Vorlagen
- Organisation, Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen (inkl. Themenaufbereitung, Aufgabenplanung, Reporting)
- Formulierung von Beschwerdeantworten und Abstimmungen mit dem Auftraggeber
- Fachliche Vertretung des Auftraggebers gegenüber Kunden (nach Rücksprache)
- Umsetzung kleiner IT-Projekte (z. B. Migrationen, Einführung neuer Hardware oder Prozesse)
- Enge Zusammenarbeit mit Prozessmanager:innen und Steuerung individueller Kundenanforderungen
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Service / Projektumfeld
- Erfahrung in Change- und Eskalationsmanagement
- Organisationsgeschick und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit öffentlichen Auftraggebern von Vorteil
- Sicherer Projekteinsatz im öffentlichen IT-Umfeld mit langfristiger Perspektive
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
- Mindestens 12 Monate Laufzeit mit Option auf Verlängerung
- Flexibles Arbeiten nach Absprache (Remote/Hybrid)
- Bereitstellung von IT-Equipment (Notebook etc.)
- Individuelle Betreuung durch das Adecco-Team während des gesamten Einsatzes
IT Service Koordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Kontaktperson:
Adecco Personaldienstleistungen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Koordinator (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Gruppen oder Foren, die sich mit IT-Service und Projektmanagement beschäftigen, um wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt, insbesondere in Bezug auf Change-Management und Eskalationsmanagement. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Koordination von IT-Services vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Organisation und Kommunikation unter Beweis stellen. So kannst du im Gespräch direkt überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an der Zusammenarbeit mit öffentlichen Auftraggebern. Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Anforderungen in diesem Bereich. Dies wird dir helfen, während des Auswahlprozesses einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Koordinator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Service. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten zur Koordination von IT-Services beitragen können.
Erwähne Erfahrungen im Change- und Eskalationsmanagement: Falls du bereits Erfahrung im Change-Management oder im Umgang mit eskalierten Tickets hast, führe konkrete Beispiele an. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bewältigen kannst.
Strukturiere dein Anschreiben: Gliedere dein Anschreiben klar und übersichtlich. Beginne mit einer starken Einleitung, gefolgt von deinen relevanten Erfahrungen und schließe mit deiner Motivation für die Position ab. Achte darauf, dass es gut lesbar ist.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir im Voraus, welche Fragen zu deiner Arbeitsweise, deinem Umgang mit Kunden und deiner Erfahrung im öffentlichen Sektor gestellt werden könnten. Bereite Antworten vor, die deine Kommunikationsfähigkeit und dein Organisationsgeschick unter Beweis stellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adecco Personaldienstleistungen GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT Service Koordinators
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT Service Koordinators. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Services, Change-Management und Eskalationsmanagement vorbereiten. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Die Rolle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kollegen oder Kunden kommuniziert hast, insbesondere in komplexen Situationen oder bei der Lösung von Problemen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und Arbeitsweise des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
