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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Team im Guest Relations & Front Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Hyatt ist ein globales Unternehmen, das Reisen menschlicher und nachhaltiger macht.
- Mitarbeitervorteile: Freie Lohnentscheidung, kostenlose Übernachtungen und Chauffeurdienst nach der Arbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte Erlebnisse für Gäste und arbeite in einem unterstützenden Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelbranche und Erfahrung im Front Office sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Du kannst deine Stärken ausleben und wirst von einem Coach unterstützt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Care connects us. Es beginnt alles mit Menschen, die sich kümmern. Bei Hyatt glauben wir an die Kraft der Zugehörigkeit – Menschen das Gefühl zu geben, zu Hause zu sein, egal wo sie auf der Welt sind. Wir verwandeln Reisen in Erlebnisse, Begegnungen in Erfahrungen und Jobs in Karrieren. Schließe dich einem Team an, das das Reisen menschlicher macht. Verbunden. Nachhaltig. Hier zählt jede Rolle. Die Möglichkeiten liegen in deiner Hand. Deine Individualität wird gefeiert. Im Herzen von Hyatt steht unser gemeinsamer Glaube, dass Gastfreundschaft mehr als nur ein Job ist – es ist eine Karriere für Menschen, die sich kümmern. Menschen wie du. Menschen wie wir.
Anstellungsart: Vollzeit
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelbranche.
- Erfahrung in der Front Office Abteilung in der gehobenen Hotellerie sind von Vorteil.
- Du besitzt gute EDV-Kenntnisse; Opera und PMS-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im schriftlichen und mündlichen Sinne.
- Du besitzt ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung.
- Du zeigst Aufgeschlossenheit und bist ein Teamgeist.
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache.
Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufs während der Schicht:
- Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers und des Assistant Front Office Managers in deren Abwesenheit.
- Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste.
- Gewährleistung der Kundenbetreuung durch persönliche Anerkennung und Aufmerksamkeit von der Ankunft bis zur Abreise der Gäste, besonders VIPs.
- Notieren von Gästepräferenzen, um Bedürfnisse zu antizipieren.
- Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden, von der Entgegennahme bis zur Lösung.
- Aktives Upselling und Einschreibung von Gästen in World of Hyatt Membership und Motivation des Teams, die Ziele zu erreichen.
Freie Entscheidung über deinen Lohn – kein Essensabzug, keine Uniformkosten, keine Reinigungskosten.
Fühle dich wie ein Luxusgast – kostenlose Nutzung unseres Parkhauses an Wochenenden, kostenlose Übernachtungen in allen Hyatt Hotels weltweit.
Fahre auf unsere Kosten nach Hause – wir chauffieren dich nach Dienstende nach Hause (sofern kein öffentlicher Verkehr vorhanden ist).
Ein Coach, der dich begleitet und unterstützend zur Seite steht.
Entwicklungsgespräche, gemünzt auf deine Bedürfnisse.
Einen Arbeitsplatz, an dem du deine Stärken ausleben kannst.
Teamleader Guest Relations & Front Office Arbeitgeber: Park Hyatt Zürich
Kontaktperson:
Park Hyatt Zürich HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleader Guest Relations & Front Office
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Hotellerie arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Hyatt. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Front Office und im Umgang mit Gästen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Teile deine Erfahrungen und Geschichten, die zeigen, wie sehr dir die Gästebetreuung am Herzen liegt. Authentizität kann einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleader Guest Relations & Front Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hyatt und deren Unternehmensphilosophie. Verstehe, wie sie Gastfreundschaft definieren und welche Werte ihnen wichtig sind. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der Hotelbranche und insbesondere im Front Office hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und EDV-Kenntnisse, um den Anforderungen der Stelle gerecht zu werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Fähigkeit zur Teamarbeit darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der Gästeerfahrung beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und einen professionellen Eindruck hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Park Hyatt Zürich vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenskultur vor
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Hyatt. Zeige in deinem Interview, dass du die Philosophie der Gastfreundschaft verstehst und wie wichtig es ist, Menschen ein Gefühl von Zugehörigkeit zu geben.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Da die Rolle eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und im Team zeigen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit Gästen kommuniziert hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu Gästebeschwerden zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um sicherzustellen, dass Gäste zufrieden sind.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Position entscheidend ist, teile Beispiele, die zeigen, wie du effektiv im Team gearbeitet hast. Betone deine Aufgeschlossenheit und deinen Beitrag zur Teamdynamik.
