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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme der Volksbank und unterstütze Kunden am Telefon, per Video oder E-Mail.
- Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG ist eine der größten Genossenschaftsbanken in Deutschland mit über 163.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und viele weitere tolle Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Eine kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, um Kunden kompetent zu beraten.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, ideal für Studierende.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Volksbank Lüneburger Heide eG, mit ca. 163.000 Kunden und mehr als 550 Mitarbeitern, gehört zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Nenndorf im Kundenservice im DialogCenter in Vollzeit/Teilzeit.
In unserem DialogCenter sind Sie die begeisternde Stimme der Bank! Für Sie steht Ihr Kunde im Mittelpunkt. Sie sind die Stimme und das Gesicht der Bank – am Telefon, im Video oder per Mail. Kundenzufriedenheit ist Ihr zentraler Antrieb:
- Sie gehen freundlich und zuvorkommend auf Ihre Kunden zu.
- Sie entwickeln Beziehungen zu unseren Kunden und stärken damit die Bindung zu Ihrer Volksbank.
- Sie überzeugen Ihre Kunden von sich und unseren Leistungen durch Ihre digitale Kompetenz – egal ob am Smartphone, PC oder im Video.
- Sie erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden und bieten aktiv kundenorientierte Lösungen an.
- Sie unterstützen und begleiten Ihre Kunden bei der sicheren Anwendung aller Zugangswege Ihrer Volksbank.
- Sie zeigen Eigeninitiative und Selbstverantwortung.
Durch Ihre zugewandte und kontaktfreudige Art machen Sie unser DialogCenter wertvoll für unsere Kunden. Zu Ihren übergeordneten Aufgaben gehören:
- Sie tragen kontinuierlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg unserer Volksbank bei.
- Sie bringen sich aktiv und konstruktiv in die Weiterentwicklung Ihrer Bank ein.
- Sie leben selbstverständlich unsere genossenschaftlichen Unternehmenswerte.
Das DialogCenter ist medial der erste Kontaktpunkt unserer Kunden zur Bank. Dies erfordert in der Zeit zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr eine bestmögliche Erreichbarkeit. Die Arbeitszeiten sind daher flexibel zu vereinbaren.
Wir bieten Ihnen:
- Neben tariflicher Bezahlung profitieren Sie von diversen Benefits Ihres Arbeitgebers, u.a. flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche) nach Ende der Einarbeitung.
- 30 Tage Urlaub sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12.
- 13. Monatsgehalt.
- Gute Work-Life-Balance.
- Ergonomische Arbeitsplätze.
- Gesundheitsförderung und Vorsorge - Betriebsarzt, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
- Ein motivierendes Team.
- Eine interaktive und dynamische Umgebung und ein Sprungbrett in die Beratung.
- Ein krisensicherer Arbeitgeber und damit einen sicheren Job.
- Einen Arbeitsplatz in der Region und damit kurze Arbeitswege.
- Regionale Verbundenheit und wertebasierte Unternehmensführung.
In Bezug auf Ihre Qualifikation setzen wir eine kaufmännische Ausbildung voraus. Für Fragen steht Ihnen Sebastian Hansen gern zur Verfügung. Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, der favorisierten Arbeitszeit, Ihrem Wunschstandort sowie eines möglichen Eintrittsdatums. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über unsere Website.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im DialogCenter - Nenndorf - [\'Teilzeit\', \'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG
Kontaktperson:
Volksbank Lüneburger Heide eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im DialogCenter - Nenndorf - [\'Teilzeit\', \'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Volksbank Lüneburger Heide eG und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die genossenschaftlichen Prinzipien verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Unternehmenswerten herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine digitale Kompetenz zu demonstrieren. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du Kunden bei der Nutzung digitaler Kanäle unterstützt hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon oder im Video-Format. Da du die Stimme und das Gesicht der Bank bist, ist es wichtig, dass du freundlich und professionell auftrittst.
✨Tip Nummer 4
Denke an konkrete Beispiele, wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Bereite dich darauf vor, diese Geschichten im Gespräch zu teilen, um zu zeigen, dass du proaktiv und kundenorientiert arbeitest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im DialogCenter - Nenndorf - [\'Teilzeit\', \'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Volksbank Lüneburger Heide eG. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung und digitale Kompetenz, da diese für die Rolle im Kundenservice entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Fähigkeit ein, Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Website ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen wie Gehaltsvorstellung, bevorzugte Arbeitszeit und Eintrittsdatum anzugeben. Überprüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Lüneburger Heide eG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie für die Volksbank arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle im Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Informiere dich über die Volksbank
Recherchiere die Volksbank Lüneburger Heide eG, ihre Werte und Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die genossenschaftlichen Unternehmenswerte verstehst und schätzt, und erkläre, wie du diese in deiner Arbeit umsetzen würdest.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Zum Beispiel: 'Wie sieht ein typischer Arbeitstag im DialogCenter aus?' oder 'Welche Möglichkeiten zur Weiterbildung bietet die Volksbank?'
