Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere strategische Kundenbeziehungen und entwickle innovative Betreuungskonzepte.
- Arbeitgeber: Empower® vereint Startup-Spirit mit den Vorteilen großer Unternehmen und begeistert Millionen täglich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Wachstum unserer Kunden und bringe deine Ideen in ein dynamisches Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Customer Success sind erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft für wichtige Kundentermine ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Einleitung
Die empower® GmbH vereint den Spirit kreativer Startups mit den Vorzügen großer Unternehmen. Bei empower® verfolgst du unsere internationale Mission, Anwender:innen dabei zu helfen, einfacher, einheitlicher und effizienter mit Microsoft® Office zu arbeiten. Unsere Software begeistert bereits mehrere Millionen Menschen täglich. Mit dir bauen wir unsere Position als einer der globalen Technologieführer von Office-Lösungen weiter aus. Werde hierzu Teil unseres Customer Success Management Teams und gestalte aktiv das Wachstum und den Erfolg unserer wichtigsten Kunden mit. Bei uns bist du Partner:in auf Augenhöhe für strategische Accounts, gestaltest Prozesse und bringst deine Expertise direkt in Produkt, Service und Geschäftsstrategie ein. Hast du Lust auf diese aufregende Reise? Dann bewirb dich jetzt!
Aufgaben
- Du steuerst strategisch und operativ unsere wichtigsten Kundenbeziehungen, darunter zahlreiche DAX- und Großunternehmen, und entwickelst skalierbare Betreuungskonzepte für weitere Kundensegmente.
- Du erkennst frühzeitig Potenziale, Risiken und Abwanderungstendenzen und leitest gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung ein.
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Onboarding, Support, Sales, Product und Development zusammen und bringst systematisches Kundenfeedback in alle relevanten Bereiche ein.
- Du entwickelst unsere Customer-Success-Prozesse kontinuierlich weiter und übernimmst Verantwortung in strategischen Wachstumsprojekten.
Qualifikation
- Du hast ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit – idealerweise im Customer Success, (Key) Account Management oder Consulting – und hast bereits große Unternehmenskunden, idealerweise darunter auch US Kunden, mit komplexen Anforderungen betreut.
- Du überzeugst mit starker Kundenorientierung, Beratungskompetenz und Leadership-Mentalität, ergänzt durch Eigenverantwortung und strategisches Denken.
- Du arbeitest zuverlässig, teamorientiert und proaktiv. Deine Gelassenheit, empathische sowie lösungsorientierte Arbeitsweise helfen dir, auch in herausfordernden Kundensituationen souverän zu agieren.
- Du bist bereit zu reisen – national und international – für strategisch wichtige Kundentermine (ca. 30 %).
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.
Benefits
- Bei uns wirst Du Teil eines großartigen Teams, in dem jede:r Einzelne zählt.
- Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung unseres Unternehmens und unserer Kunden.
- Flexible Arbeitszeiten, bis zu 3 Tage Home-Office pro Woche.
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich jeden letzten Freitag im Monat frei.
- Kontinuierliche, individuelle Weiterbildung und Entwicklungsperspektiven.
Noch ein paar Worte zum Schluss: Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse inkl. Schulabschlusszeugnis).
(Senior) Customer Success Manager (w/m/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: empower GmbH
Kontaktperson:
empower GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Customer Success Manager (w/m/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von empower® zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von empower® auseinandersetzt. Zeige, dass du die Software verstehst und Ideen hast, wie du die Kundenbindung und den Erfolg der Nutzer steigern kannst.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Erfahrungen im Umgang mit großen Unternehmenskunden hervor. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich komplexe Anforderungen erfüllt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und proaktive Arbeitsweise während des gesamten Bewerbungsprozesses. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist, um die Kundenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Customer Success Manager (w/m/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die empower® GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Mission, Produkte und Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als (Senior) Customer Success Manager wichtig sind. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Customer Success und Account Management.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Kundenorientierung, Beratungskompetenz und strategisches Denken ein und wie diese Eigenschaften zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen beitragen können.
Vollständige Unterlagen: Stelle sicher, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst, einschließlich Lebenslauf, Zeugnissen und eventuell weiteren Nachweisen. Achte darauf, dass alles vollständig und gut strukturiert ist, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei empower GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich gründlich über die Mission von empower® und wie sie Anwender:innen helfen, effizienter mit Microsoft® Office zu arbeiten. Zeige im Interview, dass du diese Mission verstehst und bereit bist, aktiv daran mitzuwirken.
✨Bereite Beispiele für Kundenbeziehungen vor
Da die Rolle des Customer Success Managers stark auf der Pflege von Kundenbeziehungen basiert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben. Erkläre, wie du komplexe Anforderungen großer Unternehmenskunden erfolgreich gemeistert hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich mit Onboarding, Support, Sales oder anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenfeedback zu integrieren.
✨Demonstriere strategisches Denken
In der Position wird erwartet, dass du proaktiv Risiken erkennst und Maßnahmen zur Kundenbindung einleitest. Sei bereit, deine Denkweise zu erläutern und Strategien zu präsentieren, die du in der Vergangenheit entwickelt hast, um Kunden langfristig zu halten.
